Читать книгу Лидер на 360° - Джон Максвелл - Страница 16

Недостаточно просто признать, что лидерство в среднем звене организации связано со стрессами. Простое выживание – плохое и неконструктивное решение. Вы хотите преуспевать, а для этого необходимо учиться понижать уровень напряжения. Предлагаю пять способов:

1. ПОЧУВСТВУЙТЕ СЕБЯ КОМФОРТНО В СРЕДНЕМ ЗВЕНЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Нам кажется, что лидерство дается легче тем, кто руководит. Однако на самом деле если над вами стоит действительно хороший лидер, то управлять гораздо проще, находясь в среднем звене организации. Хорошие лидеры наверху расчищают поле для действий для своих приверженцев. Они – это источник движущей силы для всей компании. Вам когда-нибудь приходилось видеть, как не очень умелые или даже посредственные лидеры добивались серьезного успеха потому, что были частью хорошо управляемой организации? Вам когда-нибудь приходилось наблюдать, как коллеги демонстрировали блестящие результаты, потому что их лидер помогал им стать лучше, чем они были?

Если в организации есть прекрасные лидеры, то вам не нужно обладать особыми талантами и энергичностью, чтобы влиять на события. Вы извлекаете пользу из каждого их решения и действия. Так почему бы не радоваться этому и не учиться у них? Я давно восхищаюсь стихотворением Хелен Лори, в котором говорится примерно следующее:

Среднее звено организации порой может оказаться отличным местом – пока вы верите в планирование будущего и в своего лидера.

Так как же комфортно устроиться в среднем звене организации? Комфорт – это то, чего мы ожидаем, и руководство своим ожиданием. Чем глубже пропасть между вашими представлениями о комфорте и реальностью, тем больше разочарований вас ожидает.

Комфорт – это то, чего мы ожидаем, и руководство своим ожиданием.

Поговорите со своим боссом начистоту, так как чем отчетливее вы будете представлять себе, чего от вас ждут, что приемлемо в вашей организации, а что нет, и каким объемом власти вы наделены, тем более комфортно и спокойно почувствуете себя.

2. НУЖНО ЗНАТЬ, ЧЕМ «ВЛАДЕТЬ», А ОТ ЧЕГО ОТКАЗАТЬСЯ

Ничто так не освобождает человека от стресса, как четкие границы ответственности. Когда в 1981 году я занял место старшего пастора в церкви Скайлайн в Калифорнии, то сразу же выяснил, что принадлежит лично мне и за что я несу ответственность. В качестве моего босса выступало правление церкви. Я попросил членов правления составить короткий список того, что могу сделать только я и чего никто не может сделать за меня. В этом списке оказались четыре пункта.

• Нести главную ответственность. Я выступал в качестве последней инстанции и отвечал за все, что происходит в церкви.

• Отвечать за проповеди. Я должен был одобрять все проповеди, а помимо этого, лично выступать с проповедью почти каждое воскресенье.

• Быть главным представителем церкви. Предполагалось, что я буду главным лицом и голосом церкви для прихожан всей общины.

• Жить честной жизнью. Писатель и предприниматель Бирд Баггет говорил, что честность означает «делать то, что вы обещали сделать, когда вы это обещали сделать, и как вы это обещали сделать». Нет ничего более важного в жизни лидера, который стремится привести людей к Богу.

Самое лучшее, что вы можете сделать, это спросить, чего от вас ждут, после чего поддерживать диалог об ожиданиях с людьми, перед которыми вы отчитываетесь. Тодд Маллинз, который работает на своего отца Тома Маллинза в организации «Christ Fellowship» в Уэст-Палм-Бич, штат Флорида, нередко обнаруживал, что постоянное общение помогало им снять напряжение в достаточно нестабильной обстановке. Том часто выступает с публичными лекциями по всей стране, и когда он возвращается в свою церковь, ему хочется управлять и командовать в тех аспектах, где уже командуют другие. Тодд научился спрашивать: «Это мое или твое?» (Кстати сказать, в подобных случаях общение с лидером является обязанностью сотрудников.) Благодаря этому либо Тодд уступал свои полномочия, когда Том возвращался, либо он мягко давал понять Тому, что ему не следует вмешиваться в те дела, в которых он на самом деле не хочет разбираться.

3. НУЖНЫ БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ, ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В СРЕДНЕМ ЗВЕНЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Мало кто из людей так прочно застревает в среднем звене организации, как исполнительные помощники. Им каждый день приходится работать в условиях высокого уровня стресса. Я знаю, что это относится и к моей помощнице Линде Эггерз. Люди, с которыми она общается от моего имени, очень требовательны. И если уж на то пошло, я тоже. Я могу помочь Линде одним очень ценным способом – как можно быстрее сообщать ей всю нужную информацию. Если она задает мне вопрос, я стараюсь сразу же дать на него ответ. Во время путешествий и разъездов я звоню ей как минимум раз в сутки, и у нее всегда имеется список вопросов и тем для обсуждения. Если я не заставляю ее ждать, она справляется со своей работой намного эффективнее.

Каждый из нас должен найти способ быстрого получения ответов, чтобы добиваться успеха в среднем звене организации. Иногда это может оказаться довольно сложным делом, особенно если люди, на которых вы работаете, не отличаются общительностью и контактностью. В подобных случаях придется заручиться помощью других людей. Для этого потребуется время, а также качественные и доверительные отношения с окружающими. По мере совершенствования качеств лидера на 360° вы сможете справляться с этим все легче и легче.

4. НИКОГДА НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ СВОИМ ПОЛОЖЕНИЕМ ИЛИ ДОВЕРИЕМ ЛИДЕРА

Если хотите знать, что может повысить напряжение до критической отметки, то это злоупотребление доверием, которое вы получаете вместе с должностью или властью. Это означает злоупотребление преимуществами своего положения, подрыв авторитета лидера или использование корпоративных ресурсов в собственных целях.

Доверие строится кирпичик за кирпичиком, но когда им злоупотребляют, вся стена с грохотом рушится.

Дэвид Бранкер

Дэвид Бранкер, исполнительный директор крупной компании в Джексонвилле, штат Флорида, говорил: «Доверие строится кирпичик за кирпичиком, но когда им злоупотребляют, вся стена с грохотом рушится. Когда вас наделяют властью, вы пользуетесь ею от имени тех, кому подчиняетесь. Власть никогда не должна служить вашим корыстным интересам. На протяжении лидерского пути ваш характер и честность будут подвергаться постоянной проверке».

Если вы управляете в середине организации, то ваше умение удерживать власть целиком и полностью зависит от преданного служения людям, которые вас этой властью наделили. Соответственно, вы не должны поддаваться искушению продвинуться за счет своего лидера. И вы поступите очень мудро, если не позволите себе заводить разговоры с коллегами на тему «если бы я руководил компанией». Если у вас возникают какие-нибудь трудности с лидером, обсудите их с ним лично.

5. НАЙДИТЕ СПОСОБ ОСЛАБИТЬ СТРЕСС

Вы никогда полностью не избавитесь от стресса напряжения, поэтому вам придется отыскать способ ослабить его. Род Лой, управляющий крупной компанией в Литл-Роке, штат Арканзас, вспоминает, что когда он был лидером в среднем звене организации, то заполнял папку под названием «Как я никогда не буду себя вести по отношению к команде, когда стану топ-лидером». Будучи лидером в среднем звене организации, он прекрасно понимал, что соблазн отвести душу на своих коллегах естественный и сильный. Однако он сумел не допустить этого, записывая все свои наблюдения и складывая записи в отдельную папку. Такой способ помогал ему выговориться, не позволял подорвать к себе доверие и гарантировал, что он запомнит урок, извлеченный из каждой ошибки, которую совершил его лидер.