Читать книгу Эмоциональный интеллект: от теории к практике. Живой путь к осознанности и гармонии - Дмитрий Болесов - Страница 5

Глава 8. Эмпатия: как слышать сердца других

Эмпатия ≠ сочувствие

– Сочувствие: «Мне жаль, что ты страдаешь» (вы остаётесь снаружи).

– Эмпатия: «Я чувствую твою боль, как если бы она была моей» (вы входите в чужой мир).

Как развить эмпатию?

– Активное слушание:

– Смотрите в глаза.

– Кивайте, подтверждайте: «Я понимаю».

– Перефразируйте: «Ты говоришь, что чувствуешь…?»

– Наблюдение за невербаликой:

– Мимика (сжатые губы = напряжение).

– Жесты (руки скрещены = защита).

– Тон голоса (высокий = тревога).

– Практика «отражённого чувства»:

– Представьте себя на месте собеседника.

– Спросите: «Что он сейчас переживает? Какие его потребности не удовлетворены?»

Пример диалога с эмпатией

Ситуация: друг говорит: «Всё нормально». Но вы видите, что он бледный и избегает взгляда.

Ваш ответ: «Ты выглядишь уставшим. Хочешь поговорить об этом?»

«Эмпатия – это не решение проблем, а создание пространства, где человек может быть собой».

Глава 9. Конфликты: как превратить спор в диалог

Почему мы ссоримся?

– Невыраженные эмоции (гнев прячется за сарказмом).

– Разные ценности (для одного важно «порядок», для другого – «свобода»).

– Страх уязвимости (агрессия как защита).

Алгоритм конструктивного конфликта

– «Я-высказывание» вместо обвинений:

– Неверно: «Ты всегда меня перебиваешь!»

– Верно: «Я чувствую раздражение, когда меня прерывают. Мне важно быть услышанным».

– Пауза перед ответом: 10 секунд молчания снижают накал.

– Поиск общей цели: «Мы оба хотим, чтобы в доме было уютно. Как мы можем договориться?»

– Компромисс: «Давай попробуем твой вариант на неделю, потом обсудим».