Читать книгу Воронка продаж в соцсетях. Часть 1. Получи генератор конверсии в свой бизнес - Дмитрий Захаров - Страница 10

Первая твоя задача – собрать группы прямых конкурентов, какие есть в твоей нише. Например, по ключевой фразе в названии и статусе. Ключевая фраза в данном случае – это то, что помогает аудитории понять, чем вообще ты занимаешься.

Чтобы начать этот сбор, нужно нажать на вкладку «Поиск», далее выбрать «Сообщества», затем «Ключевая фраза». Потом мы вводим сами фразы в специальное поле. Кстати, если посмотришь вправо, то найдешь подробную видеоинструкцию по данному алгоритму. Такие инструкции есть для каждого парсинга. Поэтому я не буду сильно расписывать последовательность действий, а дам только самое нужное для тебя. Об остальном уже позаботилась команда ТХ.

Поехали дальше. Сами фразы.

Если у тебя автосервис, то ключевая фраза – автосервис, ремонт машин и всё, что связано с этой нишей. Если доставка еды, то ключевыми фразами будут «доставка суши», «доставка пиццы», «еда на дом» и проч. У меня, например, есть кулинарный клуб, в котором я учу готовить, и в моем случае ключевыми фразами будут: кулинарные курсы, кулинарная школа, кулинарная студия, кулинарный блог, обучение кулинарии.

Какие группы стоит рассматривать? По количеству участников – от 500 до 100 тыс. Группы миллионники не рассматриваем, чтобы не попасть на развлекательные паблики. Аудитория таких пабликов для анализа не годится.

Просто укажи в специальном поле необходимое количество.

Важный момент: Тип сообщества мы оставляем пустым и настройки по Гео мы тоже не трогаем.

Тут всё просто. Выбирая какой-то определенный тип сообщества, мы упускаем другие, а нам надо получить максимум.

А если мы ограничим по Гео, то очень много крутых данных мы просто не найдем. Даже для офлайн-бизнеса, который находится в определенной локации, мы всё равно ищем все сообщества по нашей тематике.

Если кто-то занимается тем же, что и ты, то абсолютно неважно, где он это делает. Для анализа нам подходит всё, и чем больше данных мы получим, тем лучше. Всё-таки сейчас нам не нужно настраивать рекламу, пока что у нас другая цель.

Кстати. Не забудь дать название задаче. Укажи так, чтобы тебе было понятно, что за группы ты собираешь. Понятное название нужно давать каждой задаче.

Результат выдачи у тебя появится в поле справа.

Можешь также сразу поставить звездочку, чтобы результат хранился дольше. Задачи без звездочки хранятся в течение 30 дней, а потом пропадают, и надо их собирать заново.

Теперь давай соберем группы по статусу. Нам нужно сделать почти то же самое, что и в предыдущем шаге. Идем в «Поиск», выбираем «Сообщества» и нажимаем на «Статус».

Далее мы вводим те же самые ключевые слова, ставим ограничения по количеству людей, называем задачу и включаем ее.

После этого надо объединить полученные данные, чтобы работать с ними дальше.

Идем в «Инструменты», «Пересечение баз», «Сообщества».

Тут, как видишь, у нас есть два столбика. В один ставим первые данные, во второй, само собой, вторые. Выбираем чуть ниже пункт «Объединить» и после того, как дадим задаче название, запускаем ее.

Всё, у нас готовы сообщества. Ну, почти готовы. Анализировать их на данном этапе не стоит. Надо сделать еще кое-что, чтобы получить самые лучшие данные для анализа.

Получившийся список сообществ нужно отфильтровать, чтобы не брать в расчет «мертвые группы» и случайно попавшийся мусор, который проскакивает часто.

Задача – не просто сузить группы, которые можно анализировать, а получить максимально релевантную подборку.

Снова идем во вкладку «Инструменты» и на этот раз выбираем фильтр сообществ. Далее делаем следующее.

В графе ввода групп мы вставляем получившиеся группы. Если тебе не очень понятно, что и как на этом этапе сделать, то просто открой видеоинструкцию в этой вкладке.

Оке. Группы вставили, что теперь?

Ключевые слова и фразы мы не трогаем и идем сразу ниже, до даты последнего поста. Обычно я выбираю за месяц. Это значит, что мы оставляем только те сообщества из выборки, которые хоть что-то публиковали за последний месяц. Те, кто когда-то что-то сделал и потом бросил, нам точно не нужны.

Но, естественно, на этом мы не остановимся и спустимся ниже, добавив еще несколько фильтров. Теперь нужно просто расставить нужные галочки, чтобы оставить именно те сообщества, которые больше всего подходят.

Итак, куда же их ставить и зачем? Мне хочется, чтобы у тебя сразу возникло понимание того, что мы делаем. Я вообще люблю учить не копировать, а думать. Это ценнее, как по мне.

Так, опять отвлекся, погнали по галочкам.

Написать личное сообщение – тут ставим галочку, исходя из логики, что, если в сообществе что-то продается, людям надо куда-то писать, чтобы задать вопросы и оставлять заявки. Если такой возможности нет, то нам это не подходит.

Убрать удаленные и забаненные – тут всё думаю понятно. Мусор нам точно не нужен.

Оставить только сообщества:

С аватаркой

С обложкой

В которых указан свой адрес (не club***)

Тут логика опять же простая. Если группа хоть как-то ведется, то минимальные вещи там должны быть. Если их нет, то и чего-то другого, интересного нам, быть не может.

И последнее – фильтр по количеству прироста. Тут ставим хотя бы от 5, а лучше от 10. Такой показатель означает, что за последний месяц на сообщество подписалось хоть какое-то количество человек. То есть группа активная и делает что-то, хоть кому-то интересное.

Ну и всё. Называем задачу, запускаем и ждем.

Как будет готово, нужно сделать последнюю манипуляцию с нашими сообществами. А именно – ручной фильтр.

Ты уже видишь, что количество групп сильно уменьшилось. В каждой нише будут получаться разные значения. Где-то будет очень много групп, где-то их будет совсем мало. Когда групп совсем мало, то с одной стороны, это обидно, так как хочется же получить больше данных.

Но с другой стороны, это показывает, что конкуренции почти нет, что иногда хорошо. Особенно, если твой продукт реально решает проблемы аудитории и нужен и это не твоя фантазия. Но давай вернемся к ручному фильтру.

Задача – открыть получившийся список и просмотреть ВСЁ, что мы получили. Как бы хорошо ни работал парсер, как бы удобно это всё ни было, но небольшое количество мусора нам может попасться, а нам это не нужно. Погрешности бывают при любой автоматической работе, поэтому включаешь голову и убираешь лишнее.

Мы пролистываем и смотрим по названиям все сообщества, которые остались. Если видим, что-то прям 100% неподходящее, то убираем галочку. Если в чем-то сомневаемся, то переходим в сообщество, смотрим глазами и уже принимаем решение – оставить или нет.

В моем случае я вижу, что есть группы с детскими праздниками, возможно, там тоже про кулинарию, но лично под мои задачи эти группы не подойдут, и я их убираю.

Я знаю, что это очень муторно, достаточно долго и делать это точно не хочется. Но. Сделать надо. И надо именно тебе. Поверь, я делаю то же самое, и усидчивость на этом этапе даст тебе плоды дальше. Чистота данных для нас важна. Поэтому не поленись и сделай ручную корректировку. С этим списком будем работать дальше. Где он хранится, ты уже, надеюсь, понимаешь.

Так, ок. Надеюсь, что всё у тебя готово и мы можем приступить к сбору самого интересного. Как ты, думаю, помнишь, наша задача собрать максимальное количество данных для анализа. Поэтому и начнем мы с вкладки «Сбор».

Открываем нужную вкладку и идем по порядку:

– Посты. О чем писать в группе? Тоже головняк для начинающих: о чем писать, какими фразами, что заходит, а что нет. Снимаю твою головную боль – проанализируй тот контент, который заходит аудитории твоих конкурентов, и пиши на эти же темы.

В верхнее поле вставляем список сообществ. Дальше пропускаем всё и ставим только период. Я беру от 6 до 12 месяцев. Называем задачу, включаем и, не теряя времени, идем дальше.

Когда задача будет готова, мы получим ВСЕ опубликованные посты в выбранных сообществах на нужный период в одном удобном месте. Не стоит смотреть сразу всё подряд. Рекомендую сделать несколько фильтров и по очереди их просматривать.

Первый – лайки. Программа выстроит посты по количеству лайков, от большего к меньшему, и ты узнаешь, что больше всего заходит аудитории. С чем она согласна, что ее цепляет.

Второй – комментарии. Программа выстроит посты по количеству комментариев к ним. Тут ты сможешь узнать темы, которые волнуют аудиторию, о чем она хочет общаться, какие проблемы обсудить, чем поделиться.

Третий – репосты. Программа выстроит посты по количеству репостов. Тут ты узнаешь, какими постами аудитория хочет делиться с другими, какие посты помогают получать больше виральных охватов, какие посты становятся вирусными.

Всё это даст тебе огромное количество идей. Помни главное.

Брать идеи и применять у себя – хорошо. Копировать чужой контент к себе – плохо. Получай идеи, записывай их. Собирай темы постов и будет тебе счастье.

– Опросы. Делаем всё то же самое. Вставляем группы и выставляем период. Опросы – очень крутой инструмент как для вовлечения, так и для понимания хотелок аудитории. Узнав, какие опросы проводят конкуренты и куда в них нажимает аудитория, мы можем получить огромное количество идей для контента и для продаж.

Опять же, получаем идеи и делаем всё под себя. Не копируем, тем более бездумно.

– Товары, Услуги. Вставляем список групп и выставляем период. Ничего больше нам не надо. От года до двух лет – будет нормально, так как программа соберет именно опубликованные за этот период товары и услуги, а некоторые могли быть опубликованы давно и при этом работают до сих пор.

По готовности сбора открываем полученные данные и анализируем.

Тут нам важно всё. Какие картинки и фото используются. Какие сделаны описания и на что сделан упор. Какие торговые и ценовые предложения. Куда ведут для покупки. Какие вопросы задает аудитория под товарами. Чем больше товаров и услуг мы просмотрим и чем больше данных получим, тем лучше.

Если видишь что-то, что тебя цепляет, ровно как и то, что не нравится, – выписывай, пригодится. Классные тексты, картинки можно использовать для собственного вдохновения, чтобы писать в подобном стиле самостоятельно. А косяки в оформлении конкурентов станут для тебя маркерами, как делать не надо. Чуешь, сколько пользы тебя ждет?

Не знаешь, как определять стоимость товара/услуги? Парсер в помощь. Смотри, что и за какую стоимость дают конкуренты, и бери себе на заметку. А вот как эти данные использовать, узнаешь в следующей главе.

– Обсуждения. В блоке обсуждений почти везде присутствует раздел отзывов. Он нам и нужен. Открываем вкладку обсуждений, вставляем в поле наши группы, в ключевых словах ставим – Отзыв, Отзывы. Можно еще ввести – Вопросы, тоже бывает полезно, и в некоторых сообществах такие разделы в обсуждениях присутствуют. Пользуемся всем. По периоду рекомендую ставить не более 3—4 месяцев. Так как предпочтения людей и рынок меняются постоянно, совсем старые данные нам не нужны.

Когда задача готова, то начинаем анализировать. В отзывах ищи конкретику. Для тебя мало толку, если будет написано «всё клево, понравилось». Нужно понять, в чем именно был хорош продукт/услуга/курс и какие «хотелки» он закрыл. Используя эту информацию, ты сможешь создать или доработать свой продукт.

Из таких отзывов можно узнать, почему вообще была совершена покупка, какие были сомнения. А если найдешь еще и негативные отзывы, то считай, что выиграл в лотерею. Так как это самые крутые данные, что можно найти вообще. Люди более охотно пишут о том, что было не так, чем о том, что было хорошо. Такие отзывы могут показать реальные ожидания аудитории, и что они получают на самом деле. А это поможет создать реально крутые продукты, учитывая негативный опыт конкурентов. И не повторять чужих ошибок.

Уверен, что тебя волнует вопрос: а сколько вообще искать, читать, изучать? Я собираю данные до тех пор, пока новые комментарии не начинают повторять старые. Это дает мне понять, что я изучил максимум и ничего нового тут уже не найду.

– Комментарии. Вставляем опять наш список сообществ, пропускаем почти всё, что ниже, выставляем период – до полугода будет достаточно – и ставим галочки к постам и к товарам. Этого нам хватит.

Если в отзывах люди описывают свой опыт после покупок, то в комментариях они часто задают вопросы. Это нам и нужно. Можно отфильтровать комментарии по лайкам и найти те, с которыми согласны многие. Поверь, ты там найдешь очень много интересного.

Комментарии и отзывы – кладезь информации и идей для твоего контента и воронки. По сути ты залезаешь в голову к твоей аудитории, чтобы сделать максимально полезный продукт и рассказать о нем на понятном для аудитории языке. Не нужно ничего придумывать. Круто же!

Я всегда просматриваю максимальное количество страниц выдачи результатов, т. к. встречается много словесного мусора, помимо ценной информации. Представь себя старателем, который моет кучу песка в поисках золота. Намыл? Отлично, теперь нужно отшлифовать.