Как стать мастером общения? 49 простых правил

Оглавление

Елена Рвачева. Как стать мастером общения? 49 простых правил

Введение

Глава 1. Взаимоотношения с собеседником

Правило № 1. Что такое приветствие/прощание?

Правило № 2. Расположение к себе

Правило № 3. Искренность – залог взаимности

Правило № 4. «Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется…»

Правило № 5. «В споре рождается истина»

Правило № 6. Наглядность как способ выражения идей

Правило № 7. Поступайте с людьми так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами

Правило № 8. Взгляните на вопрос глазами собеседника

Правило № 9. Пробуждение желания

Правило № 10. «Открытая книга»

Правило № 11. «Гляжусь в тебя, как в зеркало…»

Правило № 12. О личности – по лицу

Правило № 13. «Язык тела»

Правило № 14. О «чересчур»

Правило № 15. Расстояние вытянутой руки

Правило № 16. Оценка собеседника

Правило № 17. «Не судите, да судимы не будете»

Правило № 18. Лучшее лекарство – похвала

Правило № 19. Эмоциональность

Правило № 20. В такт

Глава 2. Умение слушать и слышать

Правило № 21. Проверьте себя на внимательность!

Правило № 22. Тщательно подготовьтесь к беседе!

Правило № 23. «В одно ухо влетает, из другого – вылетает»

Правило № 24. Развитие восприятия «на слух»

Правило № 25. Позвольте собеседнику выговориться

Правило № 26. Станьте активным слушателем

Правило № 27. Свободная информация

Правило № 28. Понимание невербальных сигналов

Правило № 29. «Техника кивка»

Правило № 30. Слушать с интересом

Глава 3. Учимся говорить

Правило № 31. Проверьте свое умение говорить

Правило № 32. Этикет беседы

Правило № 33. О голосе

Правило № 34. Уверенность в себе

Правило № 35. Подготовка и настрой

Правило № 36. Дружеское отношение – лучшее средство общения

Правило № 37. Мир и согласие

Правило № 38. О, самый сладкий звук!

Правило № 39. Комплимент – приятный и полезный в общении момент

Правило № 40. Вопросы и ответы

Правило № 41. Об опасности отстраненности

Правило № 42. Не увлекайтесь, говоря…

Правило № 43. «Не перебивай меня, не перебивай…»

Правило № 44. Кто прав? Кто виноват?

Правило № 45. Чистосердечное признание

Правило № 46. Как превратить негативное высказывание в позитивное

Правило № 47. «Не в то русло»

Правило № 48. Не забываем о чувстве юмора

Правило № 49. «А напоследок я скажу…»

Заключение

Отрывок из книги

Взаимоотношения с собеседником, как и любые другие отношения, предполагают в первую очередь взаимную симпатию. Как же ответить взаимностью человеку, которого вы, может, впервые видите? А нужно ли вообще думать о том, как себя вести с собеседником? Не просто нужно, а необходимо! Ведь именно от того, насколько грамотно мы выстроим беседу, насколько правильно будем себя вести в процессе общения, зависит результат нашего разговора, впечатление, которое мы можем оставить в памяти собеседника, а значит, и возможность дальнейшего общения.

Поэтому в этой главе мы поговорим об этикете общения, культуре поведения и принципах построения беседы. Мы обсудим такие, казалось бы, простые, но требующие пристального внимания моменты, как приветствие, прощание, расположение к себе собеседника, затронем тему споров и разногласий, научимся находить выход из самых сложных ситуаций.

.....

6. Постарайтесь взглянуть на вопрос и с точки зрения своего собеседника.

7. Пробуждайте желание общения с вами.

.....