Международный деловой этикет на примере 10 стран мира

Оглавление

Елена Сергеевна Игнатьева. Международный деловой этикет на примере 10 стран мира

Введение

Глава 1. Правила делового общения

1.1. Формы приветствия и представления

1.1.1. Правила приветствия

1.1.2. Обращение: на «Вы» или на «ты»

1.1.3. Правила представления

1.1.4. Рукопожатие

1.2. Визитная карточка

1.2.1. Основные виды визитных карточек

1.2.2. Правила оформления визитных карточек

1.2.3. Тайный код на визитных карточках

1.2.4. Обмен визитными карточками

1.3. Особенности ведения деловых телефонных переговоров

1.4. Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта

1.5. Деловой этикет в сети Интернет (электронные письма)

1.6. Правила подготовки к деловым переговорам

1.6.1. Правила встречи делегации и представлений

1.6.2. Правила рассаживания в автомобиле

1.6.3. Подготовка к процессу переговоров

1.6.4. Правила рассаживания за столом переговоров

1.6.5. Общие рекомендации по ведению переговорного процесса

1.6.6. Подарки для деловых партнеров

1.7. Имидж делового человека

1.7.1. Имидж делового мужчины

1.7.2. Имидж деловой женщины

1.8. Основные правила проведения официальных мероприятий

1.9. Дресс-код официальных мероприятий

Глава 2. Особенности делового этикета в различных странах

2.1. Соединенные Штаты Америки

2.2. Италия

Из опыта работы

2.3. Германия

2.4. Франция

Из опыта работы

2.5. Швейцария

Из опыта работы

2.6. Япония

2.7. Таиланд

2.8. Китай

Из опыта работы

2.9. Гонконг

Из опыта работы

2.10. Индия

Из опыта работы

Литература

Отрывок из книги

В одной этой фразе из Ветхого завета сформулировано основополагающее правило представления. С представления начинается знакомство людей, деловых партнеров. Этот момент очень важен с психологической точки зрения. Ошибки и неловкость при знакомстве могут осложнить беседу или вызвать раздражение.

Приветствие – весьма существенный и не такой простой элемент коммуникации. Во-первых, приветствие крайне информативно и может дать внимательному человеку представление о том, кто перед ним.

.....

– младший по возрасту представляется старшему;

– мужчину представляют женщине;

.....