Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода
Автор книги:     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывов: 0 299 руб.     (4,08$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную версию Электронная книга Жанр: Справочная литература: прочее Правообладатель и/или издательство: "Издательство "Эксмо" Дата публикации, год издания: 2013 Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-699-67147-2 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 12+ Оглавление Отрывок из книги

Описание книги

Не секрет, что успешная карьера зависит не только от качества работы, но и от соответствия принятым в компании стандартам. Однако есть общие правила, следуя которым вы сумеете вписаться в новый коллектив и быть на высоте в любой ситуации. Книга известного специалиста по этикету поможет вам грамотно составить резюме, успешно пройти собеседование, наладить хорошие отношения с коллегами, быть на хорошем счету у руководства, провести даже сложные переговоры, достойно и уместно выглядеть как в рабочее время, так и на корпоративных мероприятиях. Удобная структура книги (правила делового этикета в алфавитном порядке от А до Я) позволит вам легко найти нужную информацию.

Оглавление

Елена Вос. Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Благодарность

Визитная карточка

Виды карточек

Вручение

Пометки

Голос

Голосовой этикет

Изменение голоса

Приятный голос

Характеристики голоса

Имидж

Женщина

Аксессуары

Дресс-код

Макияж

Обувь

Прическа

Манеры

Мужчина

Аксессуары

Дресс-код

Обувь

Осанка

Походка

Карьера

Заработная плата

Ошибка

Повышение

Сверхурочные часы

Служебная иерархия

Коллеги

Дружба

Конкуренция

Неловкая ситуация

«Ты» и «вы»

Комплимент

Говорить

Принимать

Конфликты

Виды

Предотвращение

Причины

Решение

Руководитель

Свидетель

Участник

Корпоративная культура

Вечеринка

Командировка

Корпоративный дресс-код

Обучающие мероприятия

Правила внутреннего трудового распорядка

Критика

Критикуете вы

Критикуют вас

Личная подпись и факсимиле

Национальные особенности

Невербальное общение

Взгляд

Жесты

Мимика

Позы

Обеденный перерыв

Кафе и ресторан

Рабочее место

Разговор

Служебная столовая

Холодильник

Чаепитие

Общение

Зоны приближения

Деловое общение

Мобильный телефон

Переписка

Социальные сети

Телефон

Тип личности

Электронная почта

Отказ

Первое впечатление

Первый рабочий день

Должностные обязанности

Знакомство

Переговоры

Ведение переговоров

Дресс-код

Место проведения

Подготовка

Правила поведения

Стратегии

Представление

Возраст

Женщина и мужчина

Коллега

Руководитель

Титул

Приветствие

Клиент

Руководитель

Рукопожатие

Протокол

Встреча

Рассадка в автомобиле

Прощание

Публичное выступление

Голосовые характеристики

Дресс-код

Презентация, доклад

Президиум

Рабочий стол

Речевой этикет

Руководитель

Критика

Подчиненные

Секретарь

Статус

Стиль

Самопрезентация

Собеседование

Вопросы

Дресс-код

Молодой специалист

Поведение

Подготовка

Резюме

Рекрутинговое агентство

Сопроводительное письмо

Совещание

Сувениры

Коллеге

Партнеру

Подчиненным

Руководителю

Цветы

Увольнение

Аутплейсмент

Увольняете вы

Увольняют вас

Small talk – короткий разговор

Отрывок из книги

Умение выражать благодарность необходимо не только в личном, но и в деловом общении. В деловой обстановке слов благодарности достойны коллеги, партнеры, сотрудники, как более высокого, так и низкого ранга.

Не стоит забывать говорить спасибо за каждую услугу, переданный материал, предоставленную информацию в помощь. В этом случае достаточно устной благодарности сразу после оказания услуги.

.....

Деловая визитная карточка, передаваемая через секретаря или посредника, вручается в незаклеенном конверте, в отличие от личной визитной карточки в светской жизни, конверт с которой заклеивается.

На визитку, доставленную по почте или с курьером, принято ответить в течение 24 часов. Может быть отправлена ответная визитка или письмо, допустим телефонный звонок.

.....

Подняться наверх