Читать книгу Как бизнес делает мир лучше - Эмиль Ахундов - Страница 5

Дорогой читатель, на страницах этой главы я бы хотел рассказать о моем опыте и порассуждать о том, должен ли бизнес заботиться о счастье своих сотрудников? Почему это важно? Что это дает каждой из сторон: компании и сотрудникам? И почему за этим будущее? Ответы на эти и другие вопросы я подробно разберу.

Немного обо мне.

Меня зовут Боков Ахмад, я основательно компании «Искусство Автоматизации». По призванию и образованию я – инженер, исследователь, который всегда задается вопросом, как применить ту или иную технологию на пользу людям. Я закончил Московский Авиационный Институт по специальности «Управляющие пилотажно-навигационные комплексы летательных аппаратов». По специальности проработал не долго, меня затянуло в разработку софта.

Позднее основал компанию совместно с партнером, которая уже 5 лет помогает бизнесу выстраивать цифровые коммуникации в социальных сетях и мессенджерах, а также автоматизировать рабочие процессы в компаниях.

Вернемся к счастью. Когда мы говорим о таком абстрактном понятии, сразу появляется противоречие. Ведь бизнес про цифры, показатели и результаты, где тут место счастью? Также вспоминается фундаментальная фраза «основная цель бизнеса это заработок денег». Вроде и не поспоришь.

Я не сразу стал предпринимателем, поработал некоторое время в найме. И мне такая дилемма не давала покоя. Неужели до счастья сотрудников нет дела, ведь мы делаем общее дело. Речь не идет про то, чтобы превращать работу в фарс и место для развлечений. Это тонкая грань, которую, как мне кажется в нашем коллективе удается выдерживать. Делать результат, но при этом не загоняться / не выгорать, а балансировать между общими интересами компании и интересами каждого сотрудника. Как такого добиться и что это дает бизнесу об этом и поговорим.

По моему мнению экологичные отношения в коллективе стоят на следующих принципах:

– создание благоприятной рабочей среды;

– участие в принятии решений и уважение;

– развитие карьеры и возможности роста;

В понятие благоприятной рабочей среды я вкладываю довольно понятные концепции. Одна из них, что на работу мои коллеги приходят не выгорать, а раскрывать свой потенциал и получать удовлетворение от его раскрытия. Причем это проговаривается прямо на собеседовании. «У нас не выгорают». Считаю, что ничего благородного нет в том, чтобы класть свои нервы и силы на алтарь работодателя. Если переработки и есть в компаниях, по мне, это неправильно настроенные процессы, и «затыкать» дыры в системе за счет ментального здоровья сотрудников это верх неэкологичности.

Моя задача, как руководителя, в том числе настроить рабочий процесс так, чтобы в 18—00 чаты замолкали и сотрудники отправлялись заниматься своими делами. Для меня это почему-то важно, это что-то про игру в долгую, а не про «винтики в механизме». Следующая концепция, которую применяю: неважно где находится сотрудник, хоть на Луне, если от него приходят результаты, с которыми можно дальше двигаться, локация не имеет значения. Мотивация должна строить от другого. Сотруднику самому должно быть интересно то, чем он занимается. А если род деятельности не подходит, никакие ухищрения в виде «слежки» за сотрудником не помогут.

Частая ошибка с которой и лично я сталкивался работая в компаниях, это когда результат работы отдельного сотрудника не соотнесен со вкладом в общее дело. А это важно для построение экологичного бизнеса, в котором сотрудники явно видят и понимают, как их действия или бездействия влияют на общее дело команды.

Откуда берется та самая ответственность, самоходность сотрудника о которой мечтает, пожалуй, каждый руководитель. Из понимания, что мы не только делегируем задачи команде, но и наделяем команду необходимыми ресурсами и возможностью принимать самостоятельные решения. А то как бывает, вроде и поставили задачу, а волю за принятием окончательного решения руководитель оставляет за собой. Я тоже попадал и не раз в такую ловушку, но потом не надо удивляться, почему команда не достигает результатов. В этом случае руководитель оставил за собой управление и «обескровил» команду.

За какими бизнесами будущее? Я считаю, что за бизнесами, в которых особое место уделяется сотрудникам и их развитию. И это не про избитые лозунги, что кадры наш основной актив. Это про реальные дела, про то, какое развитие может получить новый член команды. И это экологично, специалист делает свой вклад в общее дело и хочет получить что-то обратно. Не получая ничего взамен, конечно получаем разочарование и выгоревшего сотрудника.

Важным принципом для нашей команды является то, что каждый сотрудник имеет право на ошибку, это открыто проговаривается и транслируется. Это снимает лишний напряг, и открывает сотрудника с новой стороны. Да, ты можешь ошибиться, за это ничего не будет, мы проанализируем и сделаем выводы, а их закрепим в нашей базе знаний.

Во многих бизнесах, по моим наблюдениям упускается психологическая сторона процесса, есть показатели, результаты к которым нужно бежать и достигать. Но какой ценой? Ценой уставших и измученных людей? Зачем такой бизнес, который питается силами сотрудников. Для себя я принял решение, что такой подход не подходит. По пятилетнему опыту на сегодняшний момент есть три принципа, которыми мы руководствуемся при найме сотрудников, чтобы понять, что их «культурный код» совпадает с кодом нашей компании.

Первое. Ребята, которые с нами работают, по своей сути организованные и самостоятельные люди. Да, пока у них нет знаний. Мы набираем ребят, которые готовы, которые понимают важность систематизации.

Второй принцип. Мы строим вокруг своего бренда атмосферу экологичных отношений. Что это значит? Да, этот термин сейчас уже стал мейнстримом, но все же. Мы в это понятие вкладываем смысл, что ребята, которые приходят к нам в компанию, они приходят не просто, чтобы отсидеть 8—9 часов, но действительно чтобы сделать что-то полезное. И самое важное, чтобы принести пользу людям. Ничто так не зажигает в коллегах, в людях, как возможность приносить пользу. Это в нас запрограммировано на самом глубинном уровне.

Третий принцип, которому мы следуем и с коллегами и с клиентами – это то, что обещанное нужно сделать. Это простое понимание о честности своих намерений, действий, о том, что на нас можно положиться. У нас в команде каждый из ребят уверен, что если один пообещал, то он обязательно сделает. Если есть вопросы, ребята их обязательно задают и получают развернутые ответы. В итоге вместе мы приходим в ту точку, которую наметили.

То же самое касается и клиентов. Если клиент к нам обратился со своей проблемой и задачей, он точно должен быть уверен, что она будет решена без каких-либо промедлений. Из всего вышесказанного следует, что компания может начинать без миссии, может ее получить и найти по ходу действия. можно начать без великого замысла сразу улучшить мир. Это то, что неизбежно будет атрибутом бизнеса при его масштабировании. На размеры компании в 3-5-10 человек миссия может не звучать. Но когда у вас будет работать 100-500-1000 человек, без миссии и общих смыслов, объединяющих всех этих людей, обойтись никак нельзя.

Желаю все, кто намеревается открыть бизнес, как можно раньше найти свою миссию, понять свое предназначение. и в первую очередь это предназначение нужно искать внутри себя. Никто вовне не знает, на что вы способны, к чему душа лежит. во многом компании, их видение, их маршруты и стратегии зависят от мыслей основателей, от того, как они видят жизнь. от их стратегии. В таком случае получается синхронизированный устойчивый бизнес.

Успехов вам во всех ваших начинаниях!