Читать книгу Как бизнес делает мир лучше - Эмиль Ахундов - Страница 6

Меня зовут Боровков Евгений, и я предприниматель. Коротко обо мне: Основной мой бизнес – это IT-компания «Искусство Автоматизации automatisation.art». Компания основана в 2018 году и успела повидать и взлеты, и падения. Внутри одного бренда «Искусство Автоматизации» на сегодняшний день существуют несколько подразделений:

– Разработка программного обеспечения под ключ непосредственно под брендом “Искусство Автоматизации»;

– Разработка чат-ботов на заказ;

– Продуктовое направление, которое включает в себя:

– Structura. app – первый российский конструктор прототипов сайтов.

– Ряд телеграм-ботов, которые развиваются как самостоятельные продукты под эгидой Botcreators: @trigger_new_bot, @monitoring_for_bots_bot и другие.

Тема «Как бизнес делает мир лучше» меня интересовала давно, и я искал возможность с кем-то ее обсудить. Пусть эта книга станет некой моей публичной рефлексией на эту тему.

На мой взгляд, вопрос очень неоднозначный и не может трактоваться одинаково в разных контекстах. Можно ли говорить, что бизнес делает мир лучше, если спасает зайчиков на лужайке, но если он потом выливает на эту самую лужайку какие-нибудь отходы производства нефти? Но когда вы заправляете свой автомобиль и радуетесь качественному бензину, то вряд ли вы вспоминаете про этих самых зайчиков, верно же?

Этот, как и другие вопросы подобного характера, очень зависят от угла зрения и выгодоприобретателя. Настоящий окружающий нас мир настолько сложный, что бывает очень непросто найти для себя точки опоры, которые будут нас поддерживать в сложные времена или в спорных острых ситуациях. Говоря конкретно про бизнес, я бы очень хотел, чтобы все предприниматели и директора, и все самые «главные» ребята вели бы себя максимально экологично и по отношению к зайчикам на лужайке прямо сейчас, и по отношению к тем зайчикам, которые появятся на этой лужайке через 10 лет. Но такое происходит не всегда, поэтому мы с вами тут и собрались.

Адам Смит, которого можно считать одним из основоположников капитализма и\или рыночной экономики, считал, что если каждый человек будет преследовать свое собственное эгоистичное стремление к собственному благу, то некая «невидимая рука» будет его вести к оптимальному результату для всех. Иными словами делай во имя собственных интересов, и все в итоге будут в выигрыше, а не только ты.

Нэш с его «равновесием» потом развеял эту теорию, доказав, что самостоятельные стратегии продавцов не позволяют получить лучший результат. Если не смотрели фильм «Игры Разума» про этого человека, то однозначно рекомендую. Больше всего мне нравится момент, где он доказывает свою теорию на примере знакомства парней с девушками. На основе его идей сейчас даже строят бизнес-модели и переосмысляют прочие концепции, которые казались фундаментальными.

Но по итогу, мы сейчас живем в мире, который растет именно из идей Смита, а не Нэша. Хорошо это или плохо, я судить не берусь, но имеем, что имеем. Текущие условия рыночной экономики буквально говорят предпринимателям: «Или беги быстрее, делай лучше и больше, или умри в отстойнике». Можно ли в таких условиях создавать лучший мир? Как оказалось, местами очень даже можно. С этими принципами были созданы все лучшие продукты, которые прекрасно известны: айфоны, теслы и т. д. Однако этот подход имеет и негативную сторону в виде растущего неравенства и наличия слабых и дотационных людей, отраслей, областей, стран.

Но, кроме того, чтобы сокрушаться и ругать капитализм, давайте взглянем под другим углом на тот же самый тезис про бизнес, делающий мир лучше. В начале я сказал, что многое зависит от угла зрения, поэтому давайте развивать способность менять углы зрения и видеть ситуацию многогранной.

Одним из феноменов человеческого мозга я считаю саму способность к предпринимательству. Условно говоря, если люди много много лет жили в деревянных домах и пахали свой огород, то что заставило первых философов или ученых задуматься о мироздании, астрономии или о чем бы то ни было? Я думаю именно предпринимательские качества.

Люди, которые изобрели пенициллин, телескоп, или в конце концов большую лодку с парусами – все они были предпринимателями. Но не в том смысле, чтобы извлекать прибыль из каждого своего действия или пытаться заработать на каких-то вещах, а по духу. Бизнесмен в нашем текущем понимании это и есть предприниматель, хотя эти понятия, наверно, было бы правильно разделить. Не уходя далеко в словоблудство, я бы сказал так: предприниматель создает много чего и не сидит на месте, но не обязательно эти действия будут приводить к результату в денежном выражении.

Раньше эти люди были учеными, потом купцами, потом стали бизнесменами. Раньше они сидели у себя на участке у фонтана и думали о мироздании, а сейчас они строят компании и контролируют денежные потоки. Это все предприниматели.

В этом абстрактном рассуждении с абстрактными предпринимателями можно говорить о том, что они делают мир лучше просто потому, что их помыслы всегда направлены на лучшее и даже если у них получается кому-то случайно навредить или перейти чьи-то чужие интересы, то всегда с большим стремлением к чему-то хорошему, светлому, доброму.

Эти предприниматели сейчас нанимают на работу людей, делая их семьи счастливее и сотворяя атмосферу комфорта и развития. Они создают условия для роста человеческого капитала, благополучия семей, роста уровня жизни.

Конечный продукт этих компаний и людей создает еще больше ценностей, но уже для других. Тут с одной стороны есть добавочная стоимость, которая идет на зарплаты этих самых сотрудников, а с другой стороны, если продукт востребован, то его импакт делает другим еще больше добра.

В наше время очень мало публичных живых примеров людей, которые годятся в героев, к сожалению. Еще меньше из их числа предпринимателей. Но, общаясь с ними, я понимаю, что это большое упущение. Я думаю, что мы в скором времени увидим большое количество предпринимателей в числе первых людей во всех отраслях. Таких предпринимателей, которые не говорят всегда только про деньги и не задвигают на задний план остальные профессии и людей.

Если пробовать говорить про влияние на жизнь людей конкретно моих компаний, то давайте попробуем на это тоже посмотреть с нескольких сторон. Во-первых, я занимаюсь сейчас только IT-бизнесом. Это значит, что создаваемую мной ценность как правило нельзя потрогать, от чего становится местами сложнее объяснить неподготовленному человеку, чем я занимаюсь.

Во-вторых, я работаю в B2B и очень мало соприкасаюсь с совсем конечной ценностью для конечного потребителя. То есть я создаю ценность для своих клиентов, а уже они создают свою ценность для своих клиентов. Моя задача по сути сделать их работу проще\удобнее\комфортнее\быстрее и т. д.

Часто эту ценность померить крайне сложно. Даже не всегда получается понять где именно она создается. Потому что мой клиент может также оказывать B2B услуги, по итогу рождая ценность для людей только через N шагов. Это называется цепочка создания добавленной стоимости или ценности. Без таких цепочек не было бы ни смартфонов, ни автомобилей, потому что сложные произведения создаются через большое количество этапов.

Давайте попробуем спуститься еще пониже и поговорить еще проще. Мой бизнес создает рабочие места внутри самого себя: это безусловно делает мир лучше. Сотрудники счастливы, их семьи счастливы, атмосфера комфортная, в отпуска все ходят, не перерабатывают – красота. Все ли компании такие? Конечно, нет. Это мое преимущество? Скорее, да.

Далее про продукт. Мои услуги покупают? Покупают. Компании заказывают у нас разработку чат-ботов, сайтов, мобильных приложений и прочего разного софта. Значит что мы востребованы и конкурентоспособны. Улучшая и ускоряя работу через внедрение наших продуктов, наши клиенты могут делать лучше и круче и больше для своих клиентов. Для примера тут можно взять условную «Додо-пиццу», которую все знают. В основе их бизнеса лежит IT-платформа (нет, не мы ее разрабатывали, но хотелось бы). Крутая пицца, отлаженный бизнес процесс, накормленные довольные клиенты – красота!

Могло ли это произойти без IT-платформы? Могло. Было бы это так массово, эффективно и дешево? Сомневаюсь. Есть ли наше участие в каждом куске пиццы, которую продает пиццерия? Нет. Помогли ли мы людям в итоге утолить голод? Да.

В этом месте, конечно, есть еще открытый вопрос про то, сделали ли мы счастливее тех людей, с которыми работали в этих компаниях? У нас же не роботы заказали услуги, а люди все-таки. Но этот вопрос лежит уже больше не на нас, а на том работодателе, который нанял этих сотрудников. Могу только сказать, что мы не сделали их жизнь хуже или тяжелее.

Еще есть философский вопрос про необходимость наличия таких компаний, как моя, и принесет ли в итоге пользу человечеству вся эта суматоха вокруг IT. Но об этом как-нибудь в другой раз, а то мы и не знаем, когда будет этот самый итог, и не берем на себя смелость рассуждать за все человечество.