Мы решили издать несколько сборников KPI-DRIVE# по отраслям. Это реальные рассказы о реальных внедрениях KPI-мотивации в реальных компаниях. Это рассказы от реальных лидеров проектов внедрения. Это рассказы с картинками, таблицами, вопросами и ответами. На память о нашей совместной работе. К сведению тех, кто ищет решение. Чтобы оставить след. И дать надежду тем, кто хорошо и много работает, получать больше тех, кто работает плохо и мало.
Оглавление
Евгения Александровна Жирнякова. KPI-Drive #3. УСЛУГИ #1
ПРЕДИСЛОВИЕ ОТ А. ЛИТЯГИНА
ПЕРВЫЙ ЭТАП ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ А. ЛИТЯГИНА И АВТОМАТИЗАЦИИ KPI В СФЕРЕ IT-УСЛУГ
ТЕХНОЛОГИЯ ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ А. ЛИТЯГИНА В СФЕРЕ УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА: ДЛЯ СЕБЯ И ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ
KPI-ТЕХНОЛОГИЯ В ТИПОГРАФИИ. ПЕРВЫЙ ЭТАП ВНЕДРЕНИЯ В КОМПАНИИ «ВЛАСТА»
Вопросы участников вебинара
ВНЕДРЕНИЕ KPI-УПРАВЛЕНИЯ В МАЛОМ И СРЕДНЕМ БИЗНЕСЕ НА ТЕРРИТОРИИ УРАЛА
УПРАВЛЕНИЕ СЕТЬЮ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ И ФИЛИАЛОВ В УСЛОВИЯХ РЕОРГАНИЗАЦИИ КОМПАНИИ С ПОМОЩЬЮ GOAL-ТЕХНОЛОГИИ
Вопросы участников конференции
ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
О КОМПАНИИ
ОБ АЛЕКСАНДРЕ ЛИТЯГИНЕ
ПРОГРАММА KPI-DRIVE
KPI-ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВАЦИИ
БЕСЕДЫ ПО KPI-УПРАВЛЕНИЮ И KPI-МОТИВАЦИИ
СБОРНИКИ KPI-DRIVE
УМНЫЕ ВЕЩИ
Отрывок из книги
Первый мой заказ по KPI-мотивации был еще в 1998 году.
Тогда еще KPI не говорили, говорили MBO. Посылая меня на три буквы хотели одного, чтобы сотрудники работали лучше. И больше. Решение у меня было простое – надо чтобы те, кто работал хорошо и много – получали больше тех, кто работал мало и плохо. Но для этого надо измерить кто как работает.
.....
Разрабатывая индивидуальный состав показателей мы опирались на те работы, те направления (1С, Microsoft) где по каждому показателю производится ежедневный расчет. И это матрица в виде плана и факта. Здесь большие цифры связаны с декабрем. Мы старались учитывать планирование, но декабрь, как и во многих компаниях, является месяцем хитов, когда многие показатели перевыполняются и перевыполняются даже в несколько раз. Это связано с особенностями нашей экономики.
Илл. 4. Матрица заместителя начальника отдела продаж
