Читать книгу Уволь токсичного клиента - Евгения Королёва - Страница 2

Когда я делала первые шаги в своем бизнесе, каждый новый клиент бы для меня долгожданным и особенным. Я делала все, чтобы угодить, чтобы оправдать ожидания. Но с самого первого курса, который я провела еще в 2018 году, мне пришлось научиться принимать решения о расставании с клиентом.

К счастью у меня за плечами была хорошая бизнес-школа и прокачанный скилл уверенности в себе. Благодаря этому я быстро разобралась с чувством вины и стыда от того, что кому-то не подошел мой курс или не подошла я. Если я видела, что человек пришел не работать и не учиться, а общаться, умничать или даже учить меня – я с легким сердцем (но при этом совершенно категорично) «увольняла» такого клиента.

Это позволяло мне быть более эффективной, не сливать энергию впустую и по максимуму давать пользу тем, кто готов ее от меня принимать.

Увы, не все люди понимают, что даже вернуть деньги токсичному клиенту зачастую будет дешевле, чем продолжать это неэффективное сотрудничество. Включается стыд, вина, и сомнения в собственном профессионализме. Вот почему я написала эту небольшую книгу. Я хочу, чтобы вы поняли: отказаться от клиента – правильное решение, если этот клиент вам не подходит.