Читать книгу Entrenado para vender - Ezequiel Rodrigo Rodríguez - Страница 10

Vencer el miedo

El miedo no es un buen consejero, así lo manifiestan los especialistas, por otro lado es algo normal a la vida de cualquier persona.- Es decir, si queremos convertirnos en vendedores profesionales debemos enfrentar y superar a los mismos.-

Entre los síntomas asociados a tal flagelo encontramos: timidez, falta de empatía, poca tolerancia al fracaso, falta de autoestima o confianza en si mismo, trabajar a presión, no alcanzar las metas, no saber manejar situaciones difíciles, controlar el temperamento, pánico escénico, entre los más conocidos que suelen afectar la gestión de todo comercial, sobre todo si está dando sus primeros pasos.-

Algunos desde chicos desarrollan una personalidad extrovertida, lo cual ayuda claramente a poder incursionar en actividades donde relacionarse o interactuar sea necesario, pero otros son más introvertidos y esto si bien puede ser beneficioso para algunas cosas en la venta no te ayuda. Por lo tanto, hay que animarse a más, al principio haremos el ridículo y está bien, es parte del aprendizaje y quizás digamos esto no es para mi pero un comunicador si lo siente de verdad en su corazón tarde o temprano lo logrará y empezará a ganar confianza.-

A mis alumnos les sugería, que busquen un amigo o pariente que tenga un Kiosco, Almacén de barrio y le pidan de onda que les permitan practicar, ya que en este tipo de negocios la interactuación con el cliente es variada y dinámica colaborando positivamente a vencer el miedo escénico, soltar la lengua como se diría en la jerga o bien pasar de la teoría a la práctica.- Este seria un buen ejercicio, y efectivo ya que paralelamente descubrimos poco a poco la operatoria comercial cotidiana de un pequeño negocio, es decir, de menor a mayor.-

Ver videos en Internet relacionados, hacer teatro, dialogar fluidamente con amigos y familiares, el humor, la actividad física, compartir con otros...- Todo esto aumentará el entusiasmo y el carisma, autoestima y las ganas de pasar a otro instancia de fortalecer las habilidades comerciales.-

Sociabilizando

Grandioso!, dar el primer paso hace la diferencia, ahora a vincularse armando diversas redes de contactos: amigos, compañeros de estudio, colegas, empresarios, políticos, gente de distintos ámbitos sociales.- Fundamental entender ésta cuestión, antes un vendedor solo realizaba contacto humano y para ello debía transitar, moverse, desplazarse de un punto a otro, intercambiando tarjetas y tomando datos personales en una agenda manual de contactos, sin duda la base para iniciar posibles oportunidades de negocios. Hoy la tecnología nos permite relacionarnos a través de las redes sociales diversas por ustedes conocidas entre las cuales destaco: Facebook, Twitter, Linkedin, o mediante otros canales de comunicación como video conferencias (SKYPE), sin olvidarme del tan usado y necesario whatsapp.-

Todo animador eficaz, debe experimentar éstas experiencia y amigarse con la tecnología de manera de encontrar la mezcla adecuada en función a sus necesidades para captar potenciales clientes.- Es importante, relevar datos como dirección de correo electrónico, número de teléfono, perfil en redes sociales y demás canales de comunicación con el fin de poseer numerosas formas de contactar de acuerdo a los productos o servicios que estamos comercializando.-

El celular inteligente se convirtió en la oficina móvil que toda persona que lleve a cabo actividades de comercio debe poseer.- Los beneficios son muchos, comunicación más rápida, posibilidad de intercambiar fotos, archivos de texto, planillas de cálculo, hacer una reunión virtual ; pero ojo, un gran hombre de negocios dedica tiempo, a salir al campo: tomándose un café, visitando potenciales compradores, haciendo alianzas con políticos, analizando la competencia, y todo esto tarde o temprano eleva su capacidad de respuesta ante ambientes altamente competitivos, también le sirve para ser más creativo y descubrir o visualizar oportunidades de ganar dinero antes no encontradas, ya que detecta necesidades insatisfechas o nuevos nichos o segmentos de mercados que no los tenia en cuenta.-

Los lugares a donde asistir son diversos: bares, restaurantes, clubes sociales, eventos deportivos, culturales, fiestas, boliches, conferencias, empresas, seminarios, etc., claro es indispensable cargar tarjetas personales y no olvidar los recursos tecnológicos según sea el caso.- Mientras disfruta de momentos, a la vez, no pierde foco en crear suerte atrayendo y emanando una bola de energía que le servirá para que sus ventas despeguen y sus objetivos sean alcanzados.-

Aprendiendo

En ese proceso de plena comunicación entendemos que equivocarse nos ayuda a mejorar, que no podemos agradarle a todo el mundo y que aprender a convivir es una de las tareas primordiales que deberíamos asimilar día a día.- Manejar situaciones difíciles con clientes, resolver conflictos, pero sin descuidar la actitud positiva ofreciendo soluciones y disculpándose si fuere necesario.-

Ceder muchas veces nos acerca a la gloria, controlar las emociones y el temperamento nos dará ventaja en toda negociación y los continuos intentos aportaran su granito de arena para ir construyendo la personalidad de un guerrero de venta preparado para afrontar cualquier batalla y no desistir a pesar de las dificultades, objeciones u obstáculos que se vayan presentando en el camino al igual que en la vida.-

Vamos vale la pena entrenar, y los hechos van elevando una continua experiencia que sumada a una formación adecuada aumentara nuestra calidad de gestión.-

Con el tiempo encontraremos formas de vender más con menos gasto energético, pero antes hay que sembrar, muchos vendedores exitosos se convirtieron en empresarios luego de haberse embarrado, perdido y finalmente aprendido.-

Es sumamente relevante juntarse con personas más inteligentes que uno, y con mayor experiencia, escucha activa, preguntar si no se entiende, mantener la humildad y copiar todo aquello que nos haga ser una mejor versión.-

Analizar la competencia, sus estrategias comerciales, ventajas competitivas y claro sus puntos débiles es parte del trabajo de inteligencia que el vendedor bueno sabe que es indispensable.-

Comprar libros de referentes, o ver videos, asistir a cursos ayuda sin duda pero salir a la cancha es mucho más lucrativo, conociendo a los clientes cara a cara sus gustos y preferencias, intereses.- Como dicen que animarse a vivir tiene sus riesgos, de eso se trata de arriesgar, intentar, luchar, equivocarse, ponerse metas, planificar, controlar la gestión, alcanzar objetivos.-

Salir de la zona de comodidad, explorar nuevos caminos girando el timón si fuere necesario, en busca de esos clientes que hagan rentable nuestro negocio; en ese trayecto iremos marcando un estilo propio, una identidad que dejara un sello por donde uno estuvo, si señores dejar huellas de momentos inolvidables que generen el atractivo para que cada vez que un comprador necesite una solución estemos para complacerlos.-

La audacia y frialdad son importantes, porque al fin todo comercial desea ganar dinero pero sin olvidar que el cliente dirá si lo que queremos ofrecerles es de valor para ellos, es bueno empatizar con los mismos, asesorarlos, llamarlos, mantenerlos informados y comprender definitivamente que cada cliente es un mundo y para cada uno debemos tejer una forma efectiva de conquistarlos.-

Vendiendo

Como la suerte es amiga de la acción, y luego de un proceso de aprendizaje los resultados llegaran, cosechando lo sembrado.- Seria mentiroso decir que ya no habrá errores porque esto no es así, debemos mejorar continuamente en dirección a la sabiduría que solo te la da el tiempo.-

Existen distintos tipos de vendedores, y cada uno tiene necesidades e intereses diferentes por lo que algunos, trabajaran para cubrir ciertas cosas y otros serán mas ambiciosos.- La satisfacción de estar vendiendo es como estar en armonía con el universo, nos da tranquilidad y motivación para seguir creciendo y más si ganamos dinero; aunque el mismo no garantiza felicidad ayuda a solucionar problemas diversos: pago de servicios, impuestos, gastos de hogar, familia, educación, vacaciones, ocio, gastos personales para seguir viviendo.-

Cuando un experto en ventas, reconoce el valor de su trabajo y sus resultados están a la vista, el mismo se va cotizando en plaza tanto en sus emprendimientos personales como en el mercado laboral.-

Es importante destacar que todo hombre de negocios tiene un lado maquiavélico, y sin ello no seria posible crecer, cómo enfrentaría a sus competidores?, supongamos un empresario que tenga un equipo de venta, y que prometa a sus empleados que si consiguen la meta tendrán un premio acorde y llegado el momento, les paga migajas; ustedes creen que el equipo de venta se comprometería?, es más que obvia la respuesta cuidan sus gastos, generalmente desean facturar más y pagar menos y tengo que reconocer muchas veces le funciona la fórmula.-

Pero esta cuestión aleja a todo vendedor profesional del interés de continuar en dicho proyecto, y explotando sus habilidades comunicacionales y de venta buscan nuevas oportunidades o desafíos.- Es decir, especialistas en la materia sostienen traten a las personas como recursos humanos y no como empleados, busquen su talento y estimulen su desarrollo aumentando así el nivel de entusiasmo y alegría que seguro les garantizara buenas ventas.-

Tom Wise, decía que todo aquel que realiza actividades como: atención al cliente, ventas, promoción, marketing, cajero, es decir personas que cotidianamente llevan a cabo relaciones deben estar contentos, en armonía, y al servicio del cliente; y éste gurú del Marketing mundial los comparaba metafóricamente con la línea de fuego en el campo de batalla o sea los que van al frente y atraen las ganancias empresariales.-

Si estamos vendiendo, somos fieles a nuestros clientes cubriendo sus expectativas que nos abrirán nuevas puertas. Todo vendedor debería estar automotivado, pero a veces no es suficiente y es ahí donde los lideres deberían estar presentes guiándolos, asesorándolos, pero por sobre todo escuchándolos y animarlos si fuere necesario.-

Profesionalizandose

Siempre sostuve y más con la experiencia vivida tanto personal como de colegas, que los que se hicieron de calle a más temprana edad, ya sea por educación familiar, razones de fuerza mayor, o deseos firmemente de hacerse fuerte en alguna actividad llevan ventajas. Podríamos citar numerosos ejemplos, romper las reglas ayuda sin duda, crear un camino propio y hacernos dueños de nuestros actos con aciertos y errores nos va entrenando y es preferible equivocarse más joven que cuando pasa el tiempo ya que quizás algunas caídas nos ayuden para afrontar lo nuevo que vendrá.-

No pasa en todos los mercados o lugares del mundo pero generalmente se valora más la experiencia en el tema que la formación recibida.- Y no me parece que este mal a uno lo forman de manera académica inclusive con ejemplos de casos de empresas de otros países, digamos seria como trabajar con un simulador de toma de decisiones ante contextos u escenarios probables de un mercado que quizás no conocemos.-

Un empresario a la hora de seleccionar un candidato busca como primera medida la experiencia comprobable del mismo en el campo y si además es profesional mucho mejor aún.-

Entonces uno por más capaz o ventaja que tenga dado sus años de dedicación, debe invertir en fortalecer competencias en donde falte desarrollo o capacitarse en las nuevas tendencias del mercado, inclusive si tiene que poner plata de su bolsillo.-

Como se diría en la jerga de negocios, los que tienen calle están un escalón más arriba y muchos de ellos antes de ser empresarios fueron vendedores exitosos, sorteando innumerables dificultades, pero sin perder de foco a donde querían llegar.-

Existe un proceso de ventas del cual hablaremos más adelante, como así también de todas las habilidades indispensables que deberían aprender a manejar si realmente quieren trascender en su actividad.-