Читать книгу Ser CEO - Fernando Troilo - Страница 6

Escribí este libro como producto de mi investigación doctoral, que terminé a fines de 2019, con el objetivo principal de identificar las competencias críticas para el desempeño efectivo de la posición de CEO. La idea surgió desde mi rol como profesional del área de capital humano, al acompañar a varios ejecutivos en su desarrollo y al observar y reflexionar sobre los factores que intervienen en este proceso. Esto me llevó a formular algunos interrogantes, a los que haré mención en los siguientes párrafos.

Si bien existen numerosas notas de opinión, artículos y bibliografía a nivel global y local que tratan el tema de liderazgo, competencias directivas o gerenciales, en su mayoría son de carácter teórico y general, y no se refieren a una posición de liderazgo en particular. No son muchos los estudios que revisten carácter empírico. Y solo unos pocos en el mundo con carácter formal de investigaciones empíricas tratan particularmente posiciones de CEO como este libro. No pretendo, entonces, enfocarme en temas generales de liderazgo, sino en la especificidad de este rol para contribuir a iniciar estudios de este tipo en nuestro país y en otros.

El término “CEO” corresponde a las siglas en inglés de Chief Executive Officer. Esta posición se refiere al rol del ejecutivo número uno de una empresa. En algunas organizaciones, se denomina con otros nombres que corresponden al mismo significado en cuanto a su descripción, como General Manager, Managing Director, Country Manager, en inglés; o Gerente General, Director General, Director Ejecutivo, en español.

Las organizaciones se interesan por identificar y analizar periódicamente las competencias relevantes para llevar adelante con éxito todas las diferentes posiciones de su estructura e implementar estrategias para su gestión. Esto se debe a que el desarrollo de competencias alineadas al negocio es lo que les permite asegurar las condiciones necesarias en las personas para que puedan alcanzar sus objetivos. Es justamente la suma de desempeños individuales lo que influye de manera preponderante en el desempeño organizacional y finalmente en la calidad de sus resultados.

Por un lado, la temática es de interés para las organizaciones. Dado que los líderes ocupan un rol primordial en los negocios como articuladores de la estrategia organizacional de cara a los colaboradores, resulta de especial relevancia el papel de los procesos de identificación y desarrollo de competencias críticas para llevar adelante estos roles. Es crucial, entonces, asegurar que las personas que ocupan la posición máxima de liderazgo tengan el nivel de competencias necesario para desempeñar sus funciones de manera efectiva.

Por otra parte, a nivel personal, este libro también pretende ser un aporte de valor para quienes tengan aspiraciones de carrera particulares en posiciones de CEO. Espero que sea de ayuda, entonces, a los profesionales que deseen desarrollar este tipo de carreras, propiciando trayectorias laborales acordes a las competencias críticas necesarias para alcanzar este propósito.

Las personas que quieran ocupar este rol, tan crítico para el funcionamiento de una organización, deberán contar con ciertas características, expresadas en conductas, que les permitirán un desempeño efectivo. De allí la pregunta: ¿cuáles son las competencias críticas para el desempeño efectivo de la posición de CEO? Pero poner en acto estas competencias no es ajeno al entorno propio de cada empresa y al contexto. Aquí es donde el tema planteado comienza a relacionarse con otras fuerzas, como la propia cultura organizacional y las condiciones del ambiente en el que se encuentran estas personas. Entonces, ¿qué influencia tiene el contexto organizacional en la adquisición y desarrollo de las competencias críticas y cuáles son aquellas que los diferentes entornos permiten desarrollar?, ¿qué efecto tiene la cultura organizacional y sobre qué competencias los distintos tipos de cultura organizacional influyen principalmente?

Más aún, llegar a ocupar una posición de este tipo y contar con las competencias para poder hacerlo implica un proceso de socialización y desarrollo particular, influenciado por los factores mencionados, los vínculos y las acciones implementadas desde Recursos Humanos, como el área responsable del desarrollo organizacional y de las personas. Por ello, ¿cómo son los modos de socialización y desarrollo de las competencias críticas y cuáles son los más determinantes?

Para dar respuesta a todas estas preguntas anteriores es que decidí privilegiar la perspectiva de los propios actores, comprendiendo que son las propias actitudes, pensamientos y percepciones los componentes que finalmente determinan la puesta en acción de las conductas. Fueron los mismos CEO los que expresaron su mirada a través de profundos y enriquecedores diálogos en los que tuve la oportunidad de participar como entrevistador.

El primer capítulo pretende describir la misión de la posición de CEO, los detalles del abordaje de las entrevistas, algunos detalles del trabajo realizado y mencionar a los entrevistados que se incluyen en el apartado de entrevistas de cada capítulo. Los capítulos dos, tres, cuatro y cinco se enfocan en presentar las competencias críticas, la influencia de los factores del contexto y la cultura y los modos de desarrollo de las competencias. Estos cuatro capítulos mantienen la misma estructura: una primera sección conceptual para situarnos en el significado y alcance de los factores en cuestión, seguida de una parte de entrevistas con los CEO referidas al capítulo en cuestión, los resultados de la investigación acompañados de frases de los entrevistados y, finalmente, las reflexiones que elaboré a partir de combinar resultados con conceptos. De todos modos, cada lector podrá hacer su propio recorrido y elegir con qué parte de cada capítulo iniciar su lectura.

Estoy seguro de que los lectores realizarán sus propias reflexiones y enriquecerán los aportes de este libro con sus ideas. Es mi intención que este proceso de mayor toma de conciencia sobre las competencias críticas para desempeñar de manera efectiva la posición de CEO los inspire, guíe y colabore a tomar protagonismo en el desarrollo de sus carreras ejecutivas. Como todo inicio, seguramente el libro tenga varios puntos de mejora para futuros trabajos. Desde esta imperfección, te invito a no esperar más, a ponerte en marcha con agilidad, lanzarte a la experiencia, aprender de ella y capturar hoy oportunidades de valor para tu desarrollo.