Читать книгу Откуда мне знать, что я имею в виду, до того как услышу, что говорю? - Франка Парьянен - Страница 10

День для Луизы начался удачно. На парковке нашлось свободное место, презентация прошла успешно. Правда, после этого компьютер испустил дух и даже системный администратор не смог ничем помочь. Таким образом, в течение нескольких последующих часов она работала не слишком продуктивно. Но в целом все складывалось неплохо.

Вечером после работы Луиза ждет в кафе свою коллегу Соню, чтобы рассказать о своих успехах.

– Вы не против, если мы присядем?

– Пожалуйста.

Места напротив занимает группа молодых людей с рюкзаками. У них все не клеится. У двоих телефон никак не находит Wi-Fi, у одного проблемы с GPS, трое остальных обнаруживают, что у них на ужин осталось только 3 евро и 88 центов. Разгорается спор, они встают из-за стола и, продолжая переругиваться, уходят.

Луизе поневоле приходится все это выслушивать. Вскоре появляется Соня и спрашивает:

– Ну, как дела?

– И не спрашивай, – вздыхает Луиза. – Компьютер накрылся. Я за целый день так ничего и не успела сделать. А на следующей неделе последний срок сдачи проекта. Хоть ты застрелись. Ты случайно не знаешь Ральфа из компьютерного отдела?

Будьте осторожны с пассивным стрессом, как, впрочем, и со всеми остальными эмоциями других людей. Плохое настроение заразно. Это значит, что если один из собеседников грустит, то и другой, скорее всего, во время беседы будет чувствовать себя угнетенным{28}. Если бы мы попросили их по очереди прочитать вслух какой-нибудь отрывок текста, то второй уже через короткое время перенял бы тоскливый тон голоса первого{29}.

Как мы видим, отражение нужно не только для того, чтобы кому-то понравиться или лучше понять другого человека. С его помощью люди могут передавать свое настроение, и оно сохраняется у собеседника даже после расставания. Те парни с рюкзаками давно ушли, а над столиком Луизы по-прежнему висит хмурая туча.

На томографе мы можем увидеть самые разные формы «сочувствия», бродящие в голове испытуемого (в самом прямом смысле слова). У него активизируется соматосенсорная кора мозга, когда он наблюдает, как кто-то прикасается к другому человеку. Он тоже «чувствует» это прикосновение. Если участник эксперимента видит, что кто-то испытывает отвращение, то у него возникает реакция в островковой доле мозга и той части коры, которая отвечает за вкусовое восприятие, и его тоже начинает мутить{30}.

Чувства окружающих возбуждают в вашем мозге те же самые области, как если бы вы сами переживали аналогичные эмоции.

Вновь возникают вопросы: в чем истоки такого поведения? Какую роль в нем играют обучение и сознание?

Новорожденные тоже поддаются заражению эмоциями. Когда рядом кричат другие младенцы, ребенок, как правило, тоже громко кричит. Заметно громче, чем при реакции на обычный шум.

Вы можете попробовать продемонстрировать младенцу запись крика другого ребенка{31} и сравнить с любым другим шумом сопоставимой громкости. И если у вас после этого еще не иссякнет исследовательский задор, поставьте ему запись с его собственным криком. Дети кричат громче всего, когда слышат звук плача других детей{32}. Как они отличают собственный плач от чужого, мы точно не знаем, но у нас есть довольно ясное представление о том, для чего им это нужно.

Такая заразительность помогает индивидууму в эволюционном развитии. Давайте представим себе следующий сценарий из мира животных: звери собрались у водопоя, но вдруг зебра, громко заржав, убегает со всех ног. Пара буйволов с безразличным видом смотрит ей вслед и продолжает пастись. Макаки не могут прийти к единому мнению относительно того, можно ли вообще верить зебрам, а несколько антилоп учреждают комитет для анализа степени риска в сложившейся ситуации. Только дикие гуси спешно уносят ноги.

Как вы считаете, кто из них завтра сможет передать свои гены следующему поколению? Для выживания предпочтительнее заразиться от других чувством тревоги и убежать, невзирая на принадлежность к разным видам. Например, у сурикатов существует так называемая система раннего оповещения. Одно животное выполняет сторожевые функции. Когда оно подает сигнал, все в панике разбегаются по укрытиям. Это намного эффективнее, чем всем постоянно озираться по сторонам в ожидании угрозы. Поэтому они реагируют на сигналы тревоги, причем не только своих сородичей, но и других видов животных и птиц. Точно так же поступают птицы, обезьяны, белки и многие другие. Если вы, находясь в толпе, вдруг слышите крик нескольких людей, вас тоже охватывает тревога и вы бежите. Причем бежите не в сторону крика, чтобы самому убедиться в опасности («Да, действительно, полыхает вовсю»), а в противоположную, не разбирая дороги.

В этом и кроется ответ на порядком уже надоевший вопрос «Если другие будут прыгать с моста, ты тоже прыгнешь?». Вполне возможно. Вероятно, эти люди знают что-то такое, чего не знаю я. Поэтому лучше к ним присоединиться.

Это продолжается на протяжении всей жизни, и такая тактика вполне себя оправдывает. То же самое делает и младенец. Он заражается всеобщей паникой, а поскольку сам убежать не может, то кричит изо всех сил, пока вы не придете и не заберете его. И этот прием срабатывает, потому что вы тоже заражаетесь его чувствами. Еще один полезный эффект эмоциональной заразительности заключается в том, что оно является сильным мотивирующим фактором в заботе о детях. Если бы вы реагировали только на шум как таковой, то достаточно было бы просто прикрыть коляску одеялом потолще. Но природа позаботилась о том, чтобы вы испытывали угрызения совести, слыша даже самый тихий детский плач, и делали все возможное, чтобы ребенок успокоился.

Таким образом, способность к отражению чувств является врожденной и прочно закрепилась в процессе эволюции. Но как она действует? И всегда ли ее действие одинаково?

Восприятие чувств. Пути заражения

Эмоциональное заражение – это своего рода логическое следствие подражания{33}. Ведь имитация действий окружающих позволяет нам не только лучше понять их и произвести впечатление. Она оказывает большое влияние и на вашу собственную эмоциональную сферу. Если вы копируете радостное лицо, это вызывает соответствующие ассоциации в мозге, в данном случае прежде всего чувства. Поэтому такая имитация не остается на поверхностном уровне, а проникает глубоко в мозг – туда, где обитают эмоции.

На самом деле выражение нашего лица очень сильно влияет на то, как мы себя чувствуем, а не только наоборот. Один из экспериментов вы легко можете провести сами. Ученые просили участников эксперимента удерживать во рту карандаш: в одном случае между зубами (улыбка), а в другом – между губами (недовольное выражение лица). После этого и тем и другим был продемонстрирован кинофильм. «Зубной» группе он показался намного более веселым{34}.

Такие взаимосвязи могут привести к определенным проблемам, если демонстрируемые эмоции не соответствуют тому, что вы чувствуете на самом деле. Если у вас очень неприятный разговор с клиентом, но вы должны улыбаться, потому что клиент всегда прав, то это внутреннее противоречие заставляет ваш пульс биться чаще, а в качестве компенсации буквально лишает вас дара речи{35}. Особенно это касается людей, которые являются конфликтными по своей природе и вынуждены в данном случае вести сильную борьбу с самим собой. Кстати, клиент тоже чувствует себя в этой ситуации не лучшим образом.

В целом можно сказать, что люди, которым должностная инструкция предписывает демонстрировать в течение дня определенные эмоции, находятся в самом верху списка кандидатов на нервный срыв, независимо от того, где они работают: в детском саду, отеле, банке или колл-центре{36}.

Связь моторной коры, эмоций и лицевых мышц позволяет нам воспринимать даже то, что мы не в состоянии видеть непосредственно. Если вы издали видите человека, поза которого характерна для того, кто испытывает испуг, то сами становитесь в боевую стойку и настораживаетесь. Вы не видите выражения лица человека, поэтому не можете его имитировать, но «отпечаток» его позы на моторной коре достигает центра эмоций и подсказывает вам, каким оно должно быть. Именно поэтому вы не выбегаете с радостным лицом приветствовать траурную процессию. Кроме того, это позволяет распознать выражение лица человека даже под большими темными очками (за исключением тех, кто даже в помещении носит солнцезащитные очки, – их никто не в состоянии понять).

Эмпатия оказывает на моторную кору мозга и зеркальные нейроны более сильное влияние, чем другие формы социального познания, например так называемое принятие перспективы[1]. Основное значение имеют связи, направленные снизу вверх, в которых информация, поступающая от рецепторов органов чувств, направляется в более сложные системы. Однако это не единственный путь формирования эмпатии. Существуют и связи, направленные сверху вниз, то есть сигналы от сложных структур мозга, объясняющие нам, что мы должны чувствовать в данный момент. («Да, в этом фильме мы видим только дом, но он принадлежит Карлу, который потерял свою жену Элли… Ах, все это, в принципе, неважно, ты просто поплачь».) Есть немало ситуаций, в которых именно эти высшие структуры вызывают сочувствие. Например, когда вы читаете статью о беженцах, пересекающих Средиземное море в лодках, у вас на глазах появляются слезы. В данном случае зеркальные нейроны, разумеется, ни при чем. Вы ставите себя на место этих бедняг, потому что активизируются сложные сетевые связи, управляющие эмоциональным заражением.

Как высшие, так и низшие уровни эмпатии неразрывно связаны друг с другом и в любых ситуациях действуют вместе. Поэтому сочувствующие филантропы далеко не всегда являются продуктом менее сложных уровней. Вряд ли кто-то скажет: «Я хотел сделать пожертвование, но мой разум оказался социальным дарвинистом».

Таким образом, мы выяснили, что наш мозг достаточно открыт для чувств окружающих. И это не всегда хорошо. Например, когда у нас самих прекрасное настроение, а собеседник пребывает в глубочайшем унынии. Это особенно заметно, когда ваш визави наряду с печалью переживает еще более неприятное состояние – боль. В данном случае вызов для вас становится еще сильнее.