Читать книгу Парадоксы симптома. Системно-аналитический подход в работе с психосоматическим симптомом - Геннадий Малейчук - Страница 4

В настоящее время расхоже то мнение, что клиент – это человек, у которого есть проблемы. Однако здесь не все так просто. Далеко не каждого человека, у которого есть какие-либо трудности, можно отнести к категории клиентов. Даже если признать тот факт, что проблемы есть у каждого человека, то, пожалуй, не все они относятся к проблемам психологического уровня. Есть еще проблемы педагогические, культурологические, материальные и др.

В свою очередь среди людей, имеющих именно психологические сложности, далеко не каждый осознает их как таковые. Таких людей мы можем считать условными или потенциальными клиентами. И даже если такой человек окажется в вашем кабинете, еще не факт, что он автоматически перейдет в разряд ваших клиентов.

Есть еще ряд условий, наличие которых позволит вам определить человека, оказавшегося в вашем кабинете, как клиента. Попробуем выделить эти условия:

1) добровольность;

2) признание авторства своих проблем;

3) признание своих проблем как проблем психологических;

4) признание того факта, что психотерапия помогает (наличие элементов психологической картины мира);

5) признание психолога/психотерапевта как профессионала.

Только наличие всех вышеперечисленных условий дает нам основание определять человека, находящегося на приеме у психотерапевта, как клиента. То, как сложится терапевтический контакт, зависит уже в большей степени от мастерства психолога/психотерапевта.

В реальной психотерапевтической практике далеко не всегда удается встретить идеального клиента. Часто клиенту недостает одного или нескольких из вышеперечисленных условий. Рассмотрим более подробно реальные ситуации и сопутствующие им установки.

Примеры недостаточности (дефицитарности) условий:

1. Недобровольность обращения за психологической помощью. Встречается достаточно часто в практике психотерапевта.

Ситуация: кто-то другой приводит (отправляет) человека (потенциального клиента) к психологу (родители – ребенка; супруг – супруга; педагог – ученика и др.).

Послание: «С ним что-то не так… Сделайте с ним что-нибудь!»

2. Непризнание клиентом авторства своих проблем.

Ситуация: человек добровольно приходит к специалисту, но считает, что в его проблемах виновен кто-то другой (супруг, родитель, ребенок, начальник…).

Послание: «Если бы не он…»

3. Непризнание клиентом своих проблем как проблем психологических.

Ситуация: человек добровольно приходит к специалисту, но считает, что имеющаяся у него проблема вызвана не психологическими причинами, а какими-то другими.

Послание: «Дайте мне совет, рецепт, подскажите как..?»

4. Непризнание клиентом факта, что психотерапия помогает.

Ситуация: человек не обращается за психологической помощью.

Послание: «Знаю я вашу психотерапию…»

5. Непризнание психотерапевта как профессионала.

Ситуация: человек обращается к специалисту из конкурентных побуждений.

Послание: «Я лучше знаю, как это делается…»

И еще одно, на наш взгляд, важное условие: клиент должен сам за себя платить. Опыт показывает, что если клиент не платит сам, то не принимает на себя ответственность за терапию. Кроме того, деньги в терапии выполняют функцию поддержания психологических границ, не позволяя перейти терапевтическим отношениям в отношения созависимые.

Попробуем сейчас дать рабочее определение клиента.

Клиент – это человек, добровольно обратившийся за психологической помощью к специалисту, идентифицирующий свои проблемы как проблемы психологические, признающий свои вклады в их возникновение, а также признающий терапевта как специалиста, который может помочь их решить.