Читать книгу Искусство управлять музеем - Геральд А. Матт - Страница 10

Музей – это компания, оказывающая услуги, следуя госконтрактам или, реже, условиям частного договора, которая включает в себя предпринимательскую деятельность и этику. Это включает в себя разработку и последовательное исполнение поставленных задач, осмысление окружающей действительности при принятии решений, постоянную адаптацию к меняющимся внешним условиям.

Это также подразумевает выработку четкого профиля и имиджа музея, при которой политика «сборной солянки» при составлении программы и планировании коллекции музея просто невозможна.

Что характерно для компаний, оказывающих услуги?

• их услуги часто являются умственными и нематериальными;

• их невозможно хранить, «законсервировать»;

• чаще всего речь идет об одноразовых и индивидуальных услугах (например, обслуживание на кассе);

• их сложно стандартизировать.

График 2. Анализ взаимодействия музея и партнеров

Все перечисленные характеристики можно отнести к музею, вот почему есть смысл подробно изучить модели и инструменты, применяемые для управления коммерческими предприятиями, поскольку они могут способствовать более эффективной работе музея. Именно эффективные, отлаженные бизнес-процессы обеспечивают реализацию культурной задачи музея.