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Regeln für gute Kommunikation im Social Web
Оглавление1.Bringen Sie begeisternde Inhalte
– Bieten Sie Ihren Kontakten bzw. Fans regelmäßig interessante Neuigkeiten und relevante Inhalte, die von Nutzen sind (z. B. Exklusives, Wissenswertes oder Unterhaltendes).
– Seien Sie aufrichtig, transparent und authentisch und kommunizieren Sie mit Ihrem Netzwerk »auf gleicher Augenhöhe«.
– Involvieren Sie Ihre Fans, fragen Sie sie nach ihrer Meinung und ihren Vorlieben.
– Formulieren Sie eingängige Titelzeilen, die Aufmerksamkeit erregen, und verzichten Sie auf zu werbliche Aussagen.
2. Belohnen Sie Ihre Kontakte, Fans und Follower
– Bieten Sie Ihren Fans Vorteile in Form von exklusiven Inhalten.
– Geben Sie Expertentipps und bieten Sie Hilfe an.
– Veranstalten Sie Aktionen und Gewinnspiele. – Reagieren Sie auf Fragen zeitnah und gehen Sie mit Kritik konstruktiv um.
3. Motivieren Sie zum Weitersagen und Teilen
– Integrieren Sie auf Ihrer eigenen Website Social Plug-ins wie den »Gefällt mir«-Button oder die »Like Box«.
– Nutzen Sie Social-Bookmarking-Dienste wie www.addthis.com
– Verweisen Sie auf Ihre unterschiedlichen Social-Media-Profile.