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3.3.1 Konzept der Schwachen Signale
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Strategische Planungen und Entscheidungen sind durch die folgenden Merkmale gekennzeichnet:[80]
- | Sie sind von besonderer Bedeutung für die Entwicklung des Unternehmens. |
- | Sie sind grundsätzlich nur von der obersten Unternehmensleitung zu treffen. |
- | Sie betreffen die langfristige Entwicklung des Unternehmens. |
- | Sie werden – verglichen mit operativen Planungen und Entscheidungen – unter hoher Unsicherheit getroffen. |
- | Sie bilden die Grundlage sowie den Handlungsspielraum für die operativen Planungen und Entscheidungen. |
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Strategische Ansätze zur (unternehmensinternen) Krisenfrüherkennung werden auch als „strategisches Radar“ oder „360-Grad-Radar“[81] bezeichnet. Diese Ansätze basieren auf dem Konzept der schwachen Signale. Dem Konzept der schwachen Signale liegt die Annahme zu Grunde, dass Diskontinuitäten in jedweden Bereichen (z.B. im ökonomischen oder politischen Bereich) nicht zufällig sind. Sie kündigen sich durch schwache Signale („Weak Signals“) mit zeitlichem Vorlauf an. Der zeitliche Vorlauf von schwachen Signalen ist wesentlich größer als der der (harten) Früherkennungsindikatoren, die in den operativen Ansätzen verwendet werden.[82]
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Schwache Signale können beispielsweise sein:
- | die Verbreitung von neuartigen Meinungen/Ideen, z.B. in Medien, |
- | die Meinungen und Stellungnahmen von Schlüsselpersonen aus unterschiedlichen Bereichen des öffentlichen Lebens, |
- | Meinungen und Stellungnahmen von Organisationen und Verbänden, |
- | erkennbare Initiativen zur Veränderung/Neugestaltung von Gesetzen,[83] |
- | Mitarbeiterzufriedenheit, |
- | Kundenzufriedenheit. |
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Die wichtigsten Instrumente der Früherkennung von strategischen Risiken sind das „Scanning“, welches das allgemeine Unternehmensumfeld abtastet und rastert, sowie das „Monitoring“, bei dem die im Rahmen des Scanning erkannten Veränderungen näher analysiert und im Zeitablauf überwacht werden, um konkretere Hinweise auf Risiken aus den aufgedeckten Erscheinungen zu gewinnen.[84] Quellen von schwachen Signalen können vor allem Kunden des Unternehmens sein: Ein gutes strategisches Radar hat den Kunden im Focus. Spitzenunternehmen verdanken ihre besten Produktideen ihrer Kundenorientierung. In der Folge wird auf die Probleme und Grenzen der strategischen Ansätze eingegangen.