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Hans-Jürgen Kratz. 30 Minuten Führungsaufgabe Kontrolle
In 30 Minuten wissen Sie mehr!
Kurze Lesezeit
Vorwort
1. Kontrolle als unverzichtbare Führungsaufgabe
1.1 Kontrolle und Vertrauen
Die Gefahr der inneren Kündigung
Vertrauen mit Kontrolle verbinden
1.2 Argumente für Kontrollen
Eigenen Verantwortungsbereich überblicken
Zielerreichung prüfen
Schutz vor Unfällen
Steigerung der Motivation
Fehler vermeiden
Befolgung von Anweisungen überwachen
Erzieherische Wirkung
Mitarbeitern ihre Bedeutung vor Augen führen
Vieraugenprinzip
Die Karriere der Mitarbeiter fördern
Mitarbeitern bei der Selbsteinschätzung helfen
Eigene Fehler aufdecken
Beurteilungen erleichtern
Leistungsniveau besser einschätzen
Plötzlichem Leistungsabfall gegensteuern
Leistungsabbau verhindern
Leistungssteigerung bewirken
Betriebsblindheit abbauen
1.3 Akzeptanz von Kontrollen
Mitarbeitern Kontrollen erklären
Ergebnisverbesserung durch Kontrolle
Feedback und Vorbildfunktion
Kontrollen als Schlüssel zum Erfolg
1.4 Zuständigkeit und Häufigkeit
Alle Mitarbeiter kontrollieren
Häufigkeit von Kontrollen
2. Ziele als Maßstab für Kontrollen
2.1 Festlegen von Zielen
Zielvereinbarungen statt Zielvorgaben
Vorgehen bei der Zielvereinbarung
2.2 Ziele SMART formulieren
S = spezifisch
M = messbar
A = ausführbar/attraktiv/aktiv beeinflussbar
R = realistisch
T = terminiert
2.3 Begrenzte Haltbarkeit von Zielen
3. Die richtige Kontrollart finden
3.1 Kontrollarten für Ausnahmefälle
Ausführungs- bzw. Verhaltenskontrolle
Totalkontrolle
Fremdkontrolle
3.2 Empfehlenswerte Kontrollarten
Ergebnis- bzw. Endkontrolle
Stichprobenkontrolle
Nehmen Sie Stichprobenkontrollen selbst vor!
Kontrollieren Sie zufällig und unregelmäßig!
Kontrollieren Sie ohne aktuellen Anlass!
Stellen Sie einen Kontrollplan auf!
Achten Sie auf strategische Kontrollpunkte!
Kontrollieren Sie zielgerichtet!
Kontrollieren Sie auch das, was meist gut gelingt!
Bleiben Sie Fehlern auf der Spur!
Nutzen Sie auch Ihre Erfahrung und Intuition!
Nehmen Sie sich für Kontrollen ausreichend Zeit!
Selbst- bzw. Eigenkontrolle
3.3 Indirekte Kontrolle
4. Kontrollergebnisse nutzen
4.1 Analyse von Zielabweichungen
Exakte Beschreibung der Zielabweichung
Auflistung möglicher Ursachen
Feststellung wahrscheinlicher Ursachen
4.2 Das oft unterlassene Führungsmittel Anerkennung
Anerkennung aussprechen
Warum Anerkennung so wichtig ist
4.3 Das systematische Kritikgespräch
Fehlerhafte Kritik vermeiden
Aufbau eines gelungenen Kritikgesprächs
1. Gespräch positiv beginnen:
2. Sachverhalt zweifelsfrei bezeichnen:
3. Mitarbeiter um Stellungnahme bitten:
4. Diskussion über Ursachen und Folgen des kritisierten Verhaltens:
5. Künftiges Verhalten gemeinsam vereinbaren:
6. Gespräch positiv abschließen:
10 Fallbeispiele
Fallbeispiel 1
Fallbeispiel 2
Fallbeispiel 3
Fallbeispiel 4
Fallbeispiel 5
Fallbeispiel 6
Fallbeispiel 7
Fallbeispiel 8
Fallbeispiel 9
Fallbeispiel 10
Auswertung der Fallbeispiele
Fallbeispiel 1
Fallbeispiel 2
Fallbeispiel 3
Fallbeispiel 4
Fallbeispiel 5
Fallbeispiel 6
Fallbeispiel 7
Fallbeispiel 8
Fallbeispiel 9
Fallbeispiel 10
Fast Reader. 1. Kontrolle als unverzichtbare Führungsaufgabe
2. Ziele als Maßstab für Kontrollen
3. Die richtige Kontrollart finden
4. Kontrollergebnisse nutzen
Der Autor
Weiterführende Literatur
