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Inhalt

Vorwort

Moderne Kommunikation

Briefe waren einmal

Handy, Smartphone und Telefon

Die E-Mail

Facebook, Twitter & Co.

Die Konversation: Vergnügen oder Last?

Die hohe Schule des Sprechens

Gestik und Mimik

Plappern ist nicht gleich Sprechen

Der Umgang mit Gesprächspartnern

Der Smalltalk

Gepflegte Kommunikation

Das liebe Berufsleben

Vorgesetzte und Mitarbeiter

Anweisungen geben

Distanz wahren

Der Umgang mit dem Chef

Das Miteinander im Job

Pünktlichkeit

Die korrekte Anrede

Der Empfang von Gästen

Der Arbeitsplatz

Das berufliche Gespräch

Das Vorstellungsgespräch

Der erste Arbeitstag

Zwischenmenschliches

Über die Geschlechter

Kleiderkunde

Kleider machen Leute?

Freizeitkleidung

Sportbekleidung

Stadtbummel, Party & Co.

Gehobene Feierlichkeiten

Die offizielle Einladung

Die Einladung im privaten Kreis

Die Kleidung am Arbeitsplatz

Besondere Anlässe

Von Mensch zu Mensch

Rücksichtnahme statt Ausgrenzung

Respekt vor älteren Menschen

Das Verhalten gegenüber Kindern

Der Umgang mit behinderten Menschen

Ausländische Besucher

Umgangsformen in der Öffentlichkeit

Reden und reden lassen

Anstand beweisen

Taktgefühl zeigen

Klassische Situationen im Alltag

Auf der Straße

In öffentlichen Verkehrsmitteln

Keine Scheu vor Behörden

Im Theater oder Konzert

Im Kino

Beim Sport

In der Kirche

Die wichtigsten Tischsitten

Richtig essen - aber wie?

Die Serviette

Das Besteck

Die Teller

Die wichtigsten »Tischmanieren«

Ein paar Richtlinien

Register

Knigge kompakt

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