В монографии рассматриваются теоретические и практические вопросы защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг. Анализируется правовое регулирование туристской деятельности и правовая природа договора о реализации туристского продукта. Рассматривается предмет договора возмездного оказания туристских услуг, правовой статус и права и обязанности потребителя в обязательствах по оказанию туристских услуг.
Исследуются последствия нарушения прав потребителей-туристов, освещены формы и способы защиты нарушенных прав, обосновываются рекомендации по совершенствованию законодательства в исследуемой теме.
Монография предназначена для студентов, магистрантов, преподавателей юридических вузов, вузов сервиса и туризма, а также для практических работников, занимающихся вопросами туристской деятельности.
Оглавление
И. Е. Отческий. Защита прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг
Введение
Глава I. Общие положения гражданско-правового регулирования договора возмездного оказания туристских услуг
§ 1.1. Правовое регулирование туристской деятельности и правовая природа договора о реализации туристского продукта
§ 1.2. Предмет договора возмездного оказания туристских услуг и его правовая характеристика
Глава II. Правовой статус потребителя в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг
§ 2.1. Правовой статус потребителя в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг
§ 2.2. Права и обязанности потребителя в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг
Глава III. Последствия нарушения прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг. Формы и способы защиты нарушенных прав
§ 3.1. Формы и способы защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг
§ 3.2. Гражданско-правовая ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг
§ 3.3. Финансовое обеспечение ответственности исполнителя в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг
Заключение
Бибилиографический список использованных источников
I. Официальные материалы
II. Книги
III. Статьи из периодической печати и сборников
IV. Диссертации и авторефераты диссертаций
VI. Справочно-поисковые системы
VII. Ресурсы Интернет
VIII. Правоприменительная практика
Приложение 1. Проект Федерального закона «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента»
Отрывок из книги
Согласно ст.37 Конституции Российской Федерации (далее – Конституции РФ) каждый имеет право на отдых. Работающему человеку по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск. Установление Конституцией РФ положений о свободе передвижения (ст.27), необходимости укрепления здоровья населения (ст.41) послужило основой для становления и развития туристской индустрии и законодательства о туристской деятельности, а также урегулирования отношений, возникающих при реализации прав граждан на отдых.
Туристская индустрия осуществляет конституционное право человека на отдых, поэтому защита прав туристов является приоритетной для государства задачей в силу ее огромного социального значения.
.....
Таким образом, законодательное определение понятия «услуга» не приводит исчерпывающих признаков услуги как предмета рассматриваемого обязательства. В этой связи данное определение не позволяет выявить различия между категориями «услуга» и «работа», которые являются, безусловно, близкими между собой. Поэтому для разграничения «работ» и «услуг» необходимо обратиться к специальному законодательству.
Анализ действующего законодательства свидетельствует, что в одних нормативных актах под услугой понимается как взаимодействие исполнителя и потребителя услуг (обслуживание), деятельность, процесс оказания услуги (т. е. выполнение определенной работы) самим исполнителем[31], так и результат деятельности (действия)[32]. Однако данных критериев явно недостаточно для определения услуги как правовой категории, установления отличия деятельности по оказанию услуг от деятельности по выполнению работ.
