Читать книгу Duden Ratgeber - Geschäftskorrespondenz - Ingrid Stephan - Страница 4
ОглавлениеInhaltsverzeichnis
1 Geschäftlicher Bereich
1.1 Digital korrekt schreiben und versenden
1.1.2 Social-Media-Konventionen
1.1.5 Briefe und E-Mails sicher versenden
1.2 Briefe nach DIN 5008
1.2.1 Vorlagen für Geschäftsbriefe
1.2.2 Aufbau eines Geschäftsbriefes
1.3 E-Mails – Aufbau nach DIN 5008
1.3.1 Feld »An« – E-Mail-Adresse
1.3.2 Felder »Cc« und »Bcc«
1.3.3 Betreff
1.3.4 E-Mail-Anhänge
1.3.5 Bezugszeichen und -angaben
1.3.6 Anrede
1.3.7 Layout und Text
1.3.8 E-Mail-Abschluss
1.4 Schreiben in Geschäftsprozessen
1.4.1 Anfragen
1.4.2 Voranfragen und Antworten auf Voranfragen
1.4.3 Angebote
1.4.4 Kostenvoranschlag
1.4.5 Bestellungen
1.4.6 Ablehnung von Bestellungen
1.4.7 Widerruf einer Bestellung
1.4.8 Auftragsbestätigungen
1.4.9 Versandanzeigen
1.4.10 Rechnungen
1.4.11 Eingangsbestätigungen
1.4.12 Zahlungsbestätigungen
1.4.13 Zahlungsavise
1.4.14 Bitten und Anträge
1.5 Schreiben in Problemsituationen
1.5.1 Zahlungserinnerungen und Mahnungen
1.5.2 Mahnungen wegen Lieferverzug
1.5.3 Beschwerden und Reklamationen
1.5.4 Zwischenbescheide
1.6 Schreiben im Personalbereich
1.6.1 Stellenanzeigen
1.6.2 Einladungen an Bewerber/-innen
1.6.3 Absagen an Bewerber/-innen
1.6.4 Abmahnungen
1.6.5 Kündigung des Arbeitsvertrages
1.7 Schreiben mit Werbecharakter
1.7.1 Werbebriefe
1.7.2 Begleitschreiben
1.7.3 Websites und Blogs
1.7.4 Chat und Chatbots
1.7.5 Soziale Netzwerke
1.8 Schreiben zu besonderen Anlässen
1.8.1 Regeln nach DIN 5008
1.8.2 Glückwünsche
1.8.3 Genesungswünsche
1.8.4 Dankschreiben
1.8.5 Einladungen
1.8.6 Weihnachts- und Neujahrsgrüße
1.8.7 Nachrufe und Kondolenzschreiben
1.9 Schreiben ins Ausland
1.9.1 Auslandsanschriften
1.9.2 Fremdsprachliche Textbausteine
1.9.3 Typografische Besonderheiten
1.9.4 Besonderheiten britischer und amerikanischer Briefe
1.9.5 Besonderheiten spanischer Briefe
1.9.6 Besonderheiten französischer Briefe
2 Unternehmensinterner Bereich
2.1 Tabellen
2.1.1 Zahlentabellen
2.1.2 Texte in Tabellenform
2.2 Formulare und Checklisten
2.2.1 Formulare
2.2.2 Checklisten
2.3 Gesprächsinhalte protokollieren und dokumentieren
2.3.1 Vorbereitung von wichtigen Gesprächen
2.3.2 Gesprächsnotiz
2.3.3 Aktennotiz/Aktenvermerk
2.3.4 Protokolle
2.3.5 Berichte
2.4 Interne Mitteilungen
2.4.1 Interne E-Mails
2.4.2 Kurznachrichten
2.4.3 Memos und Notizen
2.4.4 Abwesenheitsnotiz
2.4.5 Rundschreiben
2.5 Längere Texte
2.5.1 Gestaltung von längeren Texten
2.5.2 Aufbau von schriftlichen Arbeiten
2.6 Öffentlichkeitsarbeit
2.6.1 Presseinformation
2.6.2 Pressemappe
2.6.3 Kurzmeldung
2.6.4 Gegendarstellung
2.7 Präsentationen
2.7.1 Vorüberlegungen
2.7.2 Planung
2.7.3 Foliengestaltung
2.7.4 Handout
2.7.5 Präsentieren
2.8 Dokumente ablegen
2.8.1 Aufbewahrungspflicht
2.8.2 Dateiablage nach DIN 5008
2.8.3 E-Mails richtig ablegen
