Оглавление
Ирина Егорычева. Родители и учителя. Враждовать нельзя сотрудничать
Предисловие
1. Родители и учителя: кто – кого? Территория «взаимных болей, бед и обид»
1.1. Как растет недовольство между родителями и учителями: замкнутый круг
1.2. Чего мы хотим добиться во взаимодействии с учителями. Учимся ставить цели
1.3. Правила постановки целей
2. Что нужно знать родителю о конфликтах, чтобы они несли конструктив
2.1. Конфликт и его признаки
2.2. Формулы конфликтов
2.3. Основные конфликтогены
2.4. Закон эскалации конфликтогенов
2.5. «Образ врага»
2.6. Характеристики стратегий поведения людей в конфликтах
2.6.1. Соперничество, конкуренция
2.6.2. Приспособление
2.6.3. Компромисс
2.6.4. Избегание, уход
2.6.5. Сотрудничество
2.7. Самоисследование стиля поведения в конфликте
3. С чего начать строительство взаимоотношений: незыблемые принципы
3.1. Я+Ты+ – волшебная формула бесконфликтного взаимодействия
3.2. Принципы гуманистического общения по К. Роджерсу[18]
3.2.1. Конгруэнтность партнеров по общению
3.2.2. Безоценочное восприятие личности партнера
3.2.3. Восприятие партнера как равного
3.2.4. Проблемный, дискуссионный характер общения
3.2.5. Персонифицированный характер общения
4. Осваиваем главные приемы взаимодействия в стиле сотрудничества
4.1. Повторение
4.2. Перефразирование
4.3. Интерпретация
4.4. Активное выслушивание[21]
4.4.1. Активное выслушивание: сущность приема
4.4.2. Пошаговая схема активного выслушивания
4.4.3. Что дает активное выслушивание
4.4.4. Важные особенности использования приема активного выслушивания
4.5. Я-высказывание
4.5.1. Общие представления о Я-высказывании и его возможностях
4.5.2. Пошаговая схема формулировки Я-высказывания
4.5.3. Достоинства Я-высказываний
4.5.4. Сложности в использовании Я-высказываний
4.5.5. Ошибки в использовании Я-высказываний
4.6. Вопросы и правила их постановки
4.6.1. Закрытые вопросы
4.6.2. Альтернативные вопросы
4.6.3. Вопросы-обвинения
4.6.4. Риторические вопросы
4.6.5. Открытые вопросы
5. Когда все на взводе: приемы и способы снятия эмоционального напряжения
5.1. Выражение согласия
5.2. Прием «Да+И»
5.3. Подчеркивание общности[25]
5.4. Подчеркивание значимости
5.5. Создание оптимистичного настроя
5.5.1. «Самоисполняющиеся пророчества»: что это такое и какова их роль в усилении напряженности?
5.5.2. «Полюбить» нелюбимого учителя. Как?
5.5.3. Упражнения для снятия напряженности
5.5.3.1. Упражнение «Напрягись, чтобы расслабиться»
5.5.3.2. Упражнение «Квадратное дыхание»
5.5.3.3. Упражнение «Улыбка»
6. Как подготовиться к трудному разговору с непредсказуемым или воинственно настроенным учителем
6.1. Общий план подготовки к встрече с учителем
6.2. Анализ прошлого опыта, поиск причин неудач и способов их преодоления
6.3. Формулировка проблемы
6.4. Анализ чувств, потребностей, опасений – своих, учителя, ребенка
6.5. Формулировка цели встречи
6.6. Проработка способов, путей достижения цели
6.7. Как договариваться с учителем о встрече
6.7.1. Общие положения
6.7.2. Ошибки приглашения
6.7.3. Скрипт договора о встрече[30]
6.8. Пространство общения
6.8.1. Дистанция общения учителя и родителя
6.8.2. Расположение родителя и учителя в пространстве во время беседы
6.9. Контроль невербальных средств общения
6.10. Создание оптимистичного настроя
7. Один на один с «противником»: как вести беседу с «трудным» учителем и стать союзниками
7.1. Этапы беседы и их задачи
7.2. Этапы беседы: содержание, способы реализации поставленных задач
7.2.1. Этап 1. Установление контакта
7.2.2. Этап 2. Выявление проблемы
7.2.3. Этап 3. Обсуждение проблемы
7.2.4. Этап 4. Постановка цели
7.2.5. Этап 5. Поиск путей решения проблемы – достижения цели встречи
7.2.6. Этап 6. Завершение беседы
7.3. Как себя вести, если вы или учитель оказались неправы
7.4. Беседа с учителем при ребенке: как вести себя родителю
8. Если конфликта не удалось избежать: правила поведения
Несколько слов в заключение
Список цитируемой литературы
