Читать книгу Die Macht der Ausdrucksweise im Beruf: Wie Sie mit 4 Gesetzen der Kommunikation die Ausdrucksweise verbessern - Johannes Haas - Страница 4

Einleitung

Egal, ob Führungskraft, Vertriebsmitarbeiter, Buchhalter, IT-Mitarbeiterin oder HR-Expertin, wer Stellenausschreibungen liest, wird feststellen, dass die Kommunikationsfähigkeit immer ganz oben auf der Liste der von Arbeitgebern gewünschten Soft Skills steht. Das hat gute Gründe, denn quer durch sämtliche Branchen und Abteilungen gilt: Wer effektiv kommuniziert und sich klar ausdrücken kann, wird verstanden und gehört. Dabei geht es nicht nur um das, WAS wir sagen, sondern auch darum, WIE wir es sagen. Ausdrucksweise und Kommunikation in ihrer verbalen und nonverbalen Ausprägung sind untrennbar miteinander verwoben, bestimmen, wie wir in unserer beruflichen Rolle wahrgenommen werden und beeinflussen unsere Karrierechancen maßgeblich.

Im Berufsleben sind wir gefordert, mit zahlreichen Menschen wie Vorgesetzten, Kolleginnen, Kundinnen oder Mitarbeitern in unterschiedlichen Situationen zu kommunizieren. Effektive Kommunikation ist das Herzstück jeder Firma und als solche unerlässlich für den persönlichen Erfolg wie auch den Unternehmenserfolg. Genügend Studien belegen die negativen Folgen mangelnder Teamkommunikation auf Ergebnisse, Fehlerquoten oder das zwischenmenschliche Miteinander. Eine positive Kommunikationskultur hingegen verbessert Teamwork, Produktivität und Innovation. Sie schafft, dass Mitarbeiter sich mit Zielen identifizieren und mit vereinten Kräften in die gleiche Richtung rudern und erhöht Loyalität sowie Engagement. Es ist daher wenig verwunderlich, dass sich Unternehmen bei Führungskräften wie Mitarbeitern eine kultivierte Ausdrucksweise und hohe Kommunikationsfähigkeiten wünschen.

Zahlreiche Missverständnisse und Konflikte fußen auf unpassender Ausdrucksweise und missglückter nonverbaler Kommunikation. Als soziale Wesen sind wir auf die Interaktion und das Miteinander mit anderen Menschen und damit auf funktionierende Verständigung angewiesen. Jeder hat schon mal das Gefühl gehabt, vom Gegenüber nicht verstanden zu werden oder in einem Gespräch nicht das erreicht, was er wollte. Wer hat sich noch nicht geärgert, wenn er brüskiert wurde und ihm zwei Stunden später eine schlagfertige Antwort eingefallen ist? Wenn Sie die vier grundlegenden Gesetze, die in diesem Ratgeber vorgestellt werden, beherzigen und beherrschen, wird es Ihnen gelingen, Kollegen, Chefinnen, Geschäftspartnerinnen und Kunden besser zu überzeugen und zu begeistern, lösungsorientierter mit Konflikten umzugehen und klare Grenzen zu setzen. Damit wirken Sie auch kompetenter und souveräner.

Wie wirke ich? Wie überzeuge ich Vorgesetzte, Kollegen oder Kunden besser? Was kann ich tun, um besser verstanden zu werden? Wie gehe ich souverän mit Konflikten um? Diese und andere Fragen beschäftigen uns beim Thema Kommunikation. Dieser Praxis-Ratgeber verrät wertvolle Tipps, wie Sie Ihr Auftreten und Ihre Ausdrucksweise im Berufsalltag optimieren können. Er behandelt die vielfältigen Aspekte wie Stimmlage, Körpersprache oder Gestik, die neben dem gesprochenen Wort Einfluss auf das Gelingen unserer Kommunikation haben.

Der erste Teil befasst sich mit der nonverbalen Kommunikation und unterstützt Sie dabei, authentischer, glaubwürdiger und überzeugender zu wirken und andere besser lesen zu können. Danach beschäftigen wir uns mit der Macht einer positiven Ausdrucksweise und der psychologischen Wirkung von Sprache sowie der Zielgerichtetheit und Überzeugungswirkung unserer Kommunikation. Der letzte Teil widmet sich den sozialen Aspekten einer gelungenen Kommunikation und soll Ihnen helfen, mit Konflikten besser umzugehen sowie schlagfertiger zu werden. Wenn Sie diese vier Gesetze beherzigen, überlassen Sie die Wirkung Ihrer verbalen und nonverbalen Kommunikation nicht mehr dem Zufall, sondern nehmen diese selbstbestimmt und bewusst in die Hand.