Читать книгу Neurolinguistisches Programmieren: Gelungene Kommunikation und persönliche Entfaltung - John Seymour - Страница 30

Rapport ermöglicht Ihnen, eine Brücke zu einem anderen Menschen zu bauen; Sie haben dann eine Basis für Verständnis und Kontakt. Ist diese erst einmal aufgebaut, können Sie beginnen, Ihr Verhalten zu verändern, und der andere wird wahrscheinlich folgen. Sie können ihn in eine andere Richtung führen. Die besten Lehrer sind die, die Rapport aufbauen, sich in die Welt der Lernenden hineinbegeben und es ihnen auf diese Weise einfacher machen, größeres Verständnis für das jeweilige Thema oder die Fertigkeit zu entwickeln. Sie kommen gut mit ihren Schülern aus und die gute Beziehung macht die Aufgabe leichter.

Im NLP wird diese Technik Pacing und Leading genannt, Mitgehen und Führen. [Engl. pace = Schritt, Pfad, mitgehen; pacing = auf dem Pfad des anderen mitgehen, in seinem Schritt mitgehen, oder auch: eine Meile in den Mokassins des anderen wandern. Anm. d. Übers.] Pacing ist das Bauen der Brücke durch Rapport und Respekt. Leading bedeutet, Ihr Verhalten so zu verändern, dass die andere Person folgt. Führen wird ohne Rapport nicht funktionieren. Sie können jemanden nicht über eine Brücke führen, ohne zuerst die Brücke zu bauen. – Als ich meinem Freund sagte, dass ich ein Buch über Neurolinguistisches Programmieren schreibe, versäumte ich das Pacing; daher konnte ich ihn nicht zu einer Erklärung dessen hinführen, worüber ich schrieb.

Ihr eigenes Verhalten beizubehalten und von anderen Leuten zu erwarten, dass sie Sie verstehen und Sie „pacen“, also mit Ihnen gehen, ist die eine Wahlmöglichkeit. Manchmal bringt das vielleicht gute Ergebnisse, manchmal aber auch nicht. Wenn Sie Ihr eigenes Verhalten unverändert lassen, bekommen sie allerlei unterschiedliche Resultate, und nicht alle werden Ihnen willkommen sein. Wenn Sie bereit sind, Ihr Verhalten so zu verändern, dass es Ihrem Ziel entspricht, haben Sie mit Sicherheit mehr Erfolg.

Wir pacen ständig, um uns an unterschiedliche soziale Situationen anzupassen, um andere zu beruhigen oder um es uns selbst angenehm zu machen. Wir pacen andere Kulturen, indem wir fremde Sitten respektieren. Wenn Sie in ein erstklassiges Hotel gehen, tragen Sie wahrscheinlich eine Krawatte. Und Sie fluchen vermutlich nicht im Beisein eines Geistlichen. Sie gehen in angemessener Kleidung zu einem Vorstellungsgespräch, wenn Sie sich ernsthaft um den Job bewerben.

Pacing ist eine allgemeine Rapportfähigkeit, die wir etwa anwenden, wenn es um gemeinsame Interessen, die gemeinsame Arbeit oder um gemeinsame Hobbys geht. Wir pacen auch Gefühle. Wenn ein geliebter Mensch traurig ist, sprechen wir in einer einfühlsamen Tonlage und in mitfühlender Weise, wir schreien ihn nicht an: „Kopf hoch!“ Dadurch würde es ihm wahrscheinlich noch schlechter gehen. Man meint es damit zwar gut, das heißt, man hat eine positive Absicht, aber es funktioniert nicht. Eine bessere Wahl wäre, zuerst die Körperhaltung zu spiegeln, sich daran anzupassen und mit einer sanften Tonart zu sprechen, die dem entspricht, wie der andere sich fühlt. Dann verändern Sie das allmählich und bringen sich in eine positivere und ressourcenreichere Haltung. Wenn die Brücke gebaut ist, wird der andere ihrer Führung folgen. Er wird unbewusst wahrnehmen, dass Sie seinen Zustand respektiert haben, und wird bereit sein, Ihnen zu folgen, wenn das der Weg ist, den er gehen will. Diese Art des emotionalen Pacing und Leading ist ein sehr wirkungsvolles Instrument in Beratung oder Therapie.

Einem wütenden Gegenüber sollten Sie ein klein wenig unterhalb seines „Wutlevels“ begegnen. Wenn Sie zu weit gehen, besteht die Gefahr einer Eskalation. Sobald Sie sich angeglichen haben, können Sie beginnen, die andere Person schrittweise hinunterzuführen in einen ruhigeren Zustand, indem Sie ihr eigenes Verhalten dämpfen. Ein Gefühl von Unter-Druck-Stehen kann durch die Tonart der Stimme gepacet und gespiegelt werden, indem man ein bisschen lauter und schneller spricht als normal.

Sie bekommen Rapport, indem Sie wertschätzen, was andere Leute sagen. Sie müssen nicht damit übereinstimmen. Eine sehr gute Hilfe, diesen Balanceakt zu schaffen, besteht darin, das Wörtchen „aber“ aus Ihrem Wortschatz zu streichen und es durch „und“ zu ersetzen. „Aber“ kann ein zerstörerisches Wort sein, es impliziert, dass Sie gehört haben, was gesagt wurde, … aber … dass Sie einige Einwände haben, die dies herabsetzen. „Und“ ist unschuldig. Es fügt einfach etwas hinzu und erweitert das, was gesagt worden ist. Worte als solche haben große Macht. Vielleicht überlegen Sie sich einmal, diese Veränderung vorzunehmen. Es könnte schwierig werden, aber Sie werden wahrscheinlich merken, dass es sich lohnt: Sie werden mehr Rapport bekommen.

Menschen, die in der gleichen Kultur leben, haben mit größerer Wahrscheinlichkeit gemeinsame Werte und eine gemeinsame Sicht der Welt. Gemeinsame Interessen, gemeinsame Arbeit, gemeinsame Freunde, Hobbys und Dinge, die man mag oder nicht mag, oder gemeinsame politische Überzeugungen werden vermutlich Rapport herstellen. Wir kommen natürlicherweise gut mit den Menschen zurecht, die unsere grundsätzlichen Werte und Einstellungen teilen.

Pacing und Leading ist ein grundlegendes Konzept des NLP. Es beinhaltet Rapport und Respektieren des Weltbilds der anderen. Es setzt voraus, dass es eine positive Absicht gibt, und es ist eine wirkungsvolle Hilfe, wenn es darum geht, sich auf Übereinstimmung oder ein gemeinsames Ziel zuzubewegen. Um erfolgreich zu pacen und zu führen, müssen Sie gegenüber der anderen Person aufmerksam und in Ihrem eigenen Verhalten flexibel sein und auf das reagieren, was Sie sehen und hören. In diesem Sinne ist NLP die hohe Schule der Kommunikation: elegant, angenehm und sehr effektiv.

Eine Landkarte des NLP