Читать книгу Las 10 claves del coaching - José Luis Casteleiro - Страница 67
Conflictos interpersonales
ОглавлениеPor su parte, este tipo de conflictos son aquellos que ocurren entre las personas; ya sea entre dos individuos, entre un individuo y un grupo, dentro de un mismo grupo o entre grupos diferentes.
Este tipo de situaciones, pueden dar lugar a dos tipos de actitudes ante un conflicto: una actitud pasiva que origine un comportamiento negativo, es decir, huir del problema o quedarse bloqueado o paralizado; o por el contrario, se puede producir una actitud proactiva que origine un comportamiento positivo e implique afrontar el problema y luchar por ello.
En relación a esto, es importante atender a nuevos puntos de vista y no solo a estrategias que funcionaron en el pasado, para elegir las decisiones posibles más razonables, hasta eliminar todas las demás, de modo que solo quede una. En este sentido, el coaching plantea varias alternativas, en función de cada circunstancia, distinguiendo entre varios tipos básicos de resolución de conflictos:
