Читать книгу Las 10 claves del coaching - José Luis Casteleiro - Страница 65

Otro de los aspectos fundamentales que trata el coaching es la capacidad para gestionar la resolución de conflictos y mejorar la toma de decisiones. Por conflicto, entendemos una situación de enfrentamiento entre dos o más personas cuyas ideas, acciones y puntos de vista son diferentes.

Antes de entrar en materia, es conveniente puntualizar y distinguir entre dos tipos básicos de conflicto: