Инженерный подход. Управление маркетингом, основанном на данных

Оглавление

Кирилл Алексеев. Инженерный подход. Управление маркетингом, основанном на данных

Предисловие

Глава 1 – Введение в маркетинг, основанный на данных

Что такое маркетинг на самом деле

Зачем нужен анализ данных в маркетинге

Смена парагдигмы

Источники данных в маркетинге

Data driven: что, зачем и для кого

Как работает маркетинг, основанный на данных

Преимущества маркетинга, основанного на данных

Проблемы анализа данных в маркетинге

Выводы по главе 1

Задание номер 1

Глава 2 – Разработка стратегии маркетинга

Подготовка к разработке стратегии

Разработка стратегии по модели SOSTAC

Анализ ситуации

Постановка целей

Разработка стратегии

Тактика и инструменты

Внедрение

Контроль

Выводы по главе 2

Задание номер 2

Глава 3 – План маркетингового анализа

Зачем нужен анализ данных в маркетинге

Алгоритм анализа данных в маркетинге

Как написать план маркетингового иследования

Использование дашбордов в маркетинге

5 ключевых задач дашбордов в маркетинге

Как построить дашборд в маркетинге

Выводы по главе 3

Задание номер 3

Глава 4 – Четыре вида анализа данных в маркетинге

Использование RFM-анализа

RFM-анализ: переходим к сути

RFM-анализ: алгоритм подсчета

Пример расчета

RFM-анализ: выводы

Когортный анализ

Главная цель когортного анализа

Как использовать когортный анализ в маркетинге

Модель Кано

Как работать с моделью

Выводы по модели Кано

Концепция Jobs to be done

Связь концепции с разработкой продуктов

Выгоды концепции JBTD

Риски концепции JBTD

Выводы по главе 4

Задание номер 4

Глава 5 – Клиентская аналитика

Три уровня аналитики

Описательная аналитика

Предиктивная аналитика

Предписывающая аналитика

Что такое клиентская аналитика

Использование сквозной аналитики

Выводы по главе 5

Задание номер 5

Глава 6 – Управление маркетингом с помощью CRM

Зачем маркетологу crm

Разработка CRM-стратегии

Анализ данных в CRM

7 главных отчетов в CRM

Основы CRM-маркетинга

Выводы по главе 6

Задание номер 6

Заключение

Отрывок из книги

Приветствую, коллега! Меня зовут Кирилл Алексеев. Я являюсь руководителем ИТ-компании Veberlab Group, преподаю в МГТУ им. Баумана и ряде бизнес-школ.

Я задумал эту книгу как некий план по управлению маркетингом, основанном на данных, в вашей компании. При этом не важно, чем именно вы занимаетесь, какого размера ваш бизнес и сколько человек в нем работает. В книге вы не найдёте математических формул или сложных расчётов. Я сознательно отказался от них и решил показать вам картину целиком.

.....

Концепция маркетинга на основе данных опирается на анализ информации для стимулирования целевых маркетинговых усилий. Данные собираются по каждому аспекту взаимодействия пользователя – от демографии и рыночных показателей до индивидуальных взаимодействий с вашей компанией, а затем анализируются для определения ключевых факторов успеха.

Маркетинг, ориентированный на данные, набирает популярность благодаря проверенной на практике способности максимизировать ROMI – показатель эффективности вложений в маркетинг (return of marketing investments). Data-driven подход также помогает сокращать расходы на продвижение вашей компании и улучшать распределение ресурсов, что в конечном счете дает брендам возможность обеспечить персонализированный подход к маркетингу.

.....