Оглавление
Коллектив авторов. Всеобщая Система Управления. Total Management System
Предисловие к изданию на русском языке
Предисловие
Глава 1. Истинная суть процесса активизации персонала. Автономная система управления, которая наполнит смыслом рабочий процесс
1.1. Что такое активизация персонала?
Что должно измениться и что должно остаться неизменным
Что должно измениться?
Что должно остаться неизменным?
Основной принцип продвижения процесса активизации персонала – формирование естественного желания работать
Активизация начинается с того, что мы задумываемся
Подготовка к практическому применению положений настоящего пособия
Две составляющие процесса активизации: концепция и методика
Процесс активизации: значение и результат
Профессиональный рост коллектива и ваш личностный рост
Основные принципы личностного роста и роста всего коллектива
Этапы процесса активизации
Этап 1 (состояние через три месяца)
Этап 2 (состояние через шесть месяцев)
Этап 3 (состояние через год)
1.2. Основа TMS – процесс «оздоровления» работы
Процесс активизации напрямую связан с управлением
Процесс активизации меняет рабочую атмосферу
Шесть элементов процесса активизации (основа TMS)
1.3. Способ мышления, который становится основой
Базовый принцип мышления – уважение достоинства человеческой личности
Просчитывайте свои действия на шаг вперед
Постоянно анализируйте ошибки
1.4. Идеальный человек процесса активизации
Как оценивать человеческие ресурсы?
Ступени воспитания самостоятельных сотрудников
Инвестиции в обучение и их последующая отдача
Взаимосвязь базовых требований к сотруднику и TMS
Взаимосвязь уровня удовлетворенности сотрудников (Employee Satisfaction, ES) и TMS
Взаимосвязь TMS с понятием компетенции
Инвестиции в развитие персонала и их возврат
Почему руководители и менеджеры получают высокую зарплату?
Содержание каждого уровня сертификации TMS
Глава 2. Методология активизации персонала. Изучение принципов активизации персонала
2.1. Визуализация процесса – принципы визуализации
Ключевые моменты визуального контроля
Управление, основанное на принципах работы человеческого мозга
Принципы визуального управления для «белых воротничков»
Управление фактами (Fact Control)
Психология «большой комнаты»
2.2. Визуализация процесса – развертывание стратегии
Управление корпоративной политикой («хосин канри»)
2.3. Визуализация процесса – ежедневное управление
Структура ежедневной работы (ежедневное управление)
Визуальное управление, которое позволит понять ежедневные потребности
2.4. Визуализация процесса – визуализация работы
Визуализация работы
Управление рабочим участком по разработке систем
Основная задача руководителя проекта
Как визуализировать работу?
2.5. Формирование команды – коммуникации
Общение, которое активизирует персонал и повышает производительность
Общение без потерь
Поразмышляем над целями общения
Коммуникации, необходимые для развития человеческого потенциала
2.6. Формирование команды – лидерство
Требования к лидеру
Вы работаете не в одиночку
2.7. Создание «ценности»
Кто ваш клиент?
Визуализация собственной «ценности»
2.8. Мышление постоянного совершенствования (кайдзен) – анализ ошибок
Инструменты разбора ошибок (доска КРТ)
2.9. Мышление постоянного совершенствования (кайдзен) – способность видеть потери
Научитесь видеть потери
Классифицируем работу по трем видам
Потерянное время
Семь видов потерь
2.10. Мышление постоянного совершенствования (кайдзен) – 5С
Что такое 5С?
Как успешно внедрить 5С
Пересмотр рабочего процесса «белых воротничков» (сортировка, систематизация)
2.11. Мышление постоянного совершенствования (кайдзен) – способность решать проблемы
Способность решать проблемы
Пять «почему?»
2.12. Качество работы – статистический подход
Базовое качество и выдающееся качество
Статистика откроет для вас много нового
Цикл совершенствования наиболее эффективен при ежедневном использовании
2.13. Качество работы – завершенность собственного процесса
Базовая философия
Различия в подходах к работе
Предотвращение возникновения брака и недопущение его передачи
2.14. Созидание прибыли – механизм создания прибыли
Базовый принцип созидания прибыли
Управление временем для созидания прибыли
2.15. Созидание прибыли – рост производительности
Подход к себестоимости
Поразмышляем о производительности
Активизация персонала повышает производительность
Разбивайте работу на самые мелкие составляющие
Разбив на мелкие составляющие – выравнивайте
Глава 3. Внедрение и организация процесса активизации персонала
3.1. Внедрение и развитие механизмов активизации персонала
Какую вы занимаете должность (позицию)?
Действия, «зажигающие искры»
Момент, когда коллектив или организация становятся автономными
Ситуация, когда в вашей компании работают совместители и временные (сезонные) сотрудники
3.2. Практическое применение методов активизации персонала
Самый низший базовый уровень – группа (команда)
Что можно понять с помощью принципа «гэнти-гэмбуцу» (по месту – по факту)?
Основные этапы продвижения работы по совершенствованию (кайдзен)
Посещение рабочих мест для реализации принципа «гэнти-гэмбуцу»
Применение и развитие визуального управления
Кайдзен за счет интеллекта членов коллектива
Степень активизации персонала
Изменения в сознании
Общая система ценностей
3.3. Рядовые сотрудники
Первый шаг на рабочем участке
Как руководитель воспринимает мои действия?
Осознание своего назначения
3.4. Сотрудники среднего звена
Руководитель проекта, начальник отдела, директор департамента
Передавайте опыт вашего проекта другим подразделениям
Совершенствование модели управления
3.5. Топ-менеджеры
Решимость топ-менеджеров
Создание структуры для эффективного продвижения процесса активизации персонала
Все силы на воспитание лидеров, которые возьмут на себя основную работу
Увеличение круга сторонников и друзей
Готовность топ-менеджеров
Выбор пилотного проекта
Программы подготовки руководителей проектов активизации персонала
Деятельность инициативных исследовательских групп
Глава 4. Оценка и управленческие результаты. Погоня только за результатом не продлится долго
4.1. Оценка уровня активизации персонала
Оценка кайдзен-работы с использованием инструментов процесса активизации персонала
Лист оценки уровня активизации персонала
4.2. Управленческие результаты
Подход к пониманию результатов деятельности компании
Непосредственный результат
К сведению руководителей
Почему процесс активизации эффективен?
Методика изучения примеров
Изучение примера 1
Изучение примера 2
Изучение примера 3
Изучение примера 4
Изучение примера 5
Изучение примера 6
Изучение примера 7
Изучение примера 8
Изучение примера 9
