Оглавление
Коллектив авторов. Сборник из 5 саммари «Мастер общения»
Полина Крупышева. Саммари книги Стивена Кови и Ребекки Меррил «Скорость доверия. То, что меняет всё»
Предисловие
То, что меняет все
Первая волна – доверие на уровне личности
Основа доверия 1 – цельность
Основа доверия 2 – намерения
Основа доверия 3 – способности
Основа доверия 4 – результаты
Вторая волна – доверие на уровне отношений
13 видов поведения
Поведение № 1: говорить прямо
Поведение № 2: демонстрировать уважение
Поведение № 3: создавать прозрачность
Поведение № 4: исправлять неправильное
Поведение № 5: демонстрировать лояльность
Поведение № 6: достигать результатов
Поведение № 7: совершенствоваться
Поведение № 8: смотреть правде в глаза
Поведение № 9: прояснять ожидания
Поведение № 10: практиковать ответственность
Поведение № 11: слушать сначала
Поведение № 12: выполнять обязательства
Поведение № 13: распространять доверие
Разработка плана действий
Третья, четвертая и пятая волны – доверие заинтересованных лиц
Третья волна – доверие на уровне организации
Четвертая волна – доверие на уровне рынка
Пятая волна – доверие на уровне общества
Вселять доверие
Распространять разумное доверие
Восстановление утраченного доверия
Расположенность к доверию
Ирина Селиванова. Саммари книги Брайана Трейси «Сила Обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»
Глава 1. Что такое обаяние?
Глава 2. Как завоевывать сердца людей
Глава 3. Искусство слушать
Глава 4. Обаяние «вовне» и «извне»
Глава 5. Сила внимания
Глава 6. Искусство терпеливо слушать
Глава 7. Не скупитесь на похвалу
Глава 8. Действуй так, будто уже чувствуешь это
Глава 9. Что и как вы говорите
Глава 10. Будьте приятным собеседником
Глава 11. Готовьтесь к разговору заранее
Глава 12. «Сохраняйте мяч в игре», «не гасите мяч»
Глава 13. Как быть обаятельным во время телефонного разговора
Глава 14. Будьте очаровательным всегда
Ирина Селиванова. Саммари книги Кейт Феррацци, Тала Рэза «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга»
Введение
ЧАСТЬ I. Настройте свой ум
• Как стать членом клуба
• Не ведите счет добрым делам
• В чем состоит ваша миссия?
• Стройте отношения заблаговременно
• Гений смелости
• Охотники за душами
Часть вторая. Навыки общения
• Домашняя работа
• Фиксируйте имена
• Как позвонить по телефону незнакомому человеку
• Сделайте своим союзником секретаршу
• Никогда не ешьте в одиночку
• Поделитесь своими увлечениями
• Не напомнив о себе, вы потерпите неудачу
• Станьте организатором конференции
• Знакомьтесь с мастерами установления связей
• Расширяйте круг общения
• Искусство светских бесед
Часть третья. Как превратить знакомых в соратников
• Здоровье, благосостояние и дети
• Социальный арбитраж
• Не дайте о себе забыть
• Отыщите свой «якорь»
Часть четвертая. Умение брать и давать
• Будьте интересным человеком
• Создайте себе имя
• Заявите о себе
• Учитесь писать
• Держаться ближе к власти
• Создайте свой клуб, и люди придут к вам
• Не поддавайтесь гордыне
• Учитесь и учите других. И так до бесконечности
• Забудьте о балансе
• Добро пожаловать в эпоху общения
Полина Бондарева. Саммари книги Маршалла Розенберга «Язык жизни. Ненасильственное общение»
Предисловие
Глава 1. Дарить от всей души
Глава 2. Общение, как помеха сопереживанию
Глава 3. Наблюдение без оценивания
Глава 4. Как осознавать и выражать свои чувства?
Глава 5. Принятие ответственности за свои чувства
Глава 6. Просьбы, которые делают нашу жизнь лучше
Глава 7. Эмпатическое принятие
Глава 8. Сила эмпатии
Глава 9. Сопереживая, устанавливать контакт с самим собой
Глава 10. Полное выражение гнева
Глава 11. Разрешение конфликтов и посредничество
Глава 12. Применение силы для защиты
Глава 13. Освободить себя и помогать другим
Глава 14. Выражение благодарности в ННО
Полина Крупышева. Саммари книги Жана-Мари Буасвер, Мадлен Бодри «Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения»
Введение
Часть первая. Базовые принципы
Глава 1. Как изменить свое поведение
Глава 2. У меня есть право на самоутверждение и у меня есть все шансы для общения
Глава 3. Что такое самоутверждение
Глава 4. Что такое общение
Глава 5. Невербальное общение
Глава 6. Вербальное общение
Часть вторая. Практическое применение
Глава 7. Как уменьшить социальную тревожность
Глава 8. Беседа
Глава 9. Просьбы и отказы
Глава 10. Ответ на критику
Глава 11. Критика и разрешение конфликтов
Глава 12. Комплименты
Заключение
