Читать книгу Теория социальной работы - Коллектив авторов - Страница 25

Аннотация. В теме раскрывается тесная связь парадигм теории и практики социальной работы с психологическими парадигмами.

Цель. Показать типологию и классификацию психолого-ориентированных теоретических моделей в социальной работе, а также значимость формирования психологической компетентности у студентов, обучающихся социальной работе.

Как отмечает Н. Роуз, рождение психологии как самостоятельной дисциплины, ее признание и судьба неразрывно связаны с возникновением «социального» как особого пространства мышления и реальности. Психология как наука развивалась параллельно с такими понятиями, как «общественная деятельность», «благосостояние», «социальная работа», «социальные службы» и т. д. Именно психология конституировала индивидуальную субъектность и интерсубъектность как потенциальные объекты анализа социальной реальности, которые проявляются в личности, ее отношениях, групповой динамике, личностной экологии, адаптированности, дезадаптации и т. д.

В этой связи показательно, что среди различных теоретических школ, существующих в современной психологии, все больше начинают преобладать гуманистические тенденции, в основе которых заложена вера в человека как высшее создание на Земле, в его возможности саморазвития, самосовершенствования. Особая взаимосвязь психологии и социальной работы прослеживается и в том, что обе научные области знаний имеют прикладной, практический характер. Более того, у обеих наук имеется и общий объект воздействия – человек. Известно, что человек выступает не только как объект социальных отношений, но и как их субъект. При этом формируются разные жизненные стратегии. Будучи объектом социального действия, индивид занимает пассивную общественную и личностную позицию. Подлинную активность, возможности к саморазвитию, самоактуализации, креативности может проявить личность только в качестве субъекта социальных действий.

Ослабление личностной, индивидуальной субъектности ставит человека в определенного рода зависимость и мешает его способности самозащиты, самосовершенствования. Возникает ряд проблем, связанных с возможностью реализовать свою субъектность. Поэтому одна главных целей и психологии, и социальной работы – создание условий для проявления жизненных сил и социальной субъектности, оказания помощи человеку, желающему измениться, решить проблемы, тормозящие его развитие. Это возможно сделать многими путями. Но каждый из них будет полезен только в сочетании теории, методологии и технологий работы. Поэтому овладение основными категориями социальной работы предполагает значительную психологическую компетентность обучающихся.

Необходимость достаточно высокой психологической компетенции обусловливается тем, что социальный работник, во-первых, должен постоянно сотрудничать с профессиональными психологами, психотерапевтами и находить с ними взаимопонимание; во-вторых, различать те случаи, когда под «маской» социальной проблемы скрывается проблема психологическая или даже психиатрическая, и направлять клиента к соответствующему специалисту; в-третьих, уметь оказать первичную социальную поддержку нуждающимся в ней людям; в-четвертых, постоянно общаясь с людьми, обремененными психологическими проблемами, он должен владеть принципами психологически правильного общения с ними.

Как показывает анализ литературных источников по психологии и социальной работе, в формировании теоретических основ первое место занимают теории, основанные на психоаналитическом подходе: различного рода психодинамические теории и концепции. Вслед за ними наибольшей популярностью пользуются теории, основанные на идеях бихевиоризма и когнитивной психологии. Гуманистическое направление является «третьей силой» среди множества образных подходов «психологического происхождения».

Психодинамические теории явились основой для многих теорий социальной работы, таких как функциональная, проблеморешающая, эго-ориентированная, психосоциальная и др.

Современные психодинамические теории имеют довольно широкий спектр различий, но всех их объединяет опора на идеи классического психоанализа 3. Фрейда. Он с позиций последовательного детерминизма считал, что все психическое вызывается и определяется предшествующими событиями. Сознание, подсознание, бессознательное – три уровня психического. Именно на последнем уровне находятся основные детерминанты личности, психической энергии, побуждений и инстинктов. Этот уровень личности Фрейд назвал «Оно». Состоит он преимущественно из либидо (стремление к сексуальному удовлетворению), инстинкта агрессии и стремления к смерти. Высший уровень личности – Сверх-Я (Супер-Эго) – хранилище морали, между ними находится уровень Я (Эго) – следует инстинктам бессознательного и требованиям морали, отвечает за произвольное поведение, формирование психологических защит.

Важной особенностью психоаналитической концепции является признание ведущей роли бессознательного. Отсюда основной путь помощи человеку – добиться осознания проблем, истоки которых всегда кроются в детстве. Осознание становится контролируемым, управляемым и позволяет человеку избавиться от тревожащих его проблем.

Современный психодинамический подход в целом фиксирует внимание на огромной роли прошлого опыта человека, уходящего корнями в его детство, который, как правило, не осознается субъектом. Поэтому центральным понятием является конфликт: непознанные (бессознательные) моменты, которые возникли в ходе развития человека, начиная с детства, и продолжились в жизни взрослого. Предполагается, что на основе прошлого опыта формируется особая организация поведения (совокупность чувств, мыслей и манер), оказывающая воздействие на нынешнее восприятие мира. Если она выражается в неадекватных условиям реакциях, то, исследуя настоящие события в контексте прошлого опыта, можно изменить эти «организующие системы», способствуя тому, чтобы в будущем информация и опыт у личности структурировались иначе. От тревоги и неуверенности человека спасает своеобразный механизм, названный психологической защитой, который действует на подсознательном уровне.

Типичными для психодинамического подхода являются такие теории, как эгопсихология (А. Фрейд), трансактный анализ (Э. Берн), кризисная интервенция (Г. Голан).

Эгопсихология завоевала особую популярность в 40-50-е гг. XX в. и оказала значительное влияние на формирование теории, практики и индивидуальной работы с людьми. До сих пор эгопсихология не теряет своей значимости для индивидуальной социальной работы. В отличие от традиционного психоанализа психологические воззрения, оформившиеся в эгопсихологию, проникнуты верой в человека, в силы его личности, что в значительной степени приближает их к гуманистическому направлению. Использование идей психоаналитического направления в целом и эгопсихологии в частности в практике социальной работы связано с пониманием и учетом защитных механизмов личности.

Трансактный (или структурный) анализ – совершенно новый оригинальный взгляд на поведение человека, в основе которого лежат неосознаваемые, запрограммированные игры, в которые он играет в течение всей жизни. Берн в этой связи отмечал тот факт, что каждый человек располагает определенным, чаще всего ограниченным, набором психических свойств (системой чувств, поведенческими схемами своего Я). Репертуар этих состояний он назвал так: «Родитель» (сходное с образом родителей), «Взрослый» (субъективный реальный опыт) и «Ребенок» (начало, действующее с раннего детства). Проблемы возникают обычно при неадекватности их сочетаний, что проявляется в особых играх. Игры – типичная модель невыраженных компромиссов (трансактов), которая постоянно повторяется, превращается в стереотипы и способствует созданию дискредитирующих ситуаций. Взаимодействие этих состояний, игру можно проследить на примере профессиональной деятельности социального работника.

Психологические идеи динамического подхода легли в основу целого ряда моделей социальной работы. В качестве примера рассмотрим кризис-интервентную модель. В социальной работе нередко приходится иметь дело с ситуациями, требующими немедленного изменения. Теоретически и технологически это обосновывается с позиций кризис-интервентной модели социальной работы. Кризисное вмешательство (четко регламентированное, базирующееся на методах психологического воздействия) является действием, которое прерывает серию событий, ведущих к нарушению нормальной жизни людей. Психологическая сущность кризис-интервентной модели состоит в признании необходимости применения кризисного краткосрочного вмешательства (они могут соединяться в серии) в психический мир клиента. В этих случаях предполагается, что важно установить причину кризиса, его характер и методы восстановительной работы.

Видный представитель этого направления в социальной работе Г. Голан разработала и описала основные теоретические положения кризисного краткосрочного вмешательства. При этом важное внимание, как практически в любой теории психодинамического подхода, уделяется изучению истории кризиса и происхождению переживаний. Основанная на психодинамических идеях, эта модель социальной работы наиболее эффективно применима для помощи людям, пережившим несчастье, снова приспособиться к жизни, совершенствовать прежние уровни функционирования, по-новому справляться с трудностями.

Однако многие специалисты в области социальной работы не вполне удовлетворены методологией и теорией психоаналитического и базирующегося на нем психодинамического подхода в связи с его известной ограниченностью, что создает определенные сложности на практике. В связи с этим возникает необходимость в рассмотрении других теоретических оснований, практикуемых в современной психологии и применяющихся в социальной работе.

Бихевиористский подход (или психология поведения) был первым большим наступлением на психодинамические теории и их использование в социальной работе. Основная идея бихевиоризма – поведение человека определяется воздействием окружающей среды, которая контролирует его путем различного рода стимуляций. В теории и практике социальной работы основопологающими являются положения об ответной и оперантной обусловленности поведения индивидов и социального обучения как одного из способов формирования и реализации поведенческих реакций.

Социальная работа, используя бихевиористский подход, может быть довольно эффективной в силу своей четкости в постановке целей и достижений. Идеи бихевиоризма полезны в социальной работе при решении детских проблем, отношений детей и родителей, применяемых методов поощрения и наказания. Бихевиористский подход применяется в работе с группами.

В социальной работе, однако, в большей степени используются идеи психологии бихевиоризма, связанные с социальным обучением (моделированием). Но вместе с тем применение их в социальной работе в целом ограниченно ввиду того, что специфические постулаты бихевиоризма довольно далеко отстоят от недирективных методов в социальной работе и являются «неудобными» для нее.

В связи с идеями бихевиоризма, но в то же время и достаточно независимо, сформировалась когнитивная психология. Представители когнитивного направления считают важным то, как человек думает о мире, делает выбор из множества возможностей, принимает решения и как действует в рамках определенной социальной реальности. Эффективное использование когнитивной психологии в социальной работе характерно для X. Голдштейна. В его работах прослеживается мысль о том, что неадекватность, ошибки восприятия ведут к формированию неверного взгляда на жизнь, нередко выражающегося в различных конструкциях. Отсюда, по мнению X. Голдштейна, поведение с необходимостью включает три части: моральный код, или социальную философию, теорию личности и методы воздействия.

Своеобразие теории Голдштейна состоит в том, что он пытается объединить психологический и социальный аспекты в единое целое. Выделяя в личности три главные переменные: самопонимание (существование), восприятие себя (знание) и интенциональность – он считает обязательным для личностного комфорта гармоничные отношения между всеми частями личностного Я. Рассогласование между ними ведет к различного рода конфликтам. Тут и возникает широкое поле деятельности для психологов, психотерапевтов, социальных работников. Основная цель их – помочь индивидууму адаптироваться к социальной ситуации. В социальной работе это становится возможным путем использования разных видов социального обучения (стратегического, тактического, адаптивного, дискриминационного, проблеморазрешающего и др.).

В целом когнитивную психологию можно рассматривать как теоретическую основу для многих теорий социальной работы, в том числе и комплексно-ориентированных.

Гуманистическое направление в психологии возникло и стало активно использоваться психологами в последние десятилетия. К этому направлению относят концепции Карла Роджерса, Абрахама Маслоу (гуманистический подход), Виктора Франкла (экзистенциональный подход), Фрица Перлса (гештальт-традиции). Важность рассмотрения вкладов в социальную работу указанных психологических подходов трудно переоценить по двум причинам: во-первых, в своей основе сущность, содержание и методы социальной работы являются гуманными и, во-вторых, эти подходы позволяют понять человека как целостную личность, находящуюся во взаимодействии со своим окружением. Рассмотрим каждый из названных подходов в отдельности.

Сущность гуманистической психологии К. Роджерса – акцентированный на личности подход, в котором личность является контролирующим центром для принятия решений. В основе такого подхода человек, его предназначение жить и действовать. Согласно такому подходу, решающую роль в жизни и развитии человека имеют его представления о самом себе: «Я-концепция», центральным звеном которой является понятие «самоценности». Через всю психологическую теорию личности у Роджерса красной нитью проходит идея: каждый человек обладает внутренней собственной активностью, стремится к росту, прогрессу, более полной реализации своих внутренних потенций.

У Роджерса много последователей и сторонников. Близкими ему «по духу» являются идеи А. Маслоу. Краеугольным основанием его концепции является стремление личности к самоактуализации. Маслоу разработал концепцию иерархии потребностей: первый (низший) уровень соответствует естественным, биологическим потребностям человека; над ним последовательно надстраиваются потребности в безопасности, опеке, знании, самоуважении; вершиной иерархии является потребность в самоактуализации, становлении, росте личности. Этому способствует принятие человеком определенных ценностей: творчества, альтруизма, любви и др. Определяя самоактуализирующуюся личность, Маслоу постоянно подчеркивает мысль о том, что характерным для нее является не отсутствие проблем, а умение находить пути и способы их решения.

Экзистенциальная психология дает возможность в социальной работе с клиентами научить их планировать и развивать отношения с другими людьми, которые бы обеспечивали ему определенное существование. С этих позиций важное значение придается выбору действий и коммуникаций как внутри отдельных систем, так и межсистемных связей. Примером могут служить теоретические построения и практика В. Франкла. Важнейшим стремлением личности Франкл считает обретение смысла своего существования. Если личность не может реализовать это стремление, то она испытывает фрустрацию (или экзистенциальный вакуум). Каждый человек независимо от пола, возраста, социального статуса, профессии, религиозных убеждений и т. д. несет ответственность за реализацию своего уникального смысла жизни, которому нельзя научить, но который всегда можно осознать.

Теория и методы, разработанные Франклом, популярны, широко используются в психологическом консультировании, в психотерапии, начинают активно применяться в социальной работе.

Современные подходы в гештальт-психологии, которые важны в социальной работе в связи со своеобразным пониманием личности и ее опыта.

Все изложенные подходы дают много ценного для социальной работы. Основная задача психолого-ориентированной социальной работы – войти во внутренний мир личности и помочь ей избрать оптимальное направление развития, опирающееся на адекватное понимание собственного «Я» и окружающего мира.

В последние годы возникает методологическая, теоретическая и технологическая необходимость сочетания различных психологических подходов. Такое соединение возможно двумя путями: эклектическим или конструктивным. В первом случае выбираются наиболее понравившиеся специалисту положения того или иного подхода и механически объединяются между собой. Такой путь возможен, что нередко и происходит. Второй путь более трудоемок. Использование различных подходов в нем связано с формированием иных принципиальных положений, отсутствующих в каждом из них в отдельности. В психологии такое направление получило название психосинтеза, которое возникло буквально в последние десятилетия.

Современный психосинтез предполагает сочетания различных методологических, теоретических и технологических воззрений в целом и нового метода для каждого клиента в отдельности. В центре такого подхода – построение новой концепции человека, его личности. Для психосинтеза важно использовать как различные психологические модели личности (психоанализ, динамическую психологию, экзистенциальную психологию), так и хорошо изученные факты из других областей (психосоматической медицины, психологии религии, исследований сверхсознательного, парапсихологического, восточной психологии, социальной психологии, психиатрии, антропологической психологии, активных методов воздействия на личность и др.).

Психосинтез постулирует целостную концепцию психологической жизни как постоянного взаимодействия и конфликта между множеством различных и противоположных сил и объединенным центром (высшее «Я»), который всегда стремится координировать, гармонизировать и объединять их. Очевидно, что это дает весьма гибкий инструмент в руки социального работника в его взаимодействии с клиентом.

Психосинтез используется в различных сферах деятельности: психологическом консультировании, психотерапии, самосовершенствовании личности, интегральном обучении. Использование психосинтеза в социальной работе является перспективным при оказании личности помощи и поддержки в решении внутри-личностных, межличностных и межгрупповых конфликтов. Возможно использование психосинтеза в разрешении и профилактике национальных, социальных, экономических, научных и религиозных противоречий. Для практической социальной деятельности важным является наличие умений и навыков по использованию различных методов работы с индивидами, группами, разрешению проблем на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. Эффективным является комплексное практическое использование методов и теорий психологии.

Развитие психологической теории, а также теории социальной работы сделало очевидными многие недостатки традиционного директивного подхода в психологии и диагностической роли социальной работы. Это касается, в частности, однозначности толкования основных положений с позиций определенных теоретических конструкций, довольно «жесткой» их интерпретации и идентификации, игнорирования социальных, культурных особенностей клиентов, их чувств, переживаний, отношений, интересов, потребностей и других личностных особенностей.

В психологии это привело к возникновению подхода к работе с людьми, получившего название «недирективного», то есть внутреннего проникновения в психический мир человека, создания условий для его самосовершенствования. Соответствующая тенденция наметилась и в теории социальной работы.

Социальные работники, основывающие свою профессиональную деятельность на методах недирективной психологии, помогают своим клиентам в позитивных изменениях личности. При этом большое значение придается социальным, культурным, региональным факторам. Таким образом, социальная работа в современном психологическом понимании неразрывно связана с психологией и широко использует психологические процедуры.

В практике социальной работы одно из центральных мест принадлежит индивидуальной работе с клиентом. Часто социальный работник сталкивается с ошибочными действиями людей, их растерянностью, беспомощностью, болезненным восприятием окружающих не только в экстремальных, напряженных, но и в обычных ситуациях.

Нередко в помощи социального работника нуждаются люди, которые не могут решать свои проблемы из-за физического состояния (престарелые, одинокие, больные, инвалиды). У них, как правило, наблюдаются и своеобразные тенденции в сфере психики: агрессия, депрессия, аутизм и т. д.

Кроме того, к социальной помощи прибегают люди, которые не умеют или не знают, как выбрать путь для решения своих проблем, найти силы для реализации своих намерений. Объектом деятельности социального работника являются и лица, находящиеся в измененном (в границах нормы) душевном состоянии, где чаще всего ведущая роль принадлежит психологической составляющей.

Значимость психологических знаний для социальной работы усиливается в связи с необходимостью организации работ превентивного (предупреждающего, профилактического) характера: с подростками и молодежью, отличающимися асоциальным поведением (хулиганство, мелкие кражи, угон автотранспорта, нарко-, токсикомании); суицидоопасными людьми; лицами, склонными к частым «кризисным психическим состояниям», и др. В этих случаях социальная поддержка носит преимущественно характер индивидуальной психосоциальной работы.

Эти группы нуждаются в социальной и психологической поддержке, выраженной в разных формах: материальной помощи, получении профессии, облегчении социально-психологической адаптации к новым условиям, снятию психической напряженности, стресса и др. В психологической и социологической литературе как наиболее вероятные группы людей, испытывающие трудности адаптационного периода, определены подростки, пожилые люди и женщины, беженцы, мигранты.

Для практики социальной работы особенно важное значение приобретают следующие направления:

– психодиагностика;

– психологическое консультирование;

– использование техник, методов и приемов психологического взаимодействия с клиентом.

Психодиагностика – отрасль психического знания, связанная с постановкой психологического диагноза. Современная психодиагностика понимает термин «психологический диагноз» не только как установление любого отклонения от нормального психологического функционирования или развития, но и как определение психического состояния конкретного объекта (индивида, семьи, группы), той или иной психической функции или процесса у конкретного лица. Например, может быть проведена диагностика уровня психического развития дошкольника, психодиагностика интеллекта, произвольного внимания, кратковременной и долговременной памяти, акцентуаций характера, типа темперамента и т. д.

Современная психодиагностика все шире используется в таких областях социальной практики, как расстановка кадров, профотбор и профориентация; прогнозирование социального поведения, например стабильности брака, законопослушности; оптимизация обучения и воспитания; консультативная и психотерапевтическая помощь; судебная психолого-психиатрическая экспертиза; прогнозирование психологических последствий изменения среды социальной работы и др.

Психодиагностика применяется в конкретных областях жизнедеятельности людей: в практике здравоохранения, в спорте, школьном и вузовском обучении, на производстве, в семейных консультациях и др. В каждой из этих областей существуют специфические психодиагностические методы.

Особой психологической компетенции в социальной работе требует деятельность с так называемым перемещенным населением. Эта категория – новая для нашей страны (беженцы, мигранты). В частности, мигранты, то есть люди, меняющие место жительства, временно выезжая на сезонные или другие специальные работы, как категория населения обладает следующей общей характеристикой: оторванность от обжитых мест и своеобразный стиль жизни, обусловленный социальными, психологическими, экономическими потерями. С помощью метода наблюдения можно получить уникальную информацию об интересующей нас личности. Но наблюдение не должно быть хаотичным. Оно обычно подчиняется социальной программе. И социальный работник, взаимодействуя с клиентом, собирает о нем различного рода информацию, которая помогает ему понять клиента, успешнее оказывать ему помощь.

Тестирование как инструмент прикладной психологии довольно часто используется в социальной работе. Тест – очень тонкий и порой коварный инструмент. Недостаточно иметь в руках тест, нужно хорошо знать его потенциальные возможности, правила интерпретации, четкость процедуры тестирования, правила соотнесения результатов, полученных с помощью разных тестов.

Вместе с тем грамотное использование тестирования расширяет горизонты психолога и социального работника. Однако нередко увлечение решением очевидных, явных проблем приводит к забвению того, с каким типом клиента они имеют дело. То, как психолог и социальный работник воспринимают клиента, часто сказывается на их суждениях. Тесты – это удачный способ избежать предвзятости. Они дают возможность сбалансированно оценивать ситуацию.

Психологическое консультирование – оказание помощи психически здоровым людям для достижения ими каких-либо целей, более эффективной организации поведения. Психолог-консультант может помочь личности посмотреть на себя как бы со стороны, осознать проблемы, которые она не контролирует, изменить установки отношения к окружающим и в соответствии с ними корректировать свое поведение и др.

Психологическое консультирование осуществляется, если:

1) природа неблагополучия кроется не в болезненных процессах в организме человека, а в особенностях его личности, специфике жизненной ситуации и характере взаимоотношений с окружающими;

2) обращающийся за помощью объективно не является и субъективно не признает себя больным.

В этой связи изменяется и содержание термина «реабилитация». Из чисто медицинского понятия оно превращается в психологическое, наполняется психологическим содержанием. Реабилитация рассматривается как комплекс различных воздействий, опосредованных через личность клиента.

Одним из принципиально новых направлений психоконсультативной деятельности являются ее групповые формы, ориентированные, прежде всего на личность человека и окружающую его социальную среду. Здесь рассматриваемый круг проблем вплотную примыкает к социальной педагогике.

Особенности психологического консультирования можно продемонстрировать, проанализировав его развитую в России форму – возрастно-психологическое консультирование. Первоначально в сферу его деятельности входили преимущественно дети с отклонениями в развитии, а главную задачу составляла помощь в социальной адаптации детей с теми или иными формами патологии. Постепенно сфера консультативной практики стала значительно расширяться за счет включения собственно психологических проблем, не связанных с патологией: высокой тревожности ребенка, нарушений межличностных отношений, трудностей в обучении, семейном воспитании и т. д. В настоящее время в качестве двух основных показаний для психологической помощи детям называют: возникновение кризисной жизненной ситуации (распад семьи, госпитализация, неуспеваемость в школе и др.) и грубое или устойчивое расстройство поведения (страхи, драчливость, воровство, лживость и др.).

Общую задачу возрастно-психологического консультирования составляет контроль за ходом психического развития ребенка на основе представлений о нормативном содержании и периодизации этого процесса.

Другой формой психологического консультирования является семейное консультирование.

Взаимодействие социального работника с консультирующим психологом очень тесное – по существу, это их совместная деятельность. Именно в ней сочетаются, согласовываются, вырабатываются взгляды специалистов, которые определяют их технологическую практику.

Следует выделить значение в практике социальной работы некоторых психологических методик и приемов. Психология представляет большие возможности использования в социальной работе различных способов воздействия на личность. Существует ряд психологических моделей, предлагающих не только методологические и теоретические положения, но и различные технологии (например, психосинтез, гештальт-терапия, трансактный анализ, телесно-ориентированные биоэнергетические методики).

Выбор в социальной работе психологических оснований и техники в значительной степени зависит от компетентности и опыта специалиста. В дополнение к вышеизложенным можно предложить дополнительные технологические способы, которые могут быть использованы как в групповой, так и в индивидуальной социальной работе: психодрама и музыка как средства психологического воздействия.

Психодрама – метод, разработанный в 20-х гг. XX в. Д. Морено. В ней человеку предлагается роль героя в игре, содержание которой базируется на его проблемах. Он получает полную возможность свободно выражать свои чувства в различного рода импровизациях, где другие люди («актеры») исполняют роли основных персонажей реальной жизни. Цель психодрамы – помочь клиенту раскрыть самые глубинные переживания в гораздо более яркой и действенной форме, чем методы, основанные на словесном описании эмоций.

В настоящее время перед практикой социальной работы стоит серьезная задача использования различных технических приемов, технологий воздействия на клиентов, нуждающихся в помощи. Это одно из основных направлений интеграции психологии и социальной работы.