Читать книгу Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов - Группа авторов - Страница 6

Первая проблема, с которой может столкнуться менеджер, – неумение создать доверительную обстановку или разрушение таковой в ходе ежедневной работы и общения. Доверие – это тот клей, который скрепляет руководителей и подчиненных. Если сотрудники не доверяют тем, кто возглавляет коллектив, они не будут верить и словам руководителей!

Создание в компании атмосферы, которая создавала бы взаимное доверие, должно стать главным приоритетом. Менеджеры несут личную ответственность за уровень доверия, сложившийся в организации, которой они управляют. При этом руководитель должен добиваться полного доверия и уважения со стороны подчиненных.

Вот что помогает завоевать доверие сотрудников:

• соответствие дела слову;

• интерес к мнению персонала по поводу вашей работы;

• уважение чувства собственного достоинства сотрудников;

• выполнение всех данных обещаний;

• определение четких целей и задач;

• создание обстановки честности и открытости, прямое общение с сотрудниками.

Без взаимного доверия коммуникация между сотрудниками или отделами компании обречена на низкую эффективность. В такой ситуации люди боятся идти на риск ради достижения высоких результатов, сокращаются полномочия сотрудников, они проявляют меньшую заинтересованность в успехе компании, неуверенность в себе, а полезные деловые контакты внутри организации сводятся на нет. В обстановке недоверия практически невозможно достичь высоких результатов.

А вот что провоцирует недоверие:

• недостаток открытости в общении с подчиненными;

• излишний контроль за работой сотрудников;

• неуважительное отношение к персоналу;

• отсутствие честности и прямоты при обсуждении результатов повседневной работы;

• постановка задач, отвечающих только интересам руководителя;

• непоследовательность в словах и действиях.

При отсутствии доверия и взаимопонимания приверженность сотрудников интересам компании окажется крайне низкой: люди будут выполнять только ту работу, которая позволяет избежать немедленного увольнения.