Читать книгу Гибкие навыки. Исчерпывающее руководство по прокачке себя для начинающих разработчиков - - Страница 11

В какой-то степени эта книга посвящена «мягким» навыкам. Если ты читаешь эту книгу, то я уверен, что ты понимаешь, как эти навыки важны в жизни и карьере. В этой главе я хочу углубиться в эту тему и поговорить о том, почему мягкие навыки настолько необходимы. Я также расскажу о способах, как можно развить эти навыки.

Отстаньте от меня, я просто хочу писать код!

Раньше мне казалось, что все, что надо делать разработчику, – это писать код. И так думаю не только я.

Правда заключается в том, что бо́льшую часть своего времени мы общаемся с другими людьми, а не работаем за компьютером. Даже код мы пишем так, чтобы в первую очередь его понимал человек, и только потом – компьютер. Если бы мы писали коды только для машин, то использовали бы нули и единицы. Если ты хочешь стать хорошим разработчиком ПО, тебе нужно научиться общаться с другими людьми (даже если больше всего тебе нравится писать код).

Подумай, сколько времени ты действительно взаимодействуешь с другими людьми. Тогда ты сразу поймешь, почему нужно всегда улучшать свои социальные навыки. Когда ты приходишь в офис, что ты делаешь в первую очередь? Верно, проверяешь почту. А кто отправляет тебе письма? Компьютер? Твой код отправляет тебе письма, в которых он просит закончить его побыстрее или улучшить? Нет, все это делают люди.

Ты посещаешь планерки? Обсуждаешь ли ты с коллегами различные проблемы, а также пути их решения? Когда приходит время работы, какой код ты пишешь? От кого к тебе поступают требования?

Если ты до сих пор думаешь, что вся твоя работа заключается в написании кода, то подумай еще раз. Твоя задача как разработчика, да и как представителя любой другой профессии, заключается в работе и общении с людьми.

Учимся взаимодействовать с людьми

По этой теме было написано множество великолепных книг, и я приведу личный список лучших книг в части VII. В этой главе я хочу рассмотреть принципы общения с людьми, чтобы в итоге получить наибольшую отдачу. При этом я буду опираться на одну из любимых мной книг по этой теме – «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги (книга многократно издавалась в издательствах «АСТ» и «Попурри»). А еще не забудь о бонусной главе, в которой я рассказываю, как вести себя с хейтерами и реагировать на критику: https://simpleprogrammer.com/softskillsbonus.

Каждый хочет чувствовать себя важным

Главный принцип взаимодействия с другими людьми заключается в том, что каждый человек хочет чувствовать себя важным. Это одно из самых глубоких желаний каждого человека. А еще это чувство – основная мотивация для большинства достижений.

Каждый раз, когда ты взаимодействуешь с другим человеком, думай о том, как ты влияешь на эту потребность. Если ты как-то принижаешь человека или обесцениваешь его самого и его достижения, то в ответ ты не получишь ничего, кроме грубой реакции.

Очень легко отмахнуться от идеи коллеги и предложить свою идею, но как только ты совершишь эту ошибку, то заметишь, что к твоей идее не прислушиваются – так как ты заставил другого человека чувствовать себя неважным, то он будет делать то же самое в ответ. Если ты хочешь, чтобы люди прислушивались и принимали твои идеи, то тебе нужно поступать так же. Пока ты угрожаешь гордости и самолюбию другого человека, ты никогда не сможешь завоевать его сердце.

Никогда не критикуй

Исходя из первого принципа, ты должен был уже понять, что критика очень редко помогает другим достичь необходимого результата. Раньше я очень часто критиковал других людей. Я считал, что замечания – это очень эффективный мотиватор, но я сильно ошибался.

Исследования показывают, что вознаграждения за хорошо сделанную работу мотивируют людей гораздо сильнее, чем наказание за работу плохую. А если под твоим управлением находятся люди, то тебе следует уделить этому принципу особое внимание. Если ты хочешь вдохновлять людей или заставить их что-то изменить, то тебе лучше всего держать язык за зубами и научиться поддерживать других.

Может быть, ты работаешь или работал с начальником, который не понимает этот принцип. Он наказывает тебя за каждую ошибку. Что ты чувствуешь в этот момент? Хочется ли тебе стараться больше? Не думай, что другие люди будут реагировать на критику как-то иначе. Если ты хочешь замотивировать и вдохновить человека, то хвали его, а не критикуй.

Думай о том, чего хочет другой человек

Перестань думать о себе и задумайся о других, и тогда ты начнешь успешно взаимодействовать с другими людьми. Думай о том, что может быть важно для другого человека. Изменив свой образ мышления, другой человек при общении с тобой будет чувствовать себя важным и значимым. Перестань критиковать других. Люди, с которыми ты будешь общаться, будут высоко оценивать твои идеи и предложения.

Когда в следующий раз ты будешь взаимодействовать с коллегой или начальником, смени фокус с себя на него. Попробуй рассмотреть ситуацию с их точки зрения. Как думаешь, чего они хотят добиться этим разговором? Что для них важно? Внимательно слушай их, а затем, когда придет твоя очередь говорить, строй диалог так, чтобы удовлетворить желания собеседника. Продумай сценарий диалога в своей голове. Заранее подготовься к тому, как будет проходить разговор.

Если ты просто расскажешь своему боссу, почему ты хочешь внедрить какую-то функцию в код, то это ни к чему хорошему не приведет. Лучше всего построить диалог так, чтобы начальник понял, насколько это будет выгодно для него самого. Возможно, благодаря этому программа станет стабильнее или ты сможешь закончить работу в срок.

Избегай споров

Будучи разработчиками, иногда мы думаем, что при оценивании все люди используют логику. Довольно ошибочно полагать, что веские аргументы помогут тебе заставить другого человека принять твои идеи.

Но правда заключается в том, что люди очень эмоциональны. Мы можем сколько угодно гордиться своим интеллектом, но чаще всего принимаем решения, основываясь на наших чувствах и эмоциях. Мы похожи на маленьких детей, которые решили примерить деловые костюмы и притвориться взрослыми. Неуважение или обида могут заставить нас плакать или закатить истерику, но мы научились управлять эмоциями и скрывать их.

Очень важно избегать споров. Ты не можешь убедить младенца с помощью логики в том, что ему пора спать, если завтра он хочет чувствовать себя хорошо. Это касается и наших коллег – если ты считаешь, что твой способ решения проблемы лучший, то не сможешь переубедить их с помощью логики.

Существует только один способ победить в споре – это уклониться от него.

Дейл Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Если ты считаешь, что задачу нужно выполнять иначе, то нужно хорошенько подумать над тем, а стоит ли вообще предлагать альтернативный вариант выполнения. Особенно важно, если в этом участвует другой человек. Отказ от критики и признание своей неправоты может оказаться важным для другого человека (а также ты завоюешь его расположение и уважение).

Если ты никогда не уделял должного внимания этим навыкам, то я советую тебе заняться этим прямо сейчас. Твоя жизнь станет намного лучше, если ты научишься правильно и эффективно взаимодействовать с другими людьми.

Управление фреймом

Есть одна концепция, понимание которой поможет тебе общаться с людьми, – это концепция фреймов. Но я должен предупредить: используй эту концепцию осторожно. Легче и эффективнее поладить с теми, кто конкурирует с тобой или настроен против тебя. Пожалуйста, не издевайся над коллегами и учитывай чужое мнение. Советую тебе разобраться с этой концепцией, ведь так ты сможешь понять, что кто-то использует ее, пытаясь заставить тебя молчать или запугать.

Когда ты начинаешь общаться с другим человеком, твои фреймы сталкиваются друг с другом. В конце концов один из них выигрывает… Твой фрейм – это то, как ты воспринимаешь мир и реальность. Соответственно, фрейм другого человека – это его восприятие мира.

Очень часто фреймы конфликтуют между собой, и фрейм-победитель задает тон разговора.

Представим: ты едешь на машине и тебя останавливает полицейский. В этот момент твой фрейм может быть чем-то вроде: «Я не делал ничего противоправного, а этот коп просто придурок». Но когда полицейский подойдет к твоей машине, снимет солнцезащитные очки и спросит: «Знаешь, почему я тебя остановил?», а твой взгляд упадет на кобуру с пистолетом… Велика вероятность, что в этой ситуации фрейм полицейского станет доминирующим.

При общении важно помнить о существовании фреймов. Ты можешь убедить людей в своей правоте несколькими способами. Например, поддерживай доминирующий фрейм, но не соглашайся с тем, что противоречит твоему фрейму.

Особенно хорошо такая тактика работает в ситуациях, когда тебе нужно сохранить авторитет. Например, ты руководитель группы или преподаватель. В такой ситуации люди очень часто совершают главную ошибку – они позволяют другим перебивать их или уходить от темы. Уверен, ты помнишь школьных учителей, которые мастерски управляли фреймом и не распускали класс.

Ты можешь подумать: «Но стой, Джон, это похоже на спор! Не ты ли только что заявлял, что мы никогда не должны спорить?» Не хочу спорить сам с собой и скажу, что все-таки это не одно и то же. Управление фреймом – это не про спор. Наиболее эффективный способ управления фреймом – это предположить, что спорить не нужно; кто вообще спорит об очевидных фактах?

ЛОВУШКА: КАК ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ТОКСИЧНЫМИ ЛЮДЬМИ

С некоторыми людьми нельзя найти общий язык. Ты будешь стараться угодить им, завоевать их, но ничего не добьешься. Такие люди всегда ищут возможность унизить других людей, и обычно они относятся ко всему с большим негативом. Я называю таких людей язвительными и едкими, и тебе следует избегать подобных личностей.

Если ты распознал токсичного человека, не пытайся изменить его – просто старайся свести контакты с ним к минимуму. Такого человека можно распознать по тянущемуся за ним разрушительному следу. Некоторые люди всегда участвуют в каких-то драмах, с ними случается что-то плохое. Очень часто они выставляют себя жертвой. Если ты обнаружишь одну из этих черт, то беги от этого человека как можно быстрее.

Но что делать, если этот токсичный человек – твой босс или коллега? По правде говоря, у тебя нет особого выбора. Тебе придется либо смириться с этим, либо сменить отдел или даже работу. Что бы ты ни выбрал, не позволяй себе попасть в эту ловушку. Если тебе приходится взаимодействовать с подобными людьми, то постарайся ограничить общение и не вкладывайся в него эмоционально.

УПРАЖНЕНИЯ

• Выбери один день и отследи все взаимодействия с людьми на работе. В конце дня посчитай, сколько раз тебе пришлось общаться с людьми. При подсчете учитывай переписки и звонки.

• Приобрети или возьми напрокат книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги. Книга находится в свободном доступе, так что она очень дешевая. Прочитай эту книгу несколько раз.

• В следующий раз, когда ты будешь вовлечен в спор, подумай о том, как можно его прекратить. Уступи своему оппоненту (пусть это будет интересным экспериментом). Однако не просто уступай своему оппоненту, а попытайся встать на место этого человека. Результат может тебя удивить.