Оглавление
Группа авторов. Утрой продажи
ИДЕЯ № 1. ИДЕЯ СОЗДАЙТЕ МИССИЮ, ЦЕННОСТИ И ЦЕЛИ
ИДЕЯ № 2. РАЗРАБОТАТЬ СВОЮ УНИКАЛЬНУЮ СТРАТЕГИЮ
ИДЕЯ № 3. ИДЕЯ РАЗРАБОТАТЬ СВОЙ БРЕНД
ИДЕЯ № 4. ПОНЯТЬ КТО ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ
ИДЕЯ № 5. РАЗРАБОТАЙТЕ КУЛЬТУРУ ЗАБОТЫ О ПОКУПАТЕЛЕ
ИДЕЯ № 6. СДЕЛАЙТЕ АКЦЕНТ НА ЦЕЛИ РАБОТНИКОВ
ИДЕЯ № 7. УСТАНАВЛИВАЙ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
ИДЕЯ № 8. СКАЖИ: “НЕТ” МОББИНГУ И ДОБИНГУ
ИДЕЯ № 9. РАДОСТЬ ОТ РАБОТЫ
ИДЕЯ № 10. УБЕРИ РАСТОЧИТЕЛЕЙ ВРЕМЕНИ
ИДЕЯ № 11. ДУМАЙТЕ И ПЛАНИРУЙТЕ НА БУМАГЕ
ИДЕЯ № 12. ПОВЫШАЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
ИДЕЯ № 13. ВЫБИРАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ
ИДЕЯ № 14. ТРЕНИРУЙТЕ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ
ИДЕЯ № 15. ПОСТОЯННО СОЗДАВАЙТЕ ВЫДАЮЩИХСЯ СОТРУДНИКОВ
ИДЕЯ № 16. ИДЕАЛЬНОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО
ИДЕЯ № 17. РАЗНООБРАЗЬТЕ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ
ИДЕЯ № 18. ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ВНЕШНИЙ ВИД СОТРУДНИКА
ИДЕЯ № 19. МАЛЕНЬКИЕ ДЕТАЛИ, БОЛЬШИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ИДЕЯ № 20. ТАБУ НЕУМЕСТНЫХ ТЕМАМ И ПОВЕДЕНИЮ
ИДЕЯ № 21. ПОКАЖИТЕ ЗАПРЕТЫ В НЕОБЫЧНОМ ФОРМАТЕ
ИДЕЯ № 22. СОЗДАВАЙТЕ "ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ" ДЛЯ РАБОТНИКОВ
ИДЕЯ № 23. ПРАВИЛЬНО КРИТИКУЙ
ИДЕЯ № 24. ВНЕДРЯЙТЕ АНКЕТУ ОЦЕНКИ РАБОТНИКОВ И ИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ИДЕЯ № 25. СТОП СЛОВУ "СПЕЦИФИКА"
ИДЕЯ № 26. ВНАЧАЛЕ КОМАНДА-ПОТОМ ПРОБЛЕМА
ИДЕЯ № 27. ВНАЧАЛЕ 5 ВОПРОСОВ
ИДЕЯ № 28. КРУГЛЫЙ СТОЛ
ИДЕЯ № 29. ИСПОЛЬЗУЙ ПАРАДОКС “РАЗБИТЫЕ ОКНА”
ИДЕЯ № 30. СОЗДАЙТЕ РАЗВЕДЫВАТЕЛЬНУЮ ГРУППУ – "УЛУЧШАТЕЛИ СЕРВИСА"
ИДЕЯ № 31. СОЗДАЙТЕ ГРУППУ – "ИНТЕГРАТОРЫ"
ИДЕЯ № 32. УСТАНОВИ ПРАВИЛЬНУЮ СИСТЕМУ ОПЛАТЫ
ИДЕЯ № 33. ПРАВИЛЬНО МОТИВИРУЙ
ИДЕЯ № 34. "УСЛЫШЬ" РАЗОЧАРОВАННОГО ПОКУПАТЕЛЯ
ИДЕЯ № 35. СЛУШАЙТЕ, НЕ ПРОСТО УШАМИ
ИДЕЯ № 36. ИЩИТЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ
ИДЕЯ № 37. НЕДОВОЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ – И УГРОЗЫ И НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ИДЕЯ № 38. ЗНАТЬ, ЧТО ОТПУГИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЯ?
Идея № 39. КАК УЗНАТЬ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ РАЗОЧАРОВАН?
ИДЕЯ № 40. СЧИТАЙ ИЗДЕРЖКИ ПОТЕРИ ПОКУПАТЕЛЯ
ИДЕЯ № 41. СЛЕДИТЕ ЗА ПОВЕДЕНИЕМ СОТРУДНИКОВ
ИДЕЯ № 42. ОЦЕНКА СОТРУДНИКОВ ЧЕРЕЗ ФОКУС-ГРУППЫ
ИДЕЯ № 43. 5 ТИПОВ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ИДЕЯ № 44. РАЗВИВАЙТЕ РАЗГОВОРНЫЕ НАВЫКИ
ИДЕЯ № 45. НАЗЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ ПО ИМЕНАМ
ИДЕЯ № 46. ПОКУПАТЕЛЬ – ЭТО ЖЕЛАННЫЙ ГОСТЬ
Идея № 47. ЛЮБИТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ЗА ИХ НЕПОВТОРИМОСТЬ
ИДЕЯ № 48. УГАДАЙТЕ, КТО ПЕРЕД ВАМИ
ИДЕЯ № 49. ОБЕЗОРУЖИВАЙТЕ ЖАЛОБЩИКОВ И ХАМОВ
ИДЕЯ № 50. РАССКАЗЫВАЙТЕ ПРИТЧИ И ИСТОРИИ
ИДЕЯ № 51. ИСКРЕННИЕ КОМПЛИМЕНТЫ
ИДЕЯ № 52. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНИКУ БЛИЗКОГО КОНТАКТА
ИДЕЯ № 53. ВЫЗЫВАЙ ДОВЕРИЕ
ИДЕЯ № 54. ВОВЛЕКАЙТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ПРОЦЕСС
ИДЕЯ № 55. СДЕЛАЙТЕ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ЧАСТЬ СДЕЛКИ ПРИЯТНОЙ И МОТИВИРУЮЩЕЙ
ИДЕЯ № 56. УДИВИТЕ ПОКУПАТЕЛЯ ПРАВИЛЬНЫМ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕМ
ИДЕЯ № 57. СДЕЛАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ СВОИ МОДЕРАТОРОМ
ИДЕЯ № 58. ПРЕВОСХОДИТЬ ОЖИДАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Идея № 59. ПРЕДВОСХИЩАЙТЕ ПОТРЕБНОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
ИДЕЯ № 60. ПРЕВОСХОДИТЬ ОЖИДАНИЯ УСЛУГОЙ
ИДЕЯ № 61. ПРЕВОСХОДИТЕ ОЖИДАНИЯ БЕСПЛАТНЫМ БОНУСОМ
ИДЕЯ № 62. ПРЕВОСХОДИТЕ ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЯ ЛУЧШУЮ ИНФОРМАЦИЮ
ИДЕЯ № 63. УЧИТЕСЬ "ЧИТАТЬ" МЫСЛИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ИДЕЯ № 64. УЛУЧШАЙТЕ ПОСЛЕПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС
ИДЕЯ № 65. СИСТЕМНО "ПОДОГРЕВАЙТЕ" ИНТЕРЕС К СЕБЕ
ИДЕЯ № 66. ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВСЕ ДОСТУПНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
ИДЕЯ № 67. УБЕЖДАЙТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В НЕОБХОДИМОСТИ И ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ВАМИ
ИДЕЯ № 68. ИСПОЛЬЗУЙТЕ МАТРИЦУ КЯСЕЛИСА
ИДЕЯ № 69. ИЩИТЕ НОВЫЕ ИДЕИ
ИДЕЯ № 70. ОПТИМИЗИРУЙТЕ РАБОТУ
ИДЕЯ № 71. ОПТИМИЗИРУЙТЕ РЕСУРСЫ
ИДЕЯ № 72. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ НЕУКЛОННОГО РОСТА
ИДЕЯ № 73. НЕ СТАНОВИТЕСЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЕМ ЦК
ИДЕЯ № 74. ИЩИТЕ И ВОЗВРАЩАЙТЕ ПОТЕРЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ИДЕЯ № 75. БЕРИТЕ ЛУЧШИЕ ИДЕИ И ДЕЙСТВУЙТЕ
