Читать книгу Генетика бизнеса - - Страница 5

Согласно теории немецко-британского психолога Ганса Айзенка, всех людей мира можно разделить на четыре условные категории. Айзенк назвал эти категории типами личности, или темпераментами – и многим из нас они знакомы не понаслышке. Холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик – никто из этих «персонажей» не плохой и не хороший, но всем им присущи разные особенности психики и работы нервной системы.

Темперамент человека – это набор врожденных особенностей и характеристик, не поддающихся каким-либо изменениям и корректировкам. У нас нет возможности отказаться от темперамента, если по каким-то причинам он нам не нравится – или выбрать для себя другой, более подходящий. Равно как и нет возможности скорректировать темперамент под конкретный вид деятельности, которым мы хотим заниматься.

С точки зрения генетики поведения темперамент – это врожденный набор определенных качеств и свойств психики человека, которые впоследствии проявляются в том, как каждый из нас мыслит, живет и действует. Другими словами, в том, как мы ведем себя, сталкиваясь с изменениями, как реагируем на них, какую стратегию поведения выбираем как бы интуитивно, виноват тип нашего темперамента. Кому-то он может нравиться, кому-то нет; кто-то мечтает его поменять на более «адекватный», а кто-то и вовсе отрицает свой тип темперамента, убеждая себя и других в том, что он-то уж точно стопроцентный сангвиник и оптимист.

_____________________

Говоря о темпераменте, мы говорим не о чертах характера, а об устройстве центральной нервной системы – и о ее структурах, которые не поддаются корректировке. Именно из-за этих особенностей (или благодаря им) люди ведут себя определенным образом и принимают определенные решения.

_____________________

Если допустить, что любая бизнес-стратегия является продолжением личной стратегии основателя компании, то следует помнить, что в ядре этой стратегии всегда находится личность человека. А в центре личности неизменно расположен тип темперамента. Если бы сегодня Генри Форду дали классический тест на определение темперамента, скорее всего оказалось бы, что основатель одной из самых успешных компаний в мире был холериком – типичным представителем предпринимательского мира – и именно благодаря присущим ему особенностям Генри Форд смог сделать то, что он сделал для бизнеса в целом и для автомобильной промышленности в частности.

Эта гипотеза подтверждается сотнями историй людей: от тех, кто нас окружает, до самых великих исторических личностей. Знание об особенностях работы психики может стать своеобразным компасом, который поможет вам выстроить личную стратегию. Определите свой тип темперамента и особенности работы вашей психики, пройдя классический тест по QR-коду.

В зависимости от особенностей вашей нервной системы вы можете совершенно по-разному выстраивать бизнес-стратегию и следовать ей. Однако есть два принципа, которые неизменно нужно учитывать при выборе собственной роли внутри бизнеса. Первый принцип: следовать изнутри наружу (о нем мы поговорим дальше). Второй: всегда делать ставку на свои сильные стороны – вместо того, чтобы погружаться в зоны роста и бесконечно «корректировать» и «дорабатывать» самого себя.

_____________________

Посмотрите, какие качества у вас уже развиты, что может принести вам хороший результат, что может стать вашей внутренней точкой опоры.

_____________________

Вернемся к типам темперамента. Согласно исследованиям и статистике, наибольший процент среди активных предпринимателей составляют именно холерики – кем, кстати, и был Генри Форд.

Почему так происходит? Потому что среди всех типов темперамента именно холерики обладают самой подвижной психикой. Эти люди быстро реагируют на внешние изменения и на внутренние сигналы: они быстро принимают решения, их психика оперативно откликается на новые идеи и позволяет приступить к их реализации. Такие особенности играют как нельзя на руку в предпринимательской среде, помогая холерикам с максимальной скоростью ориентироваться в изменениях и получать всё новые и новые результаты. Однако люди с холерическим темпераментом хоть и быстро загораются, но часто так же быстро и «затухают», не доводя дело до конца. Здесь и начинаются ограничения, которые предпринимателям-холерикам важно учитывать при выстраивании стратегии.

Например, психика такого предпринимателя не будет выдерживать рутину и однообразные задачи, которые требуют усидчивости и концентрации – он будет чувствовать себя плохо как на физическом, так и на эмоциональном уровне. Впоследствии такое положение дел может привести к выгоранию и истощению. Без быстрых и очевидных результатов психика холерика будет только изнашиваться – ему нужны подтверждения развития дела в формате здесь и сейчас.

Предпринимателям с холерическим типом темперамента стоит задуматься о том, как организовать бизнес-процессы таким образом, чтобы не заниматься рутинными задачами, а развивать новые проекты и работать над идейной составляющей. Меняйте заказчиков, подрядчиков, клиентов, ищите новые контакты и развивайте бизнес-партнёрства. Выберите для себя такую роль, где подвижная психика получит нужную степень активности и будет играть больше в плюс, чем в минус. Выполняйте те задачи, которые принесут вам быстрые результаты: привлечение новых клиентов и первые встречи с ними, исследование особенностей рынка, запуск новых процессов в компании.

Типичная ошибка предпринимателей с таким типом темперамента заключается именно в том, чтобы на пике энергии создать стратегию, утвердить ее и внедрить в компанию – а потом самому же с нее слиться. Не потому что идея плохая, не потому что не прописан план, не потому что нет ресурсов. А потому что тип темперамента не предполагает пошаговое движение к цели, планомерную работу над проектом, выполнение однообразных и рутинных задач. Этим должны заниматься другие члены команды – например, флегматики.

Флегматик – второй по частоте тип темперамента в предпринимательском мире. А еще он часто встречается среди топ-менеджеров в компаниях самого разного масштаба.

Психика флегматиков не такая быстрая и активная, как у холериков – она не сразу реагирует на происходящее и достаточно долго раскачивается под воздействием внутренних и внешних факторов. То есть человеку с таким типом темперамента нужно время, чтобы понять, что происходит, адаптироваться к изменениям и начать действовать. Однако у таких людей есть ряд других преимуществ: их психика может долго находиться внутри одного или даже нескольких параллельных процессов. То есть, говоря по-простому, флегматик – это человек, который долго запрягает, но дальше едет. Люди с флегматическим типом темперамента могут долго концентрироваться на одном процессе, а также доводить проекты от идеи до реализации.

Что представляют собой флегматики в масштабах бизнес-стратегии? Это люди, контролирующие ключевые бизнес-процессы: они занимаются операционными задачами, требующими ежедневного включения. Именно поэтому лучшие генеральные директоры и топ-менеджеры – это люди с флегматическим темпераментом. Если такой человек управляет собственным бизнесом, в его команде или окружении обязательно должен быть холерик – сотрудник, бизнес-партнер или консультант, который будет помогать в управлении изменениями и генерировании новых прорывных идей.

Несмотря на то, что флегматики способны довольно скрупулезно и долго фокусироваться на ключевых бизнес-проектах и доводить начатое до конца, их психике всё же не хватает подвижности в вопросах отклика на изменения. Таким людям требуется больше времени, чтобы проанализировать происходящее, понять, каких последствий можно ожидать, продумать план дальнейших действий и принять решение. Однако в период изменений этого времени зачастую просто нет – и здесь мы снова сталкиваемся с важностью роли холерика в команде. Флегматику в роли основателя бизнеса или топ-менеджера важно управлять бизнес-процессами, которые менее всего подвержены изменениям – в то время как холерик будет заниматься переменами, улучшениями и непредсказуемыми ситуациями.

Переходим к самому недолюбленному типу темперамента – меланхолическому. Часто люди не хотят быть меланхоликами и, увидев результаты теста, сразу же расстраиваются. Почему? Потому что, говоря о меланхоликах, мы почти сразу же представляем себе горюющих, плачущих у стены персонажей, которые находятся в вечной депрессии – тучи над ними лишь сгущаются, а никакого светлого будущего им и не светит. Но это всего лишь стереотип, не совсем соответствующий правде.

_______________

Любой тип темперамента – это не хорошо и не плохо. Он просто такой, какой есть. Мы не можем его изменить, но можем принять и опереться на него, чтобы превратить его в нашу сильную сторону.

Понимая ядро своей личности, каждый предприниматель имеет возможность создать такую бизнес-стратегию, которая будет естественным продолжением его самого. А это к тому же означает, что в период изменений такому собственнику будет легко выдержать перемены без потерь, а часто – с новыми победами и результатами.

_______________

Вернемся к меланхоликам. Люди с таким типом темперамента очень сопереживающие – их психика легко откликается на происходящее, но откликается не действенно, а именно эмоционально. Это происходит потому, что у меланхоликов хорошо развита лимбическая система, отвечающая за эмоции и эмпатию. Соответственно, в бизнес-стратегии им больше подойдет поддерживающая роль: быть душой компании, общаться с людьми, объединять членов команды. На выходе из периода изменений о таких людях говорят: «Именно благодаря ему нам удалось сохранить себя, свое душевное состояние и ресурсы в сложное время».

Меланхоликам лучше сосредотачивать свои силы на такой бизнес-стратегии, которая будет отвечать за поддержку других людей. Именно поэтому предпринимателей с таким типом темперамента очень мало – это всегда история про людей, это бизнес, ориентированный на людей. Зато в числе экспертов поддерживающих профессий меланхоликов очень много – например, в консалтинговых агентствах или в сегменте «человек – человек». Люди с таким темпераментом часто становятся коучами, психологами, медиаторами или HR-специалистами. Кстати, несмотря на то, что этот тип темперамента часто недооценивают, практика показывает, что именно таким HR сотрудники доверяют сильнее всего. Более того, меланхолики отлично выполняют свою роль внутри команды: они эмпатичны, быстро откликаются на изменения, умеют распознавать эмоции других людей. Они могут стать буквальной душой компании – эмоциональным центром, в котором часто нуждаются как операционные управляющие, так и собственники компаний.

У нас остался последний тип темперамента – тот, что, согласно статистике, совсем не встречается в чистом виде. Это сангвиники. Несмотря на то, что «чистокровных» сангвиников днем с огнем не сыщешь, в ядре личности человека может быть много особенностей, присущих этому типу темперамента. Психика сангвиников устроена таким образом, что она изначально чувствует себя в безопасности – и очень хорошо откликается на коммуникации. Согласно генетике поведения, сангвинический темперамент – это своеобразная «золотая середина» по всем показателям реагирования на изменения. Люди с таким устройством нервной системы на всё реагируют адекватно – с адекватной скоростью и адекватным уровнем возбуждения. Это позволяет сангвиникам быть более открытым к изменениям, чем, например, холерикам или флегматикам. Также они могут быстрее реагировать на эти изменения, чем флегматики – но медленнее, чем холерики. Однако главное их преимущество заключается в том, что они реагируют более качественно: более устойчиво и объективно.

Сангвиники – очень открытые люди. Они общительные, доброжелательные, направленные вовне персоны и личности, поэтому среди людей такого темперамента очень много публичных личностей, которые занимаются просвещением, обучением или проповедуют ту или иную философию.

Говоря о бизнес-стратегии, ключевым процессом для таких людей должно стать проявление их сильных качеств. Это хорошо реализовано у бизнес-тренера Радислава Гандапаса: работа его самого и его команды – отличный пример того, как грамотно распределить роли в бизнесе, в котором есть и сангвиники, и холерики, и флегматики. Самому Радиславу, как человеку с сангвиническим темпераментом, максимально подходит проявление во внешний мир – работа спикером и просвещение. Его открытость, доброжелательность и объективно адекватные скорость и качество реагирования на изменения позволяют сохранять имидж, который не только подходит предпринимателю, но и кажется естественным продолжением его самого.

Не так давно мне удалось пообщаться с Радиславом лично и узнать историю его развития как спикера, историю его становления, историю его пути к статусу «№1» в публичных выступлениях и в вопросах лидерства в русскоязычном пространстве. Погружаясь в его историю, я в очередной раз убедилась в том, что человек, понимающий свои особенности и свои сильные стороны, знающий, что ему дается легче, а что сложнее, выбирает такую стратегию, которая минимальными усилиями дает ему максимальный результат.

Радислав имеет сангвинистический тип темперамента, что априори делает его более открытым, доброжелательно настроенным и коммуникабельным. Его психика устойчива к изменениям – и он может проживать изменения позитивно именно в силу особенностей своего темперамента. Эти особенности и закономерности он замечал в себе с самого начала своего пути – с периода студенчества, даже со старших классов.

Он делился историей о том, как учился в школе. К ним в школу пришел новый преподаватель русского языка и литературы – молодой мужчина лет двадцати пяти. Радислав рассказал мне, как этот человек научил детей, еще совсем юных школьников, думать, размышлять, буквально откапывать внутри себя смыслы и ответы на извечные вопросы – опираясь при этом только на свои представления о мире, о себе самих и о предмете дискуссии, например. И именно тогда, еще в школе, Радислав начал обращать внимание на то, какой он: как он мыслит, о чем он думает, что ему дается легко, а что не очень. Именно тогда он начал формулировать свое отношение к определенным вещам – в частности, отношение к смыслу жизни, к человеку и к деятельности, которую человек для себя выбирает.

Радислав много и часто рассказывает истории своего становления как спикера – и из его биографии становится ясно, что, на каком бы жизненном этапе ни находился теперь уже известный спикер, он всегда, так или иначе, делал то, что дается ему лучше и легче всего и что выгодно отличает его от других. Даже будучи в армии – месте, казалось бы, менее всего подходящем для развития ораторского мастерства – он часто выступал на партийных собраниях и следовал сильным сторонам своего темперамента.

И даже сейчас, когда Радислава знает все русскоговорящее пространство, когда он стал известен в том числе как серьезный ведущий профильных международных конференций, он продолжает делать ставку  на свои сильные стороны, на свои особенности, и он продолжает вкладывать все силы в то, что у него лучше всего получается. Именно поэтому мы любим такого человека, именно поэтому он нам нравится как спикер, именно поэтому он очень располагает к себе. Даже в личной беседе с ним ты неизбежно это чувствуешь – ты чувствуешь сангвинический тип темперамента, доброжелательность, открытость, внимание, некий позитивный настрой. Радислав – очень дисциплинированный человек, человек, который с уважением относится к своему и чужому времени, который всегда начинает подготовку и выступления вовремя – и несмотря на это, ему удается выделять время на то, чтобы, например, пообщаться с гостями или участниками мероприятия.

Находясь на позиции Президента Ассоциации спикеров СНГ, Радислав присутствует абсолютно на каждом заседании, а также погружается в ключевые процессы внутри Ассоциации и, естественно, внутри своего бизнеса. Поскольку чистых сангвиников в природе не существует, можно выдвинуть гипотезу о том, что тип темперамента Радислава – сангвинический с элементами флегматичности. Флегматики, напомню, – это те люди, которые способны погружаться в процесс и долго над ним работать: концентрироваться, выдерживать такую нагрузку процессом и доводить его до конца. Наблюдая за Радиславом на сцене и в Ассоциации спикеров СНГ, смотря на то, как он ведёт себя на встречах и как управляет мероприятиями, командой и бизнесом, можно сделать вывод, что именно сочетание сангвинистического и флегматического темпераментов позволяет ему занимать такие позиции во всех своих ключевых процессах.

Однако в то же время можно совершенно точно утверждать, что если мы перегрузим сангвиника большим количеством процессов, зон внимания и влияния, функций и изменений – как внутренних, так и внешних – то такой человек имеет риск качнуться в сторону флегматичности и погрязнуть в глубине абсолютно всех процессов. И тогда его открытость и доброжелательность просто не найдут выход вовне и могут конвертироваться в совершенно другие качества, свойственные больше флегматику, нежели сангвинику. Тогда мы увидим в деле надёжность, спокойствие, уравновешенность, сосредоточенность и погруженность во все процессы, которые отличают людей с флегматическим типом темперамента. Только вот, раскачивая эту часть устройства психики, флегматичную часть, такой человек рискует уйти в интровертность и приблизиться к другой крайности своего типа темперамента – более меланхолической.

Поэтому если перед нами сангвиник, даже с элементами флегматического типа темперамента, то бизнес-стратегия его деятельности совершенно точно должна быть построена таким образом, чтобы он мог реализовываться вовне благодаря своему лидерству, позитивному отношению, некоему спокойствию, открытости и дружелюбности. Таким людям нужно максимально проявляться во внешний мир, делая ставку на свои сильные стороны.

Этот пример иллюстрирует еще и принцип «изнутри наружу», который уже упоминался ранее – когда человек отлично понимает ядро своей личности и то, как это ядро проявляется с точки зрения психики, а также грамотно выбирает бизнес-стратегию, которая поможет проявиться именно сильным сторонам.

_______________________

Люди не одинаковые. Предприниматели не одинаковые и клиенты не одинаковые. Каждого из нас отличает определённый набор качеств и ценностей, руководствуясь которыми, мы движемся к намеченным целям. У каждого из нас есть достоинства и недостатки, которые играют роль на пути к точке Б. Но ключевая задача для любого предпринимателя состоит в том, чтобы найти свои сильные стороны и сделать ставку именно на них.

________________________