Оглавление
Группа авторов. Поваренная книга руководителя
Предисловие автора
Управленческие аперитивы и аппетайзеры
Рецепт № 1. «Перемены и я»
Рецепт № 2. «Управленческая позиция»
Рецепт № 3. «Три роли руководителя»
Рецепт № 4. «Проактивная модель поведения»
Управленческие салаты и закуски
Рецепт № 1. «Управленческий цикл»
Рецепт № 2. «Родитель – Взрослый – Ребенок»
Рецепт № 3. «Ситуационное руководство: базовые стили управления и четыре степени готовности сотрудника»
Рецепт № 4. «Ситуационное руководство: стили руководства»
Рецепт № 5. «Мотивация: основы»
Рецепт № 6. «Мотивация: гигиенические факторы»
Рецепт № 7. «Мотивационные факторы»
Первые блюда управленческого планирования
Рецепт № 1. «Планирование и менеджмент»
Рецепт № 2. «Инструменты анализа ситуации»
Рецепт № 3 «Миссия и видение»
Рецепт № 4 «Целеполагание»
Рецепт № 5 «Декомпозиция цели в задачи»
Рецепт № 6 «Расстановка приоритетов»
Рецепт № 7 «Оценка принимаемых решений»
Рецепт № 8 «Контроль и формальное планирование»
Горячие блюда управленческой коммуникации
Рецепт № 0. Принципы готовки, подачи и сервировки блюд управленческой коммуникации
Рецепт № 1. «Контекст управления»
Рецепт № 2. «Директивные методы постановки задач: распоряжение»
Рецепт № 3. «Директивные методы постановки задач: задание»
Рецепт № 4. «Директивные методы постановки задач: предложение»
Рецепт № 5. «Поддерживающие методы коммуникации: малые разговоры»
Рецепт № 6. «Поддерживающие методы коммуникации: задачи через мотивацию»
Рецепт № 7. «Поддерживающие методы коммуникации: активное слушание»
Рецепт № 8. «Поддерживающие методы коммуникации: обратная связь»
Рецепт № 9. «Поддерживающие методы коммуникации: мотивационная беседа»
Рецепт № 10. «Ситуационное руководство и методы постановки сложных и объемных задач»
Рецепт № 11. «Основы управления конфликтом»
Рецепт № 12. «Стратегии управления конфликтом»
Рецепт № 13. «Тактики управления конфликтом»
Рецепт № 14. «Основы ассертивного поведения»
Рецепт № 15. «Ассертивное поведение: язык тела и характеристики голоса»
Рецепт № 16. «Ассертивное поведение: работа с критикой»
Командные десерты
Рецепт № 1. «Команда: определение и признаки»
Рецепт № 2. «Цикл жизни команды»
Рецепт № 3. «Командные субкультуры»
Рецепт № 4. «Команда и перемены»
Рецепт № 5. «Командные и функциональные роли»
Послесловие
Отрывок из книги
Здравствуй дорогой читатель.
Эта книга и ее формат требует некоторых пояснений с моей стороны, потому что, как менеджмент сочетается с образом книги рецептов, может быть не совсем понятно. И сразу – нет, это книга не только для рестораторов. Она содержит так называемый «гибкий», то есть универсальный инструментарий, который будет работать в любой области, где есть любого рода менеджмент.
.....
Поговорив о самовосприятии и переменах, мы можем наконец-то потихонечку погружаться в инструментарий управленческого влияния.
Не секрет, что основной ресурс любого руководителя – это его команда, ибо только люди способны развиваться и решать все более и более амбициозные задачи. Сложность состоит в том, что каждый человек уникален. Людей нельзя «записать в формулу», загрузить ее в компьютер и поставить процесс управления на автоматический режим.
.....
