Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Глава 1. Введение
1.1. Актуальность исследования
1.2. Цели и задачи монографии
1.3. Объект и предмет исследования
1.4. Научная новизна и практическая значимость
Глава 2. Обзор литературы и теоретические основы
2.1. Концепция управления репутацией: эволюция и современные подходы
2.2. Основные теории и модели в маркетинге, связанные с репутацией
2.3. Взаимосвязь репутации и маркетинговых коммуникаций
2.4. Анализ зарубежных и отечественных исследований в области репутационного менеджмента
Глава 3. Инструменты и методы управления репутацией в маркетинге
3.1. Традиционные маркетинговые инструменты в управлении репутацией
3.2. Цифровые технологии и управление репутацией в онлайне
3.3. Управление кризисами: стратегии сохранения репутации
3.4. Роль брендинга в формировании репутации компании
Глава 4. Разработка стратегий управления репутацией
4.1. Основные этапы создания репутационной стратегии
4.2. Сегментация целевой аудитории с учетом репутационных факторов
4.3. Формирование репутационного капитала через PR и социальные проекты
4.4. Интеграция репутационного подхода в маркетинговую стратегию
Глава 5. Экономическая обоснованность управления репутацией
5.1. Влияние репутации на финансовые результаты компании
5.2. Зависимость маркетингового бюджета от репутационных рисков
5.3. Оценка возврата инвестиций в репутационные кампании
5.4. Стоимостное выражение репутационного капитала
Глава 6. Оценка и мониторинг репутации
6.1. Методы измерения репутации: ключевые показатели и метрики
6.2. Роль обратной связи от потребителей и партнёров
6.3. Мониторинг упоминаний в медиа и социальных сетях
6.4. Анализ результатов и корректировка репутационных стратегий
Глава 7. Практическое применение: кейсы и примеры
7.1. Успешные примеры управления репутацией в маркетинге
7.2. Ошибки и их последствия: антикейсы
7.3. Роль репутации в малом и среднем бизнесе
7.4. Особенности управления репутацией в разных отраслях
Глава 8. Заключение
8.1. Основные выводы
8.2. Рекомендации для бизнеса и исследователей
8.3. Перспективы дальнейших исследований
Глава 9. Приложения
9.1. Глоссарий ключевых терминов
9.2. Таблицы, графики и дополнительные материалы
Список литературы