Оглавление
Группа авторов. Маркетинг двух систем: эмоции и данные
Глава 1. «Этика сотрудничества и борьбы в маркетинге»
Проблема: Маркетинг с фокусом на быстрой прибыли
Недоверие к маркетингу как к профессии
Решение: Этический кодекс и осознанная коммуникация
1. Этический кодекс компании
2. Осознанный подход к таргету
3. Гибкая персонализация вместо навязчивости
Бренды, внедряющие ESG-концепции
Почему это не хайп, а основа долгосрочного успеха
Чек-лист для внедрения
Глава 2. «Человек за данными: глубинные инсайты и психология»
Проблема: Горы данных, мало понимания
Решение: Методы глубокого исследования и психологические триггеры
1. Методы качественных исследований
2. Работа с психологическими триггерами
3. Создание «карт эмпатии»
Практика: От психометрии до нейро-маркетинга
Глубинные интервью: шаг за шагом
Психометрия: подход к персональным рекомендациям
Нейро-маркетинговые исследования: сканируем мозг?
Преимущества глубокого понимания клиента
Чек-лист для внедрения
Глава 3. «Данные и AI-подход: от цифр к инсайтам»
Проблема: Аналитика «ради моды»
Решение: Цели → Метрики → Инструменты
1. Определить бизнес-цели
2. Выбрать ключевые показатели (KPI)
3. Подобрать инструменты и методы под конкретные KPI
Практика: Шаблоны «data-driven marketing»-стратегий
1. Определение структуры данных
2. Выбор показателей (KPI) и установка целевых значений
3. Принципы сегментации
4. Постоянные эксперименты (A/B-тесты)
5. Примеры успешной интеграции машинного обучения
Пример кейса: Как одна компания снизила CPA на 30%
Почему это работает на практике
Чек-лист для внедрения
Глава 4. «Креатив + сторителлинг: возвращаем магию в общение с клиентом»
Проблема: Однообразный перформанс-маркетинг
Решение: Сторителлинг и бренд-миссия
1. Использовать сторителлинг как основу коммуникации
2. Культивировать бренд-миссию
3. Проявлять «человеческое лицо» бренда
Практика: Как разработать «фирменную историю»
Метод «герой-путешественник»
Построение серии контента, который вовлекает
Реальные примеры, когда креатив спасал бизнес
Почему «виральность» идёт рука об руку с неповторимостью идеи
Итог главы
Чек-лист для внедрения
Глава 5. «Системность: единая экосистема продвижения»
Проблема: Разрозненные инструменты и «потерянные» клиенты
Решение: Омниканальность и единая экосистема
1. Разработка омниканальной стратегии
2. Интеграция CRM, рассылок и мессенджеров
3. Связь с офлайном
Практика: Как свести всё в один дашборд
1. Определить ключевые «узкие места»
2. Выбрать или создать централизованную платформу
3. Построить «Customer Journey Map» (CJM)
4. Настроить аналитику и дашборды
Примеры эффективной омниканальности
1. Starbucks: единая программа лояльности
2. Sephora: «Бьюти-профиль» клиента
3. Ozon или Wildberries (в России)
Почему омниканальный подход усиливает доверие
Итог главы
Чек-лист для внедрения
Глава 6. «Маркетинг со смыслом: ценности, которые объединяют»
Проблема: Потребители ищут близкие по духу бренды
Решение: Формулировка ценностного ядра и реальное воплощение
1. Определить, во что действительно верит компания
2. «Не пиаром единым»: реальные шаги
3. Вовлечение лояльного сообщества
Практика: Примеры сильных миссий и проектов
1. TOMS: «One for One»
2. «Этажи»: ориентир на социальную ответственность в сфере недвижимости
3. IKEA: «Сделай лучше для себя и для планеты»
Механики создания уникальных коллабораций и краудсорсинговых кампаний
Почему смысловой маркетинг даёт долгосрочные результаты
Итог главы
Чек-лист для внедрения
Глава 7. «Личные бренды и амбассадоры: кто ведёт за собой?»
Проблема: Падение доверия к «проплаченным» инфлюенсерам
Решение: Сильные «лица» внутри компании и микроинфлюенсеры
1. Формирование личного бренда руководителей и сотрудников
2. Сотрудничество с микроинфлюенсерами
3. Подлинная любовь к продукту
Практика: «Человеческое лицо» как драйвер доверия
1. Илон Маск и Tesla
2. Ричард Брэнсон и Virgin
3. Предприниматели, которых «просто хочется слушать»
Как предпринимателям развивать личный бренд, не теряя подлинности
Итог главы
Чек-лист для внедрения
Глава 8. «Маркетинг будущего: гибкость, эксперименты и коллаборации»
Проблема: Молниеносные изменения и непредсказуемый рынок
Решение: Гибкое мышление, rapid prototyping и коллаборации
1. Agile-маркетинг: постоянные итерации и эксперименты
2. Коллаборации с другими компаниями
3. Постоянное тестирование гипотез (rapid prototyping)
Практика: «Маркетинговая лаборатория» внутри компании
1. Формирование кросс-функциональной команды
2. Принципы rapid prototyping
3. Метавселенная и виртуальные ивенты
Почему гибкость и эксперименты приводят к стабильности
Итог главы
Чек-лист для внедрения
