Читать книгу Кейс-метод 2.0. Руководство по принятию управленческих решений - Мария Георгиевна Малева, Александр Анатольевич Широков, Дмитрий Алексеевич Макаров - Страница 6

Кейс объединяет в себе два компонента: исследовательский и учебный. Как правило, за основу кейса берется ситуация, произошедшая в конкретной компании. При необходимости ситуация заостряется, и в нее закладывается проблема, провоцирующая дискуссию. Для того чтобы сделать кейс приближенным к реальности, его готовят в тесном сотрудничестве с представителями компании. Для этого авторы кейса обсуждают проблему с топ-менеджерами, проводят интервью с сотрудниками, собирают данные из разных отделов. Содержание кейса дополняется данными из открытых источников: отчетов консалтинговых компаний, исследований рынков, информации для инвесторов, статистических данных.

Поскольку цель кейса – обучение и/или проверка конкретных умений, в него закладывается комплекс знаний и практических навыков, которые участникам нужно получить. Также устанавливается уровень сложности и дополнительные требования к заданию.

Большинство исследователей различают кейсы по формату использования и уровню сложности.

В мировой практике кейсы принято различать по форматам:

๏ Мини-кейсы (1–2 стр.). Участники знакомятся с кейсом непосредственно на мероприятии и решают его индивидуально или в формате обсуждения с модератором. Такие кейсы используются в качестве иллюстрации теоретического материала или для проверки конкретных узких навыков.

๏ Тематические кейсы (3–5 стр.). Предназначены для разбора определенной темы на учебном занятии и общей дискуссии, иногда предполагается краткая предварительная подготовка участников;

๏ Большие (гарвардские) кейсы (в среднем 20–25 стр.). Подразумевают командную работу в течение нескольких дней и презентацию решения.

Также некоторые исследователи и кейсовые школы классифицируют кейсы по уровню сложности:

๏ Структурированные. Включают в себя минимальное количество дополнительной информации. В них заложена определенная модель решения, и существует оптимальный вариант решения;

๏ «Маленькие наброски». Знакомят только с ключевыми понятиями, включают 2–3 стр. приложений. Участникам требуются дополнительные знания для работы;

๏ Большие неструктурированные. Это самые сложные кейсы. Участникам нужно справиться с большим объемом слабо структурированных данных. В кейс может включаться лишняя информация и/или могут отсутствовать необходимые данные.

Кейсовое движение «Профессионалы будущего» предлагает следующую классификацию кейсов, которая была сформирована в ходе проведения различных кейс-чемпионатов на протяжении шести лет. Данная классификация основана на предоставляемой информации, содержащейся в кейсе и погружающей участников в ту или иную ситуацию, которую им необходимо разрешить.

Решение кейса также может иметь различные форматы обоснования и упаковки. Мы выделяем 6 основных форматов решения кейса:

๏ видение (прогноз развития «крупными мазками»);

๏ концепция (система взглядов/ключевых рекомендаций к деятельности с целью достижения заданного результата);

๏ стратегия (общий план деятельности по достижению результата);

๏ программа (перечень действий в соответствии с основными принципами по достижению результата с фиксацией промежуточных этапов и контролем качества);

๏ дорожная карта (подробное описание видов деятельности с обоснованием их взаимосвязи и временного планирования);

๏ проект (обоснование технологии/плана работ/мероприятий, перечня потребляемых ресурсов и механизмов обеспечения ими).