Читать книгу Ссора без жертв: Техники конструктивного общения - - Страница 5

Когда мы говорим об ассертивном поведении, важно отличать его от агрессивного и пассивного стилей общения. Ассертивное поведение – это умение открыто и честно выразить свои мысли, чувства и потребности, не нарушая при этом границ других людей. Это похоже на игру на гитаре: слишком сильное нажатие струн приводит к дисгармонии, а слишком слабое – к невыразительности.

Представьте себе ситуацию на работе, когда у вас есть идея, но коллега вмешивается и говорит, что она нереальна. В этом случае ассертивность позволяет вам выразить своё мнение, не переходя на агрессию. Вы можете сказать: “Я вижу, что у нас разные взгляды. Можем обсудить, что именно вызывает сомнения по поводу моей идеи?” Это создает пространство для диалога и помогает избежать конфликта, обращая внимание на общие интересы, а не на противостояние.

Теперь давайте перейдем к практическим техникам формирования ассертивного поведения в повседневной жизни. Первым шагом будет использование "я-сообщений". Вместо того чтобы обвинять или указывать на ошибки других, лучше выражать свои чувства от первого лица. Например, вместо “Ты всегда опаздываешь”, можно сказать: “Мне некомфортно, когда встречи начинаются с задержкой”. Это поможет избежать защитной реакции собеседника и создать более конструктивный физический и эмоциональный климат.

Также стоит обращать внимание на язык тела. Ассертивные люди часто используют открытые жесты, прямой зрительный контакт и уверенную интонацию. Это не просто формальности, а сигналы, которые укрепляют вашу позицию. Исследования показали, что уверенная поза вызывает больше доверия и уважения, чем сжатая. Попробуйте немного расправить плечи и встать повыше – вы заметите, как ваша уверенность возрастает, даже если вы просто стоите перед зеркалом!

Следующий важный аспект – это умение давать конструктивную критику. Ассертивное поведение не означает, что нужно избегать критических замечаний, но важно делать это деликатно. Один опытный менеджер, с которым я работал, умело вёл нашу команду к успеху, не боясь вносить конструктивные замечания. Он использовал метод "сэндвича", начиная с положительного аспекта, затем указывая на область для улучшения и завершая на позитивной ноте. Такой подход не только уменьшал уровень стресса, но и повышал мотивацию команды.

Важно также понимать, что предвзятое мнение о гневных и агрессивных реакциях имеет значение в контексте ассертивности. Знание своих триггеров – важная часть самосознания. Возможно, у вас были моменты, когда небольшое недопонимание переросло в большие эмоции, и напряжение росло из-за неуместной реакции. Понимание ситуаций, которые могут вызывать у вас раздражение, поможет заранее настроиться и избежать реакций, которые могут усугубить ситуацию.

Необходимо также установить границы. Ассертивное поведение связано с умением говорить “нет” или чётко обозначать свою позицию по важным вопросам. Учитесь отказываться, не испытывая чувства вины. Одна из моих знакомых научилась управлять своим временем и личным пространством, начав отказывать на просьбы, которые ей не нравились. Например, вместо “Я не уверена, смогу ли я это сделать,” можно сказать: “У меня сейчас много дел, и я не смогу помочь с этим проектом”. Установление своих границ действительно освобождает место для более важных дел.

В заключение, ассертивное поведение – это не только навык, но и необходимость для полноценного общения. Создание открытой и честной атмосферы позволяет другим чувствовать себя услышанными и понятыми. Конструктивное общение, основанное на взаимном уважении, помогает вам достижению желаемого результата и укрепляет ваши отношения. Размышляя о своих чувствах, используя "я-сообщения" и устанавливая границы, вы не только развиваете навыки общения, но и создаете культуру, в которой диалог может успешно развиваться.