Читать книгу Ссора без жертв: Техники конструктивного общения - - Страница 6

Взаимодействие с окружающими зачастую оказывается под угрозой не только из-за внешних обстоятельств, но и благодаря внутренним барьерам, которые формируют наше восприятие общения. Эти барьеры могут проявляться в различных формах: страхе оценки, неуверенности, привычке молчать или избегать конфликтов. Понимание и преодоление этих внутренний препятствий невероятно важно для достижения конструктивного общения.

Начнем с распространенного барьера – страха перед осуждением. Мы все знакомы с этим ощущением: вы хотите высказать свое мнение, но в голове возникают мысли о том, как вас могут воспринять. Представьте ситуацию, когда вы хотите предложить новую идею на работе. Ваш начальник, как вам кажется, всегда критикует предложения, которые выбиваются из ее рамок восприятия. Чтобы преодолеть этот страх, стоит развивать навыки самосознания. Запишите, какие именно мысли ведут вас в пропасть страха, и сопоставьте их с реальными фактами. Вероятно, ваши опасения о критике не подкреплены реальными основаниями. Постепенно с помощью таких простых практик вы сможете заменить безосновательные страхи на уверенность.

Еще одной формой внутренних барьеров является неуверенность в собственных силах. Приведу пример из жизни. Одного моего знакомого, талантливого разработчика, всегда пугали публичные выступления. У него была замечательная идея для проекта, но когда доходило до презентации, он начинал нервничать. Его решение заключалось в подходе к предложениям как к сценической роли: он заранее прописывал текст, репетировал перед зеркалом и организовывал небольшие собрания для отработки идей. Этот метод помог ему преодолеть свои внутренние барьеры – подготовившись, он стал увереннее на своих выступлениях, что в итоге сказалось на успехе его проекта.

Не стоит забывать и о привычке молчать в тот момент, когда вы понимаете, что уместнее было бы высказаться. Пример из моей жизни – один клиент, который на протяжении многих лет терпел насмешки в свой адрес на работе. Он считал, что нельзя перебивать, так как его осуждали за это с детства. На одной из тренировок по ассертивности мы разобрались с его внутренними барьерами и выработали простые правила: начиная разговор с улыбки, он постепенно стал практиковать фразы, которые помогали ему вежливо, но уверенно давать ответ. Это не только развивало его уверенность, но и изменяло динамику общения с коллегами, которые вскоре стали более уважительными.

Еще одним барьером является избегание конфронтации. Многие люди верят, что конфликт – это плохо, и стараются всегда быть «миролюбивыми». Однако важно помнить, что конфликты могут стать шагом к улучшению отношений. Например, одна пара часто спорила по бытовым вопросам. Вместо того чтобы открыто говорить друг другу о своих чувствах, они предпочитали молчать, что лишь создавало напряженность. Когда они поняли, что открытое обсуждение разногласий – это не предательство, а способ укрепить связь, они начали воспринимать каждую ссору как возможность лучше понять друг друга. Важно научиться использовать конфликты как инструменты для сближения, а не для разъединения.

Наконец, давайте поговорим о запуске «внутреннего диалога». Это замечательное средство позволяет распутать клубок страхов, сомнений и ожиданий, которые часто мешают общению. Регулярные саморазговоры, основанные на позитивных утверждениях (например, «Я могу выразить свои мысли!» или «Мне важно, что чувствует собеседник»), помогут размыть эти барьеры. Начните свой день с формулирования намерений и целей в общении, и вы заметите, как возрастает ваша уверенность во время разговоров с другими.

В заключение, преодоление внутренних барьеров общения – это процесс, который требует времени и терпения. Суть этого процесса заключается не только в понимании самого себя, но и в умении применять практические техники. Каждое препятствие в вашем общении может стать ступенькой к улучшению взаимодействия с окружающими, а вы – более уверенным и опытным собеседником.