Коммуникатор. Семь нот общения. Как говорить эффективно, чтобы слышали, запоминали, верили, покупали

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Группа авторов. Коммуникатор. Семь нот общения. Как говорить эффективно, чтобы слышали, запоминали, верили, покупали
Введение
Нота 1. Установление контакта
Глава 1. Вербальные и невербальные сигналы
Глава 2. Создание раппорта
Глава 3. Техники приветствия и представления
Глава 4. Аккомпанемент Ноте 1: техники первичного взаимодействия
Нота 2. Выявление потребностей
Глава 1. Активное слушание
Глава 2. Техники уточняющих вопросов
Глава 3. Анализ вербальных и невербальных сигналов
Глава 4. Аккомпанемент Ноте 2: техники выявления потребностей. Практические упражнения на активное слушание
Глава 5. Использование эмпатии в общении
Глава 6. Кейсы и примеры выявления потребностей в разных ситуациях
Нота 3. Формулирование предложений
Глава 1. Структура убедительного сообщения
Глава 2. Использование логики и эмоций. Эмоции: связь с собеседником
Глава 3. Презентационные навыки
Глава 4. Аккомпанемент Ноте 3: искусство убеждения
Глава 5. Примеры успешного убеждения
Нота 4. Управление конфликтами
Глава 1. Причины конфликтов
Глава 2. Техники разрешения конфликтов
Глава 3. Профилактика конфликтных ситуаций
Глава 4. Аккомпанемент Ноте 4: практические инструменты для управления конфликтами
Глава 5. Стратегии выхода из конфликтных ситуаций
Нота 5. Завершение взаимодействия и контакта
Глава 1. Техники завершения общения
Глава 2. Сигналы готовности к завершению
Глава 3. Поддержка и обратная связь
Глава 4. Аккомпанемент Ноте 5: укрепление достигнутых результатов. Стратегии удержания контакта
Глава 5. Построение доверительных отношений
Нота 6. Работа с возражениями
Глава 1. Моральная подготовка к возражениям
Глава 2. Эмоциональная устойчивость
Глава 3. Причины возражений
Глава 4. Недостаток информации
Глава 5. Личные убеждения и предпочтения
Глава 6. Страх перемен
Глава 7. Аккомпанемент Ноте 6: техники преодоления возражений
Нота 7. СЕМЬфония коммуникаций: объединение всех навыков
Глава 1. Коммуникация как симфония
Глава 2. Как комбинировать техники для максимального эффекта. Ситуационная гибкость
Глава 3. Плавные переходы между техниками
Глава 4. Как оценивать и корректировать свои коммуникативные навыки. Самоанализ
Глава 5. Анализ обратной связи
Глава 7. Постоянное развитие
КОДА (шлейф): как продолжать совершенствоваться в коммуникациях
Глава 1. Продолжение обучения и самосовершенствования
Глава 2. Ресурсы для улучшения навыков
Глава 3. Важность постоянной практики и анализа ошибок
Глава 4. Заключение. Вдохновение на дальнейший путь