Читать книгу Система, которой у тебя нет. Путь к ясности, порядку и системе, которая работает без тебя - - Страница 4

Глава 1.
Что такое
«Бизнес без системы»

Бывало ли у тебя чувство, что бизнес работает только тогда, когда ты рядом?

Что стоит тебе уехать на пару дней – и всё рассыпается?

Что сотрудники понимают, что им делать, только после того, как ты лично повторишь им задачу – желательно дважды?

Что кажется: убери тебя из компании на неделю – и никто не сможет принять ни одного решения? Или вот это знакомо?

Ты смотришь на свой бизнес и думаешь:

«Если честно, я боюсь, что они всё сломают, если меня не будет рядом».

А бывает и обратное.

Есть дни, когда хаос… тебе даже нравится. Он тебя зажигает.

Поступает очередной «пожар», все бегают, никто не понимает, что делать – и тут врываешься ты. Решаешь. Сохраняешь. Спасаешь.

И есть это ощущение супергеройства:

«Опять только я смог это исправить. Без меня бы не справились».

Конечно. А кто справился бы?

Ты – единственный носитель знаний.

Ты единственный знаешь, как должно быть.

Ты – центр всех решений. Это и есть главный парадокс хаоса.

С одной стороны, тебя бесит повторять одно и то же, объяснять элементарные вещи, наблюдать одни и те же ошибки.

Ты приходишь домой с мыслью:

«Сколько можно? Почему я всё тащу?

Почему они получают зарплату и не могут сделать простые вещи?

Это же 1—2—3. Это же очевидно!»

Но очевидно – только тебе. Потому что только у тебя в голове есть система. И пока она только в твоей голове – её нет.

Симптомы хаоса, которые невозможно игнорировать

Ты можешь узнать себя в одном из этих пунктов. А можешь – во всех сразу.

1. Всё держится на собственнике

И это не фигура речи. Бизнес функционирует ровно настолько, насколько функционируешь ты.

2. Финансы ведутся интуитивно

Ни бюджетов, ни моделей, ни анализа.

«Чувствую, что деньги есть» – не финансовая система.

3. Бизнес зависит от настроения собственника

Если у тебя плохой день – у компании плохой день.

Если ты на взлёте – все бегут быстрее.

Это не управление, это эмоциональные качели.

4. Никто не понимает, что приоритетно

Все работают. Но не факт, что над тем, что реально важно.

5. Хаотичная постановка задач

Задачи звучат устно. Каждый раз по-разному.

Каждый понимает их по-своему.

И вот главная мысль

Каждый предприниматель приносит в бизнес свою личность.

И то, чего не хватает личности – начинает утекать в бизнес.

Нехватка признания, гиперответственность, страх контроля, желание быть незаменимым – всё это проявляется не в словах, а в управлении. Мы сами формируем культуру своей компании.

Мы сами решаем, какую роль играем – родителя, спасателя, героя.

Мы сами делаем сотрудников либо взрослыми, либо зависимыми.

И стоит признать честно:

Сотрудник, который в одной компании показывает 300% эффективности, в другой может быть абсолютно бесполезен – просто потому, что система либо раскрывает людей, либо ломает.

Дело не в людях. Дело в управлении. Дело в нас – в предпринимателях.

Ключевая мысль главы 1

Если система живёт только в голове собственника – её не существует. А значит, без него не существует и бизнес.

Глава 2.
Почему хаос стоит денег

Большинство предпринимателей недооценивают цену хаоса.

Они видят только внешние симптомы: бардак, повторяющиеся ошибки, текучку, задержки, стрессы. Но почти никто не считает, во что всё это обходится бизнесу. И самое опасное здесь – не то, что деньги уходят. А то, что предприниматель к этому привыкает.

Привыкает тушить пожары, привыкает закрывать косяки, привыкает «разруливать». И начинает считать это нормой. Но это не норма. Это скрытый кредит хаоса – и процент по нему всегда выше, чем ты думаешь.

1. Деньги утекают через ошибки, которые не должны повторяться

В хаотичной компании ошибки стоят дорого.

И самое абсурдное – они повторяются. Почему?

Потому что нет стандарта.

Нет одной версии «как правильно».

Один сотрудник сказал клиенту одно.

Другой – другое. Третий – додумал.

И ты снова тушишь пожар.

Тратится время. Тратится ресурс. Теряются сделки.

И ты даже не считаешь это убытком – это стало частью быта.

Но каждая такая ошибка – прямой денежный минус.

2. Хаос съедает прибыль – незаметно, но ежедневно

Когда нет системы:

•  задачи делаются вразнобой,

•  сотрудники тратят время на поиск информации,

•  десятки часов уходят в «уточнения»,

•  бизнес каждый день делает лишние движения.

Это как течь в трубе: капает, капает, капает – а в месяц утекает тонна воды. И ты удивляешься:

«Почему мы много работаем, но мало зарабатываем?»

Потому что хаос не позволяет накапливать прибыль – только сливать.

3. Бизнес становится нерентабельным из-за тебя самого

Самая дорогая роль в компании – собственник, который делает работу за всех. Когда ты:

•  закрываешь «дыры»,

•  принимаешь решения за сотрудников,

•  переделываешь работу,

•  спасаешь проекты, ты превращаешься в сверхдорогую рабочую силу. И вся прибыль уходит не на развитие, а на попытку компенсировать отсутствие системы. Твой час стоит дорого.

Но ты тратишь его на задачи, которые должны стоить 500 рублей, а не 50 000.

4. Ты теряешь деньги из-за того, что бизнес зависит от твоего состояния

Если у тебя плохой день – бизнес тормозит.

Если ты заболел – бизнес падает.

Если ты уехал – бизнес замирает.

Это не просто дискомфорт. Это финансовый риск.

Предприниматель, который держит всё на себе, автоматически ограничивает потолок дохода своей компании.

Бизнес растёт только на твою энергию • а она не бесконечна.

5. Хаос разрушает команду

Когда приоритеты меняются каждый день, когда задачи ставятся устно, когда один день «делаем срочно», а другой – «зачем вы это сделали?», сотрудники перестают понимать:

•  что важно,

•  как правильно,

•  за что их оценят,

•  какие решения допустимы.

В хаосе невозможно быть эффективным.

Даже сильный специалист превращается в слабого – просто потому, что среда не даёт раскрыться. Проблема не в людях.

Проблема в том, что система либо увеличивает стоимость сотрудника, либо обнуляет её.

6. Самый большой финансовый убыток – упущенные возможности

Вот где предприниматели теряют больше всего.

Когда ты постоянно гасишь пожары – у тебя нет ресурсов:

•  придумать новый продукт,

•  зайти в масштаб,

•  выстроить новые каналы продаж,

•  настроить маркетинг,

•  улучшить финмодель,

•  готовить компанию к росту.

Хаос съедает всё время, которое должно было быть направлено в развитие. И компании годами топчутся на одном месте – не потому что нет потенциала, а потому что предприниматель занят не тем.

Итог

Хаос – это не просто беспорядок. Это скрытый налог.

И чем дольше ты его терпишь, тем дороже он обходится.

Система – это не про строгие правила. Это про экономию денег, времени и сил. Это про рост, который перестаёт зависеть от твоего настроения. И самое главное: система освобождает предпринимателя.

Ключевая мысль главы 2

Хаос – это самый дорогой сотрудник в компании. Он работает каждый день, но приносит только убытки.

Глава 3.
Главная ошибка предпринимателей

Если разбирать хаос в бизнесе до самой сути, то у него почти всегда одна и та же причина. Не десять. Не двадцать. Одна.

Предприниматель не устанавливает правила и держит всё в голове.

Вот и всё. Всё остальное – следствия.

Ошибки сотрудников, переделки, бесконечные уточнения, текучка, пожаротушение, твоё выгорание и вечная фраза «никто ничего не понимает» – это уже последствия отсутствия правил.

«Меня этому никто не учил»

Большинство предпринимателей действительно не системные.

Не потому что «плохие» или «ленивые». Просто никто нас этому не учил. Если человек по природе творец, автор, генератор идей, драйвер, предприниматель-энерджайзер – у него тип мышления другой. Он создаёт, делает, пробует, запускает, действует.

Но строить систему – это другой навык.

И этот навык можно освоить. Ему можно научиться.

Я родилась системным человеком. У меня всё структурно: и в голове, и в жизни, и дома по полочкам, и в бизнесе. Но далеко не все такие. И тут важно честно признать:

если у тебя в голове нет структуры – она не появится в компании сама собой.

«Мне ещё рано устанавливать правила»

Вот это – одна из самых разрушительных мыслей.

Предприниматели часто думают:

•  Ну что я, крупная корпорация, что ли?

•  Какие регламенты, я же маленький!

•  Это для больших компаний, а у меня стартап!

Но мы сейчас не про корпоративные талмуды на 500 страниц.

Не про бюрократию. Не про «так положено».

Мы про банальные правила игры. Вы же во дворе играли в прятки, догонялки, казаки-разбойники? Там же были правила.

Каждый знал, что можно, что нельзя, что считается выигрышем, а что – нарушением. И никто при этом не говорил, что это «слишком серьёзно» или «слишком рано».

Правила – это не сложность. Правила – это безопасность.

И вот вопрос: почему в вашем бизнесе, который кормит вас, семью, сотрудников, клиентов, нет даже элементарных оформленных правил?

«Если я установлю правила, я потеряю свободу»

Вот ещё одна иллюзия. Предпринимателю кажется, что если он создаст систему:

•  свободы станет меньше,

•  он станет «жёстким»,

•  появится бюрократия,

•  а бизнес перестанет быть гибким и живым.

На самом деле – наоборот. Правила дают свободу.

Когда у компании есть система:

•  собственник освобождается,

•  команда понимает, что делать,

•  решения принимаются быстрее,

•  ответственность распределяется,

• ты перестаёшь быть «узким горлышком».

Свободу крадёт не система. Свободу крадёт хаос.

Паттерн поведения, который я вижу снова и снова

Вот как это обычно происходит:

•  хочу делегировать,

• но не знаю, КАК правильно – у меня нет навыка системности,

•  поэтому не доверяю,

•  поэтому проверяю всё,

•  поэтому устаю,

•  поэтому забираю всё обратно,

•  поэтому опять держу всё в голове,

• поэтому система не появляется – и хаос становится нормой.

Замкнутый круг.

Человек хочет порядка, но боится его создать. Хочет делегировать, но не умеет передавать правила. Хочет освободиться, но боится потерять контроль. И бизнес работает только на его скорости. На его энергии. На его голове.

Один вопрос, который выключает роль супергероя

Я бы задала предпринимателю всего один вопрос:

«Ты хочешь идти? Или хочешь ехать? Или хочешь лететь?»

Потому что если ты продолжаешь всё тащить на себе – ты не идёшь. Ты ползёшь. Медленно. Тяжело. До первого выгорания.

Если хочешь идти быстрее – нужны правила.

Если хочешь ехать – нужна структура.

Если хочешь лететь – нужна система.

Но в роли супергероя никто не летает. Супергерои ходят пешком и тушат пожары. А системные предприниматели – строят компании, которые растут.

Ключевая мысль главы 3

Главная ошибка предпринимателя – жить без правил и держать всё в голове. Там, где нет системы, всегда появляется хаос.