Читать книгу Лестница субъектности: 12 ступеней от жалобы к результату - Группа авторов - Страница 3

Ступень первая: эмоция

Суть ступени

Первая ступень – это точка входа в процесс изменения. Клиент переживает дискомфорт, но ещё не может назвать проблему, не видит паттернов, не понимает причин. Он просто чувствует, что что-то не так. Это стадия недифференцированного переживания, когда эмоция ещё не получила имени и формы. Тело подаёт сигнал о неблагополучии, но сознание ещё не расшифровало этот сигнал.

Многие люди описывают своё состояние очень просто: «мне плохо», «тяжело», «не знаю что со мной», «что-то не то», «болит». Это не примитивность клиента. Это отсутствие навыка эмоциональной грамотности. Многих не учили распознавать, называть и проживать свои эмоции. Им говорили: «не плачь», «не злись», «не бойся». Результат – алекситимия, неспособность опознавать и описывать собственные чувства.

Эмоция – это первичный сигнал о неудовлетворённой потребности. Как боль в теле сигнализирует о физическом повреждении, так эмоциональный дискомфорт сигнализирует о психологическом неблагополучии. Но если сигнал не распознан, не назван, не осмыслен – он не может быть использован. Человек просто страдает, не понимая от чего и зачем.

Признаки нахождения на ступени

Клиент на первой ступени говорит расплывчато: «мне плохо, но не знаю почему», «что-то не то, не могу объяснить», «просто тяжело», «дискомфортно», «не понимаю что со мной». Часто происходит уход в телесные описания: «болит», «давит», «сжимает», «тошнит». Это соматизация – переживание эмоции как телесного симптома.

Невербально клиент демонстрирует напряжённое тело и зажатую позу. Он может избегать контакта глазами, говорить быстро и сбивчиво, пытаясь убежать от чувства, или наоборот – заторможенно и медленно. Часто наблюдаются прикосновения к телу – к груди, горлу, животу – попытка локализовать ощущение. Могут быть слёзы без понимания причины.

В поведении клиент перескакивает с темы на тему, не может сфокусироваться. Использует интеллектуализацию – рассказывает о чувствах отстранённо, как о постороннем предмете. Минимизирует переживание: «да ничего особенного, просто немного грустно». Избегает пауз, заполняя молчание словами.

Задача терапевта

На первой ступени терапевт решает четыре основные задачи. Первая – замедление. Нужно остановить поток мыслей и действий, создать пространство для контакта с чувством. Вторая – называние. Помочь найти слово для переживания, дать имя эмоции. Третья – валидация. Подтвердить право клиента чувствовать то, что он чувствует. Четвёртая – локализация. Помочь обнаружить, где в теле живёт это чувство.

Позиция терапевта – спокойное принимающее присутствие. Не нужно пытаться «исправить» эмоцию, избавить от неё, утешить. Задача – просто помочь встретиться с ней. Только когда эмоция опознана и названа, она перестаёт быть хаотичным страданием и становится информацией, с которой можно работать.

Техника замедления и фокусировки

Когда клиент говорит быстро, перескакивает с темы на тему, избегает контакта с чувством, терапевт мягко останавливает поток речи: «Давайте на секунду остановимся. Просто остановимся здесь». Затем следует пауза. Не нужно заполнять тишину словами. Дайте клиенту побыть в молчании десять-пятнадцать секунд.

После паузы задаётся прямой вопрос о чувстве: «Что вы чувствуете прямо сейчас?» Если клиент уходит в рассказ, снова мягко останавливаете: «Я слышу историю. Но я спрашиваю о чувстве. Что вы чувствуете?» Сам терапевт при этом говорит медленнее. Ваш темп речи задаёт темп для клиента.

Техника локализации в теле

Когда клиент не может назвать эмоцию или интеллектуализирует, предлагается телесный фокус: «Давайте обратимся к телу. Где в вашем теле вы это чувствуете?» Если клиент не понимает, проводится сканирование: «Давайте мысленно пройдём по телу. Закройте глаза, если хотите. Начнём с головы. Есть ли там какие-то ощущения? Напряжение? Тяжесть?»

Медленно спускаетесь вниз по телу: голова и лицо, шея и плечи, грудь и сердце, живот, руки и ноги. Когда клиент обнаружил место, просите описать: «Какое это ощущение? Тяжёлое? Острое? Сжатое? Горячее? Холодное?» Затем углубляете описание через метафору: «Если бы у этого ощущения был размер, какой бы он был? С кулак? С мяч? С дом? Если бы у него был цвет, какой? Форма? Текстура?» Это помогает клиенту установить контакт с чувством через образы.

Техника называния эмоции

Когда клиент локализовал ощущение в теле, но не знает, как назвать эмоцию, можно предложить список базовых эмоций: «Давайте попробуем найти слово. Это ближе к радости, грусти, злости, страху, стыду, вине, обиде или чему-то другому?» Полезно использовать круг эмоций Плутчика – базовые эмоции радость, грусть, злость, страх, доверие, отвращение, удивление, ожидание, и их оттенки – раздражение-злость-ярость, беспокойство-страх-ужас, печаль-грусть-горе.

Другой вариант – отражать то, что видите: «Я вижу слёзы. Похоже на грусть? Или это что-то другое?» Или помогать найти точное слово: «Это злость? Или скорее раздражение? Досада? Возмущение? Ярость? Какое слово точнее всего?» Точность важна. Разные слова описывают разные оттенки и интенсивности.

Техника шкалирования

Когда эмоция названа, для создания дистанции и управляемости используется шкалирование: «По шкале от нуля до десяти, где ноль – совсем нет этого чувства, а десять – максимальная интенсивность, которую вы можете вообразить, насколько сильно это чувство сейчас?» Клиент называет цифру.

Это создаёт несколько эффектов. Первый – дистанцирование. Чувство становится объектом наблюдения, а не тотальным поглощением. Второй – управляемость. Если есть цифра, значит, интенсивность можно отслеживать и менять. Третий – коммуникация. У вас появляется общий язык для обсуждения динамики. Позже можно спрашивать: «А сейчас? Изменилось? Стало семь вместо девяти?»

Техника валидации

После каждого называния эмоции следует валидация. Простая валидация звучит так: «Да, в такой ситуации естественно чувствовать грусть». Углублённая валидация: «Конечно, вы чувствуете грусть. Вы потеряли важного человека. Было бы странно не грустить». Нормализация: «Многие люди в похожих обстоятельствах чувствуют то же самое. Вы не одиноки в этом». Разрешение: «Вы имеете право чувствовать то, что чувствуете. Любые ваши чувства имеют право быть».

Чего делать нельзя: говорить «не расстраивайтесь», «это не так страшно», «другим хуже», «соберитесь», «всё будет хорошо». Эти фразы инвалидируют чувство, отрицают его право на существование.

Работа с сопротивлением

При алекситимии, когда клиент говорит «не знаю что чувствую», не настаивайте на немедленном назывании. Скажите: «Ничего страшного. Многие люди не учились распознавать чувства. Это навык, которому можно научиться». Идите через тело: «Хорошо, если слово не находится – давайте через тело. Где дискомфорт?» Предлагайте варианты: «Это тяжесть или напряжение? Сжатие или распирание?»

При соматизации, когда клиент говорит «просто болит голова», примите соматизацию: «Да, голова болит. Это реально. Тело говорит с вами». Спросите про связь: «Когда обычно начинается эта боль? В каких ситуациях?» Исследуйте метафору: «Если бы эта головная боль могла говорить, что бы она сказала?» Не форсируйте. Если клиент не готов увидеть эмоцию за симптомом – дайте время.

Готовность к переходу

Клиент готов подняться на вторую ступень, когда может назвать конкретную эмоцию вместо «мне плохо», локализовать её в теле, оценить интенсивность по шкале, связать с триггером и находиться в контакте с чувством минимум одну-две минуты без отреагирования. Это может занять от одной сессии, если клиент эмоционально грамотен, до трёх-пяти сессий, если высокая алекситимия. Не торопите. Качественная работа на первой ступени – фундамент всего дальнейшего процесса.

Ступень вторая: жалоба

Суть ступени

Вторая ступень – естественное продолжение первой. Клиент опознал дискомфорт, и теперь его психика ищет объяснение: почему мне плохо? Самый простой и безопасный ответ – виноваты внешние обстоятельства и другие люди. Жалоба – это пассивное выражение недовольства с фокусом на внешнем. Это позиция жертвы в треугольнике Карпмана.

Жертва говорит: «со мной что-то делают», «меня не», «они всегда», «обстоятельства против меня». В этой позиции человек воспринимает себя как объект воздействия внешних сил, у которого нет власти что-либо изменить. Важно понимать: жалоба – не манипуляция и не слабость характера. Это защитный механизм психики.

Жалоба выполняет несколько функций. Она освобождает от ответственности – если виноваты другие, я не виноват, значит не должен меняться. Сохраняет самооценку – я хороший, проблема во внешнем мире. Привлекает внимание и заботу – жалоба привлекает спасателей. Даёт контроль через беспомощность – парадоксально, но позиция жертвы даёт определённую власть.

Вторичные выгоды жалобы

Жалоба может длиться годами. Многие клиенты приходят в терапию не для изменения, а для подтверждения своей правоты: «Скажите, что я прав, а они неправы». Вторичные выгоды включают внимание – жертва всегда в центре внимания. Заботу – окружающие пытаются помочь, утешить. Моральное превосходство – я страдалец, значит я лучше. Освобождение от действия – раз я бессилен, я не обязан действовать. Контроль – через вину других можно манипулировать. Знакомство и предсказуемость – жалоба привычна, изменение пугает.

Пока вторичные выгоды жалобы превышают цену страдания, человек будет оставаться на этой ступени. Задача терапевта – не выбивать человека из жалобы силой, а создать условия для естественного перехода к осознанию.

Признаки нахождения на ступени

Клиент использует пассивные конструкции: «со мной так поступают», «меня не ценят», «мне не дают», «у меня отбирают». Обобщает: «всегда так», «никогда не получается», «все против меня», «никто не понимает». Атрибутирует причины вовне: «это из-за него», «виноват начальник», «если бы не…, то я бы…».

В рассказе клиента он сам почти не фигурирует как действующее лицо, или фигурирует только как страдающий объект. Одна и та же история повторяется сессию за сессией, ничего не меняется, только детали. Интонация жалобы – ноющая, монотонная. Поза беспомощности – опущенные плечи, поникшая голова. Ожидающий взгляд – клиент ждёт, что терапевт спасёт.

Задача терапевта

На второй ступени у терапевта четыре ключевые задачи. Первая – принять жалобу без усиления. Дать клиенту выговориться, но не подтверждать и не усиливать позицию жертвы. Вторая – не попадать в спасателя. Не давать советов, не решать проблему за клиента, не брать ответственность на себя. Третья – исследовать вторичные выгоды. Деликатно изучить, что даёт клиенту сохранение этой позиции. Четвёртая – готовить к осознанию. Мягко начинать вводить вопросы о роли самого клиента.

Позиция терапевта – эмпатичное, но не сочувствующее присутствие. Вы понимаете боль, но не подтверждаете картину мира «все виноваты кроме меня».

Техника принятия без усиления

В первые две-три сессии, когда клиент жалуется, выслушайте без перебивания. Дайте полностью выговориться. Не прерывайте, не спорьте, не оценивайте. Затем отразите чувство, а не содержание. Не говорите: «да, он действительно ужасный» – это усиление. Говорите: «вам действительно больно» – это валидация чувства без подтверждения интерпретации.

Используйте нейтральные фразы: «я слышу вас», «это звучит трудно», «вам нелегко в этой ситуации». Не добавляйте эмоционального заряда. Не говорите: «какой кошмар», «ужас», «как же вам не повезло». Эти фразы усиливают позицию жертвы и дают вторичную выгоду в виде внимания.

Техника отражения жалобы

После двух-трёх сессий повторяющейся жалобы дайте клиенту закончить рассказ, затем суммируйте жалобу в слегка утрированной форме: «Итак, если я правильно понимаю: муж никогда не помогает, дети только требуют, начальник постоянно придирается, подруги не понимают, родители давят, и вы оказываетесь одна против всего мира. Правильно?»

Пауза. Дайте клиенту услышать себя со стороны. Когда жалоба озвучена в концентрированном виде, она часто звучит абсурдно даже для самого клиента. Это первый шаг к осознанию. Тон должен быть нейтральным, без сарказма и осуждения. Вы просто отражаете, как зеркало.

Почему нельзя давать советы

Совет укрепляет треугольник Карпмана. Вы становитесь спасателем, клиент остаётся жертвой, а когда совет не сработает – вы станете преследователем. Если клиент прямо просит «скажите что мне делать», отвечайте: «Я могу помочь вам найти собственное решение, но не могу решить за вас. Это ваша жизнь, и только вы знаете, что для вас правильно». Или: «А что вы сами думаете? Что, по-вашему, можно было бы сделать?» Или: «Если бы у вас был ответ, какой бы он был?» Переводите ответственность обратно к клиенту.

Мягкое введение вопросов о роли клиента

После двух-трёх сессий, когда установлен терапевтический альянс, начинайте с нейтральных вопросов: «А что вы обычно делаете в ответ на это?», «Как вы реагируете, когда это происходит?», «Что происходит с вами в эти моменты?» Не говорите: «А что вы сами делаете неправильно?» – это обвинение. Не говорите: «Может, проблема в вас?» – это преждевременная конфронтация.

Если клиент снова уходит в жалобу – это нормально. Примите и повторите вопрос через несколько сессий. «Я слышу, что он поступает так-то. И что вы делаете в ответ?» Терпеливо возвращайте фокус на клиента.

Исследование вторичных выгод

Когда жалоба повторяется много раз без малейших изменений, задайте вопрос о волшебном исчезновении: «Представьте, что завтра вы просыпаетесь, и эта ситуация волшебным образом исчезла. Больше нет. Что изменится в вашей жизни?» Клиент описывает идеальную картину.

Затем спросите о потере: «А что вы потеряете, если эта проблема решится?» Часто клиенты в замешательстве: «Ничего не потеряю!» Продолжайте мягко: «Подумайте. Иногда проблемы дают нам что-то ценное, хотя мы этого не осознаём. Внимание. Заботу. Причину не делать что-то. Освобождение от ответственности. Что из этого может быть в вашем случае?»

Или спросите прямо: «Я знаю, это звучит странно, но… Что вам даёт эта ситуация, хотя она и болезненна?» Типичные вторичные выгоды: внимание близких через жалобу, избегание близости, освобождение от карьерных амбиций, моральное превосходство, контроль через вину. Исследуйте это осторожно, без осуждения.

Готовность к переходу

Клиент готов подняться на третью ступень, когда начинает задавать себе вопросы о своей роли, появляется любопытство вместо защиты, возникает фрустрация от собственной жалобы – «мне надоело об этом говорить». Когда спонтанно говорит «я заметил что я всегда» – это начало осознания паттерна. Когда меньше обвинений других, больше вопросов о себе.

Это может занять от двух-трёх сессий до нескольких месяцев, в зависимости от силы вторичных выгод, уровня сопротивления изменениям, истории в роли жертвы. Не торопите. Жалоба – защита. Пока психика не почувствует безопасность, она не отпустит защиту.