Читать книгу Я тебя слышу - - Страница 7

Невербальная коммуникация составляет более 70% информации в общении. Женщины, в среднем, лучше считывают и используют этот язык. Чтобы понимать, нужно научиться его видеть.

1. Микровыражения и жесты: что говорит лицо и поза.

Микровыражения – короткие, непроизвольные движения лица, длящиеся доли секунды. Они выдают истинные эмоции.

Брови приподняты и сведены, морщинка между ними – печаль, беспокойство.

Верхнее веко приподнято, нижнее напряжено, губы растянуты – страх.

Уголки губ опущены, брови сведены – отвращение, презрение (опасный сигнал!).

Жесты и позы:

Скрещенные руки и/или ноги: Защита, закрытость, несогласие. Не всегда сознательное.

Отзеркаливание вашей позы (повторяет ваш наклон, положение рук): Сильная симпатия, чувство связи и комфорта.

Прикосновения к шее, волосам, поправление одежды в вашем присутствии: Волнение, желание нравиться, легкое кокетство.

Ступни развернуты от вас во время разговора: Желание закончить разговор, уйти, даже если лицо улыбается.

2. Музыка речи: сила интонации и пауз.

Часто как сказано, важнее, чем что сказано.

Повышение тона в конце утвердительного предложения: Делает его похожим на вопрос. Может означать неуверенность, поиск подтверждения или скрытое несогласие.

Ровный, низкий, монотонный голос при ответе: «Да…», «Как скажешь…» – почти всегда означает раздражение, подавленный протест, нежелание обсуждать.

Длинные паузы перед ответом: Мыслительная обработка, возможно, поиск дипломатичной формы или скрывание истинного мнения.

Правило: Если слова говорят одно, а тон – другое, доверяйте тону. Спросите: «По твоему тону чувствуется, что тебя что-то беспокоит. Так ли это?».

3. Искусство быть на одной волне: построение раппорта.

Раппорт – состояние гармонии и взаимопонимания, когда люди чувствуют синхронность. Его можно создать сознательно.

Отзеркаливание: Несознательное, легкое копирование жестов собеседника (если он положил руку на стол, через некоторое время вы делаете то же самое), темпа дыхания, громкости голоса. Это сигнализирует подсознанию: «я такой же, как ты, я в твоем ритме».

Совместное действие: Самое простое – вместе выпить чай или пройтись. Совместное ритмичное действие (даже мытье посуды в паре) создает чувство единства.

Калибровка: Наблюдайте, нравится ли ей ваше приближение, прикосновение. Если она отстраняется – дайте больше пространства. Если отвечает на легкое прикосновение – контакт желанен.

Практическое упражнение к главе 5:

Задание 1 (наблюдение): Посмотрите любой диалог в фильме с выключенным звуком. Попробуйте определить, какие отношения между героями (близкие, конфликтные, деловые) и какие эмоции они испытывают, основываясь только на жестах и мимике.

Задание 2 (практика): В спокойном общении с партнершей попробуйте мягко отзеркалить ее позу (не явно, а как бы случайно). Отметьте, меняется ли атмосфера разговора.