Как писать так, чтобы вам доверяли

Оглавление

Группа авторов. Как писать так, чтобы вам доверяли

Эту книгу хорошо дополняют:

Предисловие к третьему изданию

Глава 1. Как научиться писать эффективно

Те, кто пишет хорошо, эффективны

Где взять время, чтобы писать лучше

Глава 2. Основные принципы успешного письма

Прежде всего, не мямлите

1. Составляйте четкую структуру вашего письма

2. Делайте короткие абзацы и короткие предложения, выбирайте короткие слова

3. Пишите в действительном залоге и от первого лица

4. Избегайте абстрактных прилагательных и наречий

5. Пользуйтесь доступным для понимания языком

6. Будьте предельно конкретны

7. Выбирайте верные выражения

8. Совершенствуйте текст

9. Переходите к сути

10. Пишите просто и естественно – так, как вы говорите

11. Избегайте слов, без которых можно обойтись

12. Не пренебрегайте нормами литературного языка

13. Не пишите как адвокат или чиновник

14. Помните о том, чего читатель не знает

15. Будьте осторожны с пунктуацией

16. Лучше преуменьшайте, а не преувеличивайте

17. Пишите так, чтобы вас не могли понять неправильно

18. Пишите привычным языком даже тексты по узкоспециальным вопросам

Каково ваше состояние, или Что обычно говорят люди

Глава 3. «Я люблю свой компьютер»

Как пользоваться компьютером, чтобы писать

1. Сначала пишите, потом форматируйте

2. Соблюдайте правило «более одной копии»

3. Подумайте о названиях для ваших файлов

Предупреждения

Сколько компьютеров нужно для работы?

Глава 4. E-mail – огромный почтовый ящик

Время – это проблема

Как написать эффективное электронное письмо

1. Придумайте ясный и убедительный заголовок

2. Максимально урезайте текст

3. Старайтесь не наделять ваши сообщения ассоциативными признаками

4. Выбирайте верный тон

E-mail-этикет

Когда НЕ стоит пользоваться e-mail

Ничего личного

Голосовое сообщение и e-mail

Глава 5. Записки и письма, бьющие в цель

Как создать записку

1. Пишите название на каждой записке

2. Адресуйте записки только тому, чьих действий ожидаете

3. Сделайте структуру вашего сообщения очевидной

4. Заканчивайте призывом к действию

5. Отправляйте заметки, написанные от руки

6. Будьте осторожны с юмором или выражением гнева

Как писать деловое письмо

1. Уточните адрес и имя

2. Тщательно продумайте приветствие

3. Обдумайте, с какого названия начать

4. Пусть первое же предложение работает на вас

5. Остановитесь, когда закончите

6. Будьте конкретны при описании последующих шагов

7. Заканчивайте письмо уместным образом

Как справиться с написанием некоторых распространенных видов писем

Письма с просьбой о чем-то

Как сказать «нет»

Как получить причитающиеся вам деньги

Как подать жалобу

Как отвечать на жалобы

Когда нужно писать совсем короткие письма

Глава 6. Как писать для публики: презентации и выступления

Логика делового общения

Пример структуры презентации

Принцип пирамиды

Как структурировать презентацию

1. Придерживайтесь простоты – придерживайтесь цели

2. Поясните публике, к чему вы ведете

3. Говорите о них, а не о себе

4. Используйте заголовки, а не метки

5. Вовлекайте аудиторию

6. Сильная концовка

Выступления, бьющие в цель

1. Формулируйте тему исходя из своей точки зрения

2. Начинайте сразу

3. Напишите речь так, как будете ее произносить

4. Оставьте слушателей в раздумье

5. Не бывает слишком коротких речей

Пусть ваша речь звучит непринужденно

Глава 7. Планы и отчеты, меняющие ход событий

Как составить план

1. Обоснуйте факты

2. Дайте четкие рекомендации

3. Призовите к действию

Как писать отчет

1. Объясните, зачем вы пишете отчет

2. Составьте структуру отчета

3. Обращайтесь к достоверным фактам

4. Разграничивайте мнение и факт

Читабельные годовые отчеты

Бизнес-план для новых начинаний

Глава 8. Рекомендации и предложения, которые убеждают

Рекомендации, которые убеждают

1. Думайте о процессе как о продаже, а не презентации

2. Скажите людям, в каком направлении вы идете

3. Проведите читателей через заголовки

4. Рекомендуйте и делайте это сразу

5. Подчеркните преимущества от вашей рекомендации

Предложение, выигрывающее грант

1. Приступайте к сути поскорее

2. Продемонстрируйте, насколько ваш проект соответствует их требованиям

3. Структурируйте, чтобы убедить

4. Сделайте свой проект срочным. Неотложным!

5. Улучшите свой товар

6. Не будьте занудами

Глава 9. Как просить деньги: письма о продажах и сборе средств

Стоит все проверить

Понятие «фактической стоимости»

Что лучше всего работает в рекламных письмах

Концепция «истинных значений»: убедитесь, что предложение верное

Начинайте быстро – с первой же фразы

Что сработает «за»?

1. Заставьте людей вскрыть конверт

2. Сначала найдите аудиторию, а потом пишите сообщение

3. Предпочитайте длинные письма коротким

4. Пригласите их прочитать

5. Не спускайте читателя с крючка

Что лучше всего работает в письмах по сбору средств

1. Говорите «спасибо», а затем «пожалуйста»

2. Объясните потенциальному спонсору, сколько денег вы хотите

3. Поместите свое обращение в личный контекст

Глава 10. В ладах с политкорректностью

Чуткие, но не чрезмерно

Он, она и все

Глава 11. Написание резюме и успешное прохождение собеседования

Что важно в резюме

Объедините то, что вы должны (или хотите) предложить

Сформулируйте цель

Держитесь просто

Что оставить, а что исключить

Что оставить

Что исключить

Письмо, благодаря которому ваше резюме будет прочитано

1. Думайте о читателе

2. Поясните, какую работу вы ищете

3. Подогрейте интерес читателя

4. Обращайтесь к человеку, а не к занимаемой им должности

5. Будьте конкретны и правдивы

6. Будьте индивидуальны, прямолинейны и естественны

7. Обозначьте следующий шаг

8. Отправляйте разным читателям разные сопроводительные письма

9. Ориентируйтесь на свое интервью

Электронное резюме

Глава 12. Саморедактирование

1. Вы мямлите?

2. В наилучшем ли порядке расположены ваши соображения?

3. Есть ли дыры в вашей аргументации?

4. Точны ли приведенные вами факты?

5. Правильно ли выбран тон?

От первого черновика к последнему: пример

Две подсказки для редактирования

Глава 13. Как писать удобочитаемо

1. Первым напишите заголовок

2. Делайте короткие абзацы

3. Используйте параметры ввода для ясности и акцентов

4. Обозначенные цифрами или буквами пункты помогут проследить вашу мысль

5. Используйте прописные и строчные буквы

6. Разделяйте массивы текста

7. Отделяйте абзацы пробелами

8. Обращайтесь с числами последовательно

9. Сделайте диаграммы простыми для понимания – и интересными

10. Нумеруйте страницы даже в первых вариантах вашего проекта

Юридический язык – непостижимый

Рекомендуемая литература

Благодарности

Об авторах

Отрывок из книги

Огилви о рекламе

Дэвид Огилви

.....

В пенсильванском Геттисберге есть адрес из 266 слов. А самое короткое предложение в Новом Завете – «Иисус прослезился».

«Бен, – обращается к коллеге один офисный работник, – если вам понадобится совет, просто спросите меня». Его реплика из восьми слов ясно и четко выражает его мысли. Любой может их понять. Есть ли смысл что-то добавлять?

.....