Оглавление
Лариса Большакова. Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением
Предисловие
Как работать с книгой
Предупреждение
1. Почему мы иногда не понимаем других людей, или какова ваша теория общения?
Упражнение
2. Какие глубинные потребности скрыты под обычным общением?
Упражнение
3. Как чувствовать себя комфортно при любом общении
Пример из жизни
4. Что делать, если вы слишком застенчивы
Упражнение
Пример из жизни
5. Как сохранять самообладание в любой ситуации
Упражнение
Пример из жизни
6. Как достигать своих целей в общении – и делать это с удовольствием
Упражнение
Пример из жизни
7. Развивайте эмоциональный интеллект – именно он определяет ваш успех при общении
Эмоциональный интеллект
Упражнение
Пример из жизни
8. Как понять, когда собеседник говорит одно, а думает совсем другое
Упражнение
Пример из жизни
9. Как выяснить, кому стоит доверять, а кому – нет
Упражнение
10. Определите тип своей личности. Знакомство с одним из самых простых, современных и полезных методов
Ориентация на задачу (технологии)
Ориентация на отношения
Экстраверты (общительные)
Интроверты (замкнутые)
«Директор»
Базовая потребность
Сильные стороны
Слабые стороны
Профессии
«Артист»
Базовая потребность
Сильные стороны
Слабые стороны
Профессии
«Миротворец»
Базовая потребность
Сильные стороны
Слабые стороны
Профессии
«Математик»
Базовая потребность
Сильные стороны
Слабые стороны
Профессии
Упражнение
Пример из жизни
11. Как научиться распознавать манипуляции и не поддаваться им
Упражнение
Как противостоять манипуляции
Пример из жизни
12. Развиваем гибкость в общении
Упражнение
Пример из жизни
13. Простой способ привлекать к себе приятных людей и избегать неприятных
Упражнение
Пример из жизни
14. Что такое «социальные ранги», и почему важно их учитывать в общении
От чего зависит ранг?
Ранги относительны
Признаки ранга
Как учитывать ранги в общении
Упражнение
Пример из жизни
15. Что делать, если люди пытаются контролировать вас, и как перестать контролировать других
Упражнение
Пример из жизни
16. Разные «роли» в общении. Как они помогают налаживать контакт и поддерживать хорошие отношения?
Упражнение
Пример из жизни
17. Как сохранить новизну и свежесть в отношениях
Упражнение
Пример из жизни
18. Простой и быстрый способ решить многие проблемы в отношениях
Упражнение
Пример из жизни
19. Как достичь в отношениях максимальной пользы для обеих сторон
«Давать» и «брать» можно самые разные вещи
Почему важно «брать»
Упражнение
Пример из жизни
20. Развиваем умение говорить о своих чувствах – залог бесконфликтных, устойчивых отношений
Метод ненасильственного общения
Упражнение
Пример из жизни
21. Как изменить поведение другого человека
Упражнение
Пример из жизни
22. Как подкреплять желательное поведение и не подкреплять нежелательное
Упражнение
Пример из жизни
23. Как наладить контакт с «трудными» людьми
Упражнение
Пример из жизни
24. Как разорвать замкнутый круг возникшего конфликта, когда каждый считает, что он прав?
Упражнение
Пример из жизни
25. Что делать, если вас в чем-то несправедливо обвиняют?
Упражнение
Пример из жизни
26. Как отстоять свои права
Упражнение
Пример из жизни
27. Пять подходов к разрешению конфликта. Какой самый лучший?
Упражнение
Пример из жизни
28. Чувство вины – бомба, которая может взорваться и разрушить отношения. Как ее обезвредить?
Упражнение
Пример из жизни
29. Как быть с обидой и гневом, разрушающими личность
Упражнение
Пример из жизни
30. Что такое психологическое насилие, и как ему противостоять
Что такое психологическое насилие?
Упражнение
Что делать, если вы подвергаетесь психологическому насилию
Пример из жизни
Заключение
Отрывок из книги
Мы живем среди людей. Несмотря на всю очевидность этого утверждения, мы часто забываем о том, что жить среди людей – значит все время общаться, взаимодействовать, сотрудничать, договариваться, вступать в конфликты и испытывать самые разные чувства по отношению к самым разным людям.
Почти все наши сложности и проблемы в жизни связаны с другими людьми. Как сказал французский писатель Жан-Поль Сартр: «Ад – это другие».
.....
Перед тем как выполнять упражнение, прочтите краткую «теоретическую часть», описание упражнения и пример. Это поможет понять, какой цели оно помогает достичь.
Примеры позволят вам увидеть и почувствовать, в каких ситуациях упражнение может быть полезно, и какие результаты получают те, кто его выполняет.
.....
