Читать книгу Про одну даму и еe #кланбалдано. Посты о счастье - Люк Руше - Страница 9
Про клиентоориентированность и кружевное боди
ОглавлениеЯ оцениваю уровень сервиса в каждом заведении, в котором бываю. И заметила, что постулат "чем дороже ценовой сегмент, тем лучше сервис" у нас в глубинке не работает. От слова "нифуя". И даже совсем наоборот: подчас там, где не ждёшь вообще никакого сервиса, тебя обслуживают лучше, нежели в элитных салонах и бутиках.
Давеча оказалась в центре и забежала в магазин "Барышня" на Карла Маркса. Сразу оговорюсь, что была одета в любимый безразмерный пухан, в недрах которого теоретически может оказаться человек практически любых габаритов. В зале магазина работало несколько продавцов. А далее состоялся следующий диалог с одним из них:
– Вам помочь?
– Подскажите, если ли у Вас в продаже кружевные боди?
– Корректирующего белья у нас нет.
– Эм. ОК, а кружевные боди есть?
– Есть бюстье. Но оно без пушапа.
– Тааак… А если я скажу, что мне не надо пушап, коррекцию и бюстье, есть шанс, что мы всё же перейдем к разговору о кружевных боди?
– В базовой коллекции у нас точно нет боди. Если только в праздничной. Но там всё прямо прозрачное!
– Отлично!
– А не хотите посмотреть одежду для дома? У нас много новинок и приятные цены!
– Вы удивитесь, но для дома мне ничего не нужно. Даже бесплатно. Мне нужно боди. Показывайте.
– Хорошо, но наше белье возврату не подлежит!
– А почему бы вдруг мне понадобилось возвращать Вам боди, если я специально за ним припёр… пришла и оно мне подошло?
– Потому что вы приедете домой, начнёте примерять, и поймёте, что оно ничего не корректирует. И без пушапа!