Читать книгу Современное стратегическое управление инновациями в компании как путь к повышению ее конкурентоспособности - Маргарита Акулич - Страница 8

6.1 Концепция гибкости. Три основных аспекта гибкости

Концепция гибкости

Концепция гибкости существует с 1950-х годов в системной теории организаций. Так называемая схема AGIL была разработана социологом Талкоттом Парсонсом и основана на четырех способностях, которые каждая система должна иметь, чтобы поддерживать свое существование:

Адаптация: способность реагировать на изменение внешних условий.

Достижение: умение определять и преследовать цели.

Сплоченность: способность связывать различные элементы системы и обеспечивать сплоченность.

Увековечение: способность поддерживать базовые структуры и ценностные модели.

В 1990-х годах эта концепция в ее адаптированной форме нашла более широкое применение в производственном секторе и приобрела еще большее значение с появлением Индустрия 4.0.

Гибкое производство (Agile Manufacturing) ориентировано, прежде всего, на быструю разработку продукта (одновременное проектирование), создание многофункциональных групп и постоянную оптимизацию производственных процессов.

С начала 21 столетия такие методы, как Scrum, также используются в разработке программного обеспечения. Так называемый «Манифест по гибкой разработке программного обеспечения» предлагает ориентацию на действия и определяет принципы, согласно которым гибкая разработка программного обеспечения должна быть спроектирована для получения постулируемых преимуществ.

Текущие тенденции в деловом мире и связанные с ними проблемы делают концепцию гибкости все более интересной для организационного сектора. Компании все больше ориентируются на принцип организационной гибкости. В центре внимания сегодня не только производство и программное обеспечение, но и преобразование подразделений компании или даже целых компаний в направлении гибкости.

Три основных аспекта гибкости

Термин «гибкость» в литературе и в профессиональном контексте часто используется непоследовательно. Если сосредоточиться на текущей практике, выявляются три основных аспекта, определяющих гибкость. Они рассмотрены ниже.

1. Быстрая адаптируемость: компании быстро и динамично реагируют на изменения и могут оперативно адаптировать процессы, чтобы без промедления использовать потенциал развивающихся рынков. Компании действуют не реактивно, а упреждающе, чтобы оказалось возможным выполнение необходимых корректировок. Обмен с деловыми партнерами и обучение у них способствует быстрой реакции на изменения рынка.

2. Ориентация на клиента: расширение сотрудничества с клиентом позволяет компаниям быстро предвосхищать пожелания клиентов и оперативно преобразовывать реакции и голоса клиентов в знания рынка.

Гибкий подход характеризуется, прежде всего, короткими циклами и итерациями, мелкими шагами и возможностью выборочно и быстро реагировать на пожелания клиентов.

3. Гибкие компоненты: гибкое мышление в компаниях приводит к изменениям в поведении и методах работы сотрудников. Гибкое лидерство предполагает понимание лидерства как ориентированного на сотрудников, менее иерархичного, но вместе с тем не меньшего.

Вкупе с гибкой корпоративной культурой, гибкий персонал и инструменты лидерства способны создать основу для работы независимо от времени и места, которая все чаще всего происходит в сетях и на цифровых платформах.

Компании полагаются на гибкие методы работы, такие как Scrum, а также на дизайн-мышление, чтобы быстрее находить инновационные решения. Таким образом, гибкость можно понимать как высокую форму адаптации к изменениям рынка и потребностей клиентов, поддерживаемую гибкой организационной структурой.

6.2 Гибкое управление инновациями и его аспекты. Важные для последовательной ориентации на принципы гибкости управления инновациями аспекты

Гибкое управление инновациями и его аспекты

Гибкое управление инновациями особенно выгодно, когда, например, менее предсказуемые фазы инновационного процесса, такие как разработка концепции или прототипа, требуют особой адаптируемости, и нужно быстро реагировать на меняющиеся требования клиентов и технологические изменения.

Гибкость особенно важна в разработке инноваций бизнес-модели, поскольку сложность и степень новизны здесь очень высоки, а предсказуемость невысока.

Гибкие методы также подходят для прорывных инноваций и для завоевания новых рынков или отраслей.

Важные для последовательной ориентации на принципы гибкости управления инновациями аспекты

Для последовательной ориентации управления инновациями на принципы гибкости особенно важны нижеописанные аспекты.

Открытость: гибкая работа означает дополнение или замену жестких процессов гибкими итерационными циклами и управляемыми подзадачами. Однако это возможно только в том случае, если сотрудники и команды могут работать независимо и быстро реагировать на изменения. Для этого необходимо открыто общаться, например, с сотрудниками других отделов, и делать отдельные задачи прозрачными, а не прятаться «за секретом». Таким образом, компании смогут внедрять инновации быстрее и эффективнее, если они будут работать с ними внутри или даже за пределами компании на открытой и совместной основе.

Прототипы: с помощью программных продуктов улучшения продукции могут быть выполнены просто посредством ее обновлений после выпуска. В случае физических продуктов это обычно вряд ли возможно после запуска их производства. Тем не менее, можно осуществлять разработку инновационных продуктов путем создания прототипов по принципу «Сделай это. Адаптируй».

Совершенствование: пользователи по-прежнему могут опробовать незавершенные версии. Затем используются отзывы – для внесения улучшений, способствующих идеальной адаптации продуктов к потребностям клиентов.

Прототипы не всегда должны быть действующими образцами продукта; часто видео (или эскиз) уже помогает объяснить основные функции нового продукта.

Командная работа: благодаря гибким инновациям границы между командами и отделами (или производителями) и пользователями стираются. Основное внимание уделяется не конкуренции, а совместному достижению цели, от которой выигрывают все участники.

Речь идет не только об обратной связи с клиентами, но и о создании сетей и обмене знаниями между компаниями, сотрудниками, заинтересованными сторонами и клиентами – всей экосистемой. Открытые инновации, кооперация в целях развития или инкубаторные программы, реализованные в различных отраслях, являются практическим выражением этого.

Адаптивность: планирование проекта и последующая его реализация в строгом соответствии с планом во многих случаях уже не лучший путь к успеху. Требования меняются слишком быстро, и новые вызовы неизбежны. Однако с гибким инновационным подходом адаптации проблема снимается. Потому что это уже не просто вопрос реакции на меняющиеся внешние требования, а способность адаптироваться на каждом этапе.

Этап инновационного процесса – активно действующий. Благодаря гибким инновационным процессам и корпоративной культуре, способствующей адаптации, компании могут успешно решать новые задачи.

6.3 Примеры. Выводы

Примеры

Немецкий почтовый банк, например, показывает, как принципы гибкости могут быть реализованы на практике. Лаборатория идей Postbank является инновационной платформой, открывающей весь инновационный процесс, позволяя напрямую сотрудничать с внешними сторонами на различных этапах процесса разработки. В проектах сотрудничества с клиентами компания выявляет, к примеру, потребности и пожелания клиентов, которые затем могут быть протестированы через прототипы.

Другой пример – глобальная группа компаний Bayer Group, создавшая внутреннюю платформу, через которую сотрудники всех подразделений и стран могут легко связываться друг с другом, когда требуется поддержка для инноваций или исследовательских проектов. Это не только укрепляет чувство общности и мотивацию к совместной работе, но и раскрывает потенциал синергии внутри компании.

Выводы

Гибкость – это высшая форма приспособляемости, а также ключ к инновациям и быстрой адаптации – она действует как катализатор инновационных процессов.

Используя гибкие методы управления инновациями, можно предвидеть изменения на очень ранней стадии, и успешные продукты могут выводиться на рынок быстрее и с высоким качеством.

Таким образом, гибкость является важным фактором для поддержания конкурентоспособности и, следовательно, для выживания компании.