Читать книгу Маркетинговые исследования в Интернете - Маргарита Акулич - Страница 9

Счетчики как метод получения и обработки статистических данных о поведении посетителей

При реализации метода счетчиков на веб-сервере практикуется фиксирование каждого посещения сайта. Вариантов установки счетчиков два.

Вариант установки счетчика на начальной (главной) странице сайта. Такая установка обусловлена предположением, что в основном пользователи начинают знакомиться с веб-сайтом именно с нее. Такой счетчик помогает (при допущении некоторых погрешностей) проведению оценки посещаемости всего сервера. Но не все посетители ресурса начинают его посещение именно с первой страницы. Они вполне могут начать посещать сайт и с другой страницы и не дойти до главной. Такие ситуации приводят к допущению дополнительных погрешностей в расчетах.

Вариант установки счетчика на всех страницах сайта. При такой установке счетчика происходит обеспечение более репрезентативной картины. Данный вариант предоставляет возможность:

1. Выявления и анализа особо популярных маршрутов передвижения пользователей по сайту.

2) выявления точек входа/выхода пользователей.

3) Выявления пользующихся особой популярностью разделов.

4. Определения степени интереса посетителей.

5 Определения усредненного числа страниц, которые посетители читают.

6. Выявления временного периода, в течение которого посетители проводят на веб-ресурсе.

Проведение классификации счетчиков возможно согласно разным критериям. Если взять такой критерий как идентификация пользователя, то подразделить счетчики можно на счетчики, которые ориентируются: а) на IP-адреса; б) на файлы cookies. Согласно критерию расположения программы обслуживания счетчики бывают: 1) внешними, расположенными на отдельных (внешних) серверах (данные серверы занимаются предоставлением итогов подсчета в качестве бесплатной услуги); 2) внутренними (программа обслуживания счетчика располагается на самом веб-сайте).

Счетчики разнятся по надежности системы и точности подсчетов, по уровню детализации отчетов (все счетчики предоставляют отчеты о посещаемости), по объему данных которые они в состоянии собрать и т. д.

Метод использования статистики, предоставляемой поставщиками услуг Интернета

Поставщики услуг соответствующей специализации занимаются поддержкой файлов журналов, содержание которых – информация в разрезе запросов веб-страниц либо графических объектов с серверов. Файл журналов содержит: 1) IP-адрес посетителя; 2) дату и время посещения; 3) команду; 4) запрошенный файл; 5) ссылку, которая привела пользователя на сервер; 6) используемый браузер; 7) платформу. В файлах журналов не бывает электронных адресов посетителей (есть только IP-адреса). По IP-адресам реально находить домены пользователей. Если домен служит характеристикой географического региона пользователя, он способен вызывать большой интерес. Зная откуда посетители приходят на сервер (источник), можно производить анализ различающихся между собой источников, приводящих на веб-сайт.

Поставщики соответствующих интернет-услуг располагают возможностью устанавливать программное обеспечение, способное на осуществление статистического анализа данных, составление отчетов (еженедельных, либо ежедневных, либо ежемесячных) и отправку их на почту владельца веб-сервера. При пользовании данным программным обеспечением, возможно определение:

1. Особо популярных интернет-страниц.

2. Способов увеличения посетителей сайта (они определяются с опорой на данные, касающиеся использования источников входа на веб-сервер).

3. Демографии посетителей.

4. Вида того браузера, который нуждается в оптимизировании веб-страницы.

5. Поисковиков (машин), обеспечивающих создание наибольшего трафика к веб-серверу.

6. Вида баннерной рекламы, способной к привлечению наибольшей численности посетителей.

7. Ошибок либо неверных ссылок, существование которых имеет место на страницах веб-сервера.