Читать книгу Розничная торговля и розничный маркетинг: тенденции и важные аспекты - Маргарита Васильевна Акулич - Страница 10

Новые потребительские (покупательские) привычки в розничной и массовой рознице

Согласно недавнему отчету Accenture, потребители интегрируют старые и новые привычки в свои модели покупок и потребления в соответствии с реорганизацией своих приоритетов. На самом деле, исследование Accenture показывает, что подавляющее большинство (85%) ищут в розничной торговле, а также в крупномасштабной розничной торговле (которая в розничной торговле представляет особенно важный сектор) собеседника, способного приспособиться к ряду глубоких и артикулированных случаев, связанных с качеством жизни [5].

Крупный ритейл (GDO) – розничный сегмент, объединяющий операторов с самыми разными характеристиками. Это тип крупномасштабной розничной торговли, осуществляемой через ряд торговых точек с бесплатным обслуживанием, организованных на больших площадях и обычно связанных с одной и той же цепочкой распределения, обслуживающей несколько вывесок.

В мире розничной торговли крупномасштабная розничная торговля представляет собой разнообразную и составную категорию, инвестировавшую в цифровизацию большинства видов деятельности, от организации склада до управления логистикой, от контроля поставок до пунктов выдачи наличных: практически все процессы были оптимизированы и упрощены за счет автоматизации и программного обеспечения.

Хотя подтверждено, что такие принципы, как удобство и цена, определяют решения о покупках (74% респондентов в первую очередь обращают внимание на удобство), в розничной торговле, как и в крупной розничной торговле, потребители, похоже, устали от обычных покупок и, прежде всего, они желают: сэкономить время (59%), уменьшить количество пищевых отходов (61%), сделать процесс покупок проще (61%) [5]. Розничный и крупномасштабный розничный маркетинг должен учитывать это, пытаясь не только найти решения для выраженных потребностей, но и выявить любые признаки скрытых и развивающихся потребностей.

В свете вышеизложенного мы, возможно, начинаем понимать, что среда розничной торговли чрезвычайно динамична и предлагает значительные возможности для развития. Однако на рынке, стоимость которого продолжает расти, есть некоторые причины, угрожающие сделать ближайшее будущее неопределенным и прерывистым. Давайте углубимся в этот вопрос.

Сколько стоит розничный рынок?

Все приведенные данные – из источника в списке литературы [5].

В 2021 году объем продаж розничного рынка по всему миру составил более 26 триллионов долларов. Согласно прогнозам Statista, к 2024 году это астрономическая цифра, которая, как ожидается, превысит 30 триллионов долларов.

Розничная торговля США, в которую входят три гиганта Walmart, Amazon и Costco, стоит более 6,5 трлн долларов. Китай в 2020 году составлял около 2 триллионов долларов. Среди развивающихся рынков особенно быстро растет рынок Индии (в 2021 году было зарегистрировано 1,2 трлн). В Европе Великобритания и Германия являются двумя крупнейшими розничными рынками, стоимость первого из которых составляет более 465 миллиардов фунтов стерлингов (около 560 миллиардов евро), а рынок Германии в настоящее время стоит 586 миллиардов евро. Поэтому ожидания оптимистичны, несмотря на то, что нынешний международный сценарий «бизнес-потребитель» по-прежнему обременен последствиями пандемии и одновременно сталкивается с новыми вызовами.